この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様のお怪我、具合はいかがでしょうか。対応させていただいたスタッフを褒めていただけて光栄でございます。
団体様のご案内をさせていただけていなかったということですね、大変申し訳ございません。団体様が多くいるであろうお時間帯のご案内は、徹底させていただきます。ご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングのお食事に関するご意見、ありがとうございます。調理スタッフに伝えさせていただきます。
サービススタッフへのお褒めのお言葉とてもうれしいです。お客様ひとりひとりにご満足いただけるよう、よりよいサービスを心がけてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
クチコミ投稿、誠にありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
綿菓子のスタッフが手間取っていたとのこと、申し訳ございません。スタッフひとりひとりがスムーズにお客様にご対応できるよう、指導してまいります。
エレベーターもおまたせしてしまい申し訳ございません。すべてのお客様にご満足いただけるように対策を考えてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場のデコボコですが、少しずつ修繕していく予定でございます。
バイキングは大変混雑していたお日にちだったようですね。しかし、お客様に道を譲っていただくなど、もってのほかです。サービススタッフに申し伝えておきます。申し訳ございません。
エレベーターもお待ちいただいたとのこと、スムーズにご利用いただけず申し訳ございません。今後、全てのお客様にご満足いただけるよう、対策を考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロントスタッフの対応をお褒めいただきましてありがとうございます。フロントスタッフは、お客様がお困りのときに出来る限りのことをさせていただいております。その対応をお褒めいただいてうれしく思います。また是非そのスタッフに会いにいらしてくださいませ。またのご利用お待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用いただいた特別開催のフランスランチブッフェはお子様のお口に合わなかったご様子、大変残念に思います。いただいたご意見は厨房スタッフに伝えさせていただき、今後のイベント開催に役立てさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご夕食・ご昼食のフランスランチバイキングにプール、満足いただけたようで、とてもうれしく思います。
また、是非ご利用くださいませ。お待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂はご満足いただけたご様子、うれしく思います。夕食、朝食バイキングにご不便があったようですね。残念に思います。お客様からいただいたご意見はスタッフ一同共有し、今後に生かしてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足いただけたようでとてもうれしく思います。お部屋に関しては、27年目のホテルということもあり、古くなってきているのが正直なところです。お泊りいただいた和室はリニューアルをしきれてはおりませんが、随時リニューアルしていく計画です。楽しみにしていただけたらと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインにお時間がかかってしまったご様子、大変申し訳ございません。長旅でお疲れのところ、お待たせしてしまったのですね。いただいたご意見を参考に、フロント担当者と検討させていただきます。
バイキングもご満足いただけなかったようで、残念に思います。調理スタッフにいただいたご意見を伝えさせていただき、改善をはかってまいります。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
これからの夏休みシーズンは海外からご来館の方も少なくなりほとんどが国内の個人のお客様になりましたが、夏休み前は海外からの方が多いお日にちもございました。落ち着いてご入浴いただけなかったことを、大変申し訳なく思います。
また、今回のような明確なマナー違反が見られた場合は、真にお手間ですが、大浴場入り口の番台担当者か、フロントまでお声かけいただけたら幸いです。マナーに関してホテルのスタッフがお話させていただきたく思います。加えて、今も行っておりますが、今後も海外からのお客様に向けて、いらしていただく前に日本の入浴マナーを学んでいただけるように冊子をお渡しし、マナーの向上をはかってまいります。
また、ご夕食はお口にあわなかったようで、心苦しく感じております。ちなみにホテル内に日本料理・フランス料理・中国料理と３つのレストラン（厨房）がございますので、それぞれの厨房からほぼ同じ量のお料理をお出ししています。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適なご滞在いただけず、真に申し訳ございません。
