湖側の一番端っこの部屋以外は眺望は望めません
インバウンド向けを了解していれば この値段なら 良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

予定より到着が遅れてしまい、食事を2部に変更してくれ対応に感謝しています。ちょうど綺麗に桜が咲いて、他のお花も綺麗でした。でも…お部屋はあまり綺麗な感じがしなくて、タオルもシミがあったり鏡が汚かったり。。食事もすごくおいしいとは言えない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

家族旅行で利用しました。部屋は広々して眺めも良く子どもたちは喜んでいました。
春休みで家族連れが多く、朝の食事会場は大混雑でした。別室も用意されて座る場所は確保できました。
あんなに大勢の人が同じ会場で食事をするならお風呂の洗い場の椅子を一つ置き撤去する意味はありませんね。
温泉自体は良かったのですが、洗い場の椅子が半分無いわけですから、子どもと一緒に座れずお世話もできません。座る場所が足りないので子どももお年寄りも立ったまま洗ったりシャワーを使っていました。危ないです。
朝食はビュッフェだけでなく、希望予約者には部屋や外で食べれるモーニングBOXとか、以前のように別会場での朝定食の提供で分けてもらえるならそちらを選びます。
感染対策があるのか無いのかよく分からないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

禁煙ルームなのはいいが禁煙の階ではないのか廊下がたばこの臭いでいっぱいで、部屋まで入ってきていた。
義母と夫、私、4歳と0歳の宿泊だったので0歳はカウントせず2人ずつの２部屋予約して、4歳の子は好きな方で寝ればいいと思っていたが2人ずつじゃなくて1人と3人で寝ると布団の数が変わってしまって料金が変わるといわれた。布団4枚なんだから同じだと思うが何がいけないのかわからない。
畳の部屋にしたが畳が古くてズボンや靴下に畳がついてちょっと不快だった。
お風呂は露天風呂が気持ちよくて子供も大喜びだった。
夕食のバイキングはデザートがもう少しあるといいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ホテルバイキングとサウナに惹かれて予約しました。

プラン名の通り、ファミリーがとても多く、部屋でも上の階の足音がとても鳴り響くので、ちょっとうるさいな、とも感じました。

子供連れには気兼ねなくのんびりできて良いかもしれませんが
大人だけでいくと、ちょっと騒がしく感じるかもしれません。

お風呂は洗い場が寒くぬるめでした。長湯で温まるのがいいと思います。少し臭いも気になりました。

食事は席の確保から食器下げまで全てセルフでした。
見回りしているスタッフもいましたが、声をかけないと下げてくれません。
手袋が各所に置いてあるのでコロナ対策としてはよかったです。
味は可もなく不可もなく…
地元の食材があったのは良かったです！

お部屋の乾燥がひどかったので何か対策があるといいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

土曜日泊ということもあり、子ども連れで混雑していた。朝のバイキングは非常に込み合っていて、ゆっくり食事ができなかった。お風呂は露天風呂が広く、気持ちよかったが、脱衣所をもう少し頻繁に清掃されていれば、より快適だった。10階の部屋からの眺めがよく、浜名湖に沈みかけた朝の月がとてもきれいで来てよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

宿泊客が多いため3基のエレベータが混雑するため、蜜を回避しようとすると部屋との行き来に時間がかかるのが少しストレスでした。お部屋は和室で布団敷きがセルフなのは少し煩わしかったですが、清潔感もあり心地よく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋は広々としていましたがウォシュレットの調子が悪くうまく使えませんでした。ホテルの人に聞くと6回と10回は調子が悪いので洗面の温水を流して使って下さいということでした。ビュッフェ形式の食事はまずまずですがうなぎが食べたかったのに小さなうなぎしかなくせっかく浜名湖まで行ったのに残念でした。お寿司のネタも小さく回転寿司チェーンに負けています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族旅行で親子３人で利用しました。部屋、大浴場、接客は問題なく気持ち良く過ごせました。一番の問題なのは朝夕のバイキングで、夜のバイキングは２部制になっているにも関わらず、ものすごい混雑ぶりでどこに並んでも急かされているようでしたし、席も他のお客さんと近すぎて落ち着いて味わって食べられませんでした。土日なので仕方ないのかもしれませんが…食事の時間だけで朝夕ともに非常に疲れました。また食事会場のコロナの感染対策もいかがなもなのかと不安になるものでした。
またあれだけ大きなホテルにもかかわらず、エレベーターが３基しかなく、食事の時間帯は非常に混んでいて全然乗れないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂がいろいろあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

