10/6から一泊。両親と私たち家族3人の計5人で利用。
景色、設備、食事は文句なしの大満足！！
ただチェックインの際に少し時間がかかったのが残念。
これが無かったら5点満点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

サービスの良さとお風呂の素晴らしさが忘れられず再訪です。
今回も夕食はついていませんでしたので、
ホテル内の料理店にてお酒をいただきながら、食事を取りました。
その時品切れメニューが数点あったことが残念でした。
さらに個室タイプのお席でしたが、
空いていたにもかかわらず先客と隣り合わせのブースに案内されました。
お隣様は声も大きい方でしたので、（後でわかったことですが）
席をちょっと離して頂けるとよかったと思いました。
朝食の際の、何かあったら押してくださいと、テーブルにおいてあるあのスイッチ。
『ピンポーン』とご飯のお代わりの度に押すことをためらう様な音でした。
ふと思ったのですが前回宿泊した際には、ご飯もお櫃でいただけた様な気もしますし、
あの素晴らしい味噌汁も小さいコンロに乗っていて、
給仕をしていただけたような気がします。若干サービスが変更になったのでしょうか？

さて、細々としたことを書きましたが、前回も感じましたが
こちらのお宿は立地もサービスもとても良いと思います。
浴槽の縁に水平線を重ね合わせて波の音を聞きながらくつろげるお風呂や
スタッフの方々の笑顔に癒されに、またぜひ、お伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋はとても眺望が良く、きれいでした。
部屋に付いている、露天風呂も快適で、大浴場（２か所）もすぐ目の前が海で、とても眺望が良かったです。

食事は、朝夕の２食付でしたが、私は夕食よりも朝食が、より満足できました。
子供の食事も、お子様ランチと聞いていたので、内心あまり期待していませんでしが、
ボリュームもあって、満足していたと思います。

サービス、雰囲気とも、旅行にきたなぁ～という感じになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

ホテルは最高でした。
これ以上のホテルはない！というくらい素敵な部屋で、対応してくれた女性ヤオさんでしょうか？
綺麗で、可愛くて、優しくてとても親切丁寧に対応して頂いてとてもよかったです。
ただ、食事が・・・。
BAN-YAというレストランですが、料理はとてもおいしいです。
見た目も美しいです。料理自体はすばらしいのですが、たまたまでしょうか？
個室のようになっているのですが、完全な個室ではないので、声が筒抜け。
向かいの席の方がとにかくうるさい。
食事をしている最中に席を変えることはできないので、せめてもう少し静かにするように注意してほしかったです。
店員の方もそのお客と一緒になって大きな声で笑い出す始末。
ゆったり落ち着いた雰囲気で食事をしたかったのに残念です。
朝食のレストランは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お部屋とお食事、大満足でした。特に塩糀ごはんがとってもおいしくて、みんな大絶賛でした。ただ、お風呂に入ったところ、海外の方が体を洗わずに、そのまま湯船につかっていたのを見て、少し不快でした。宿からご説明されているかと思いますが、マナーを守って頂くよう取り計らって頂けると嬉しいです。
それ以外は、本当に大満足でした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回、二度目の利用です。前回同様、シックで落ち着けるお部屋に大満足です。食事は少なめのプランを申し込み、いつも宿の食事は多すぎて苦しくなるのですが、軽めでも物足りなさはなくちょうど良い満腹感でした