ご投稿ありがとうございました。今回のクチコミを皆で共有し、より良いホテルを目指して参りますので、またのお越しをお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チーボー1057様がいらしたときには夏休み前ということもあり、ちょうど海外からのお客様のご予約が多いお日にちでございました。ちなみに現在は国内の個人のお客様で連日ほぼ満室をいただいております。
また、お部屋や景色、スタッフの接客には満足していただけたようでうれしく思います。今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また是非お越しくださいませ。お待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りいただいたベッド3台を横並びにくっつけた川の字ベッドルームは、お子様がいるご家族に大変人気のお部屋でございます。喜んでいただけてうれしく思います。
バイキングにご満足いただけなかったようで残念に思います。露天風呂の温度につきまして原因を調査したところ、お泊りいただいた日にお湯の温度の自動調節機械が故障しており手動で調節していたとのことでした。事前にこちらからご案内すべき事項でございましたが、伝達されておらず大変申し訳ございませんでした。現在はもう直っております。私どもの温泉をご満足いただけなく残念に思います。次回、ご利用いただけることがあれば、そのときには露天風呂もご満足いただけたらと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
「【平日限定】浜名湖♪四季物語★夏の和食会席付きスタンダードプラン」の日本料理の会席にもご満足いただけたことをうれしく思います。
また、当日は海外からのお客様が多いお日にちでしたが、快適にお過ごしいただけた様で何よりです。
またのお越しをお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、まことに有難うございます。
加えてお食事もお口にあったようで何よりです。また、温泉に関するご意見もありがとうございます。行政の指導もあり、公衆衛生の観点からも塩素濃度については一日に何度も検査を行い、管理しております。ご入浴のタイミングによっては、多少カルキ臭があることもございます。申し訳ございません。
次回お近くにお越しの際も浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

この度は浜名湖ロイヤルホテルを「【夫婦でおトク♪】年齢足して100歳以上の方必見！3大特典付！夜は和食会席をお二人で♪お日にち限定」プランでご利用頂きまして、誠に有難うございます。
レストランでの件、拝見しました。真に申し訳ございません。おっしゃるとおりで席の決め方に配慮を欠いていたかと思います。今後は快適にお過ごし頂ける様、席配置をはじめとし、きめこまやかな対応をしてまいります。
またお部屋やスタッフのサービスをお褒めいただきありがとうございます。頂いたお言葉を励みに、おもてなしの向上につとめます。
ご投稿ありがとうございます。ぜひまたお越しくださいませ。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。加えてお写真付きの素敵なクチコミのご投稿、ありがとうございます！
南国テイストにリニューアルした１階の自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』でゆったりと旅の疲れをながしていただけたようでうれしく思います。
またご夕食の日本料理の会席料理、全国のダイワロイヤルホテルズのコンテストで一位にも輝いた「鰻石焼ぼくめし」も含め、お口にあったようで何よりでございます。
お写真つきでご投稿いただいた、翌日の和食レストランでの「ごちそう朝ごはん」にもご満足いただけて本当にうれしく思います。
お近くにお立ち寄りの際には、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お客様のお帰りを笑顔でお待ちしています。

この度は浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
メニューの件、ご意見ありがとうございます。まだご夕食をお決めになっていないお客様には、お部屋にメニューがあると、確かに便利ですね。皆で相談したいと思います。
１階の自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』や、日本料理・洋食・中国料理そろった朝食バイキングへのご意見もありがとうございます。次回お越しの際にも快適にお過ごしいただき、素敵な思い出をお持ちかえりいただけるようスタッフ一同より良いホテル作りに取り組んで参ります。どうかまた、お越し下さいませ。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、ご投稿ありがとうございます。
スタッフの接客をお褒めいただきありがとうございます。また、南国リゾートの雰囲気にリニューアルした自家源泉の『雄踏(ゆうとう)温泉』の露天岩風呂や屋内大浴場でも、旅の疲れを癒していただけたようで何よりです。またのお越しをお待ちしております。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、真子に有難うございます。
まずはスタッフの接客をお褒めいただきうれしく思います。今後も皆でおもてなしの向上に努めてまいります。次回お越しの際は「お値段以上に良いお食事」とおっしゃって頂けるように、お料理の向上も図ってまいります。またのお越しをお待ちしております！