大阪から東京へ帰省帰りに利用。
東名高速のインターから近くて便利でした。
只、部屋は年季が入ってて期待外れ。
朝食はメニューが豊富で美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

フロントの女性の方々の接客の笑顔がなく、とても普通でした。二泊三日の予約をしていて、2泊目の夕方に戻った際に予約はされてますか？と確認をされ、焦っていらっしゃいました。時間がかかり、こちらから、このサイトの画面を見せて説明をしましたが、二泊三日するお客さんの把握もできないフロントなのかと驚きました。お部屋の作りはとても古い感じでした。アメニティも必要最低限のものしかなく、、二泊三日しましたが、歯ブラシのコップの交換などもありませんでした。今のホテルには珍しく部屋に水のペットボトルが用意されてなく、お茶のパックが4袋のみ置いてあるだけでした。ビジネスホテルより少し良いかなと思うくらいのレベルのお部屋でした。お風呂は、古びた感じで、内湯はぬるく、炭酸風呂の炭酸は出てるのかわからないレベルでした。白頭の湯もありましたが、内湯はどれもぬるかったです。露天風呂はそれなりに綺麗でしたが、団体できていたおばさん達のマスクなしの会話が凄く、ホテルの方がいらっしゃいましたが、注意すらしていませんでした。
レストランに関しては、朝も夜も丁寧な対応で、夜のレストランの女性の接客はとても良かったです。美味しかったです
チェックアウトの際に感じたのは、フロント同士の私語が大きく、コロナ関係の話をしていましたが、お客さんに対して放った言葉なのか、注意したほうが良いと思います。こちらはきちんと二回、ワクチンを打ってますので、ご心配なく。お客さんに聞こえて不愉快にさせるような会話は誤解を招きますので気をつけたほうが良いと思います。今まで東京や横浜のホテルなど、色々行っていますが、、こちらのホテルのフロントの方のランクは低かったです。部屋の景色は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

8月上旬に宿泊。建物は古さはあるがキレイに保たれています。エントランスの風鈴の演出は素晴らしかったです。
問題は２点、部屋のエクストラベッドを兼ねている（？）ソファと、朝食バイキングの混雑状況。ソファは掛けられている布製のカバーに清潔感がなく（簡単には、うす汚れた感じ）座る気になれなかった。朝食バイキング会場は、コロナ対策してる割に客の座席は近く、子供連れも大声で騒いでいる印象があり、これでコロナ対策は大丈夫なのかと、早々に会場を後にしました。
施設を大切にしていることが覗われただけに、上記の点が残念で、今後伺うことはないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

７月利用。部屋は広めだが古い。
冷蔵庫内は仕切りが無く扉を開けるたびに中の物が飛び出す。ウォシュレットは使えたり使えなかったり。Wi-Fiも然り。フロントは日本語が通じにくいので、いろいろ不便。清掃や予約、尋ねたことへの返答なし。チェックイン時の説明も分かりにくく後から知ることが多くあり。たまに、日本人の方がフロントに居るとラッキーで、スムーズに要件が伝わるので、いつも居て欲しい。
バイキングは味は濃い目。品数は多いですが、コスパ悪くあまり高価なものは並ばず。ステーキはかため。お刺身は鰹だけ。フルーツもバナナとかグレープフルーツとか。静岡っぽいものは、静岡おでんや富士宮焼きそばか。自分で皿を片付けるシステムらしい。逆に朝の方がお得。パン焼きや魚焼き等可能。個人的には春雨スープが美味。しかし３部制で１時間で料理が下げられてしまう。オムレツ焼いてもらう列に並ぶと１０分くらいかかるし。しかも途中で卵を溶きに行き…卵くらい多めに溶いて準備しておいて。平日利用だと時間フリーでゆっくり。あとホールには、時計がひとつも無く不便。
レストラン利用し、和食は美味しかったですが、ビールがぬるい。水をこぼす、鮎の塩焼きで手がかなり汚れたのを見ていても、オシボリひとついただけず、サービスはいまいち。バイキングに追加料金を払ってコースに変更しての利用だが、それもフロントから伝わっていなくて、コース料金を全額請求されそうになった。でも年配のスタッフの方は、すごく気が利いており、すぐに対処。そういう方は少数しかいらっしゃらないのが残念ですが。
中華は、味が濃い目で量は少ないです。ご飯は出ない。あと、エビチリは、バイキングに出ている料理と同じものでした。
フレンチは、１３階からの景色も良く、お料理はどれも美味しかったです。レストランの中で、一番良かったと思います。女風呂にはスチームサウナしかありません。入れ替えもなし。雄踏温泉の他に、炭酸泉やお茶壺風呂などあり。深夜０時半まで。２４時間空いていないのに、従業員に０時半には鍵を閉めますよ、などと何度も言われます。早く仕事を終わらせたいのでしょうが、時間を決めているなら、きちんと営業時間まではゆっくり利用させて欲しい。プールは小さく週末は椅子も足りず日陰も無く、荷物を置く場所も有りませんので、平日なら楽しめるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

他府県の系列ホテルが大変良かったので今回泊まりました。部屋は確かに広かったです。滞在中、特に不満に感じることもなかったです。ただ、客室が多いので、食事時エレベーター３機がなかなか乗れず。また、部屋から浜名湖が見えましたが、手前には太陽光パネルが…ホテルは何も悪くありませんが、せっかくの景色が残念でした。
不満もなければ印象に残るものもない、そんな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

素泊まりで利用しました。コストパフォーマンス的には若干高めかと思いますが、あのロケーション、このグレードのホテルならやむを得ないとも思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

温泉、部屋はすごく良かったのですが、楽しみにしていたビュッフェが期待していた程ではなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

夕食バイキングが世話しない。
飲み放題追加したのですが、ゆっくり頂けなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ツインルームですが、4人で泊っても狭さは感じませんでした。高層階の部屋で浜名湖の眺めがよかったです。大浴場は広く、露天風呂もよかったです。できれば夜間も入浴できれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

クチコミを読んで、このホテルに期待しすぎていたのかもしれません。
緊急事態宣言下で、基本は外出も控えているのですが、仕事の都合でどうしても浜松方面の下見に行かなければならず、せめて宿泊だけでも温泉のあるホテルに、と思ってここを予約しました。
仕事が終わってから、夜8時過ぎに家を出て車でホテルに向かいました。プランは23時の到着もOKというもので、私がホテルに着いたのは22:30過ぎ。温泉は23:30最終入場、24:00終了だったので急いで入りに行き、温泉に浸かって23:30に脱衣場に戻ったのですが、あるあるパターンでそこに清掃の人が。「掃除機かけるのでうるさくなります」と一声かけられると、周り掃除し始めました。早く終わりたいかもしれませんが、営業時間を明示している以上、終わってからではダメなのか。顔のお手入れをし、あとドライヤーをかけて出るだけ、となった私に、「ここ24時で閉めますから」と。知ってますけど…過ぎて注意されるならまだしも、まだ時間内で、レイトチェックインOKと言っていながらこの接客は少し疑問です。きっと、清掃員の方だけでなくホテルでそういう方針にされているのでしょうが、それなら23:30終了にしてはどうでしょう。宿泊客は、温泉だけでなくサービス込で利用しています。素泊まりでコスパの良くない客だったかもしれませんが、ホテルスタッフと関わったわずかな時間のやりとりがこれだというのは残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2021年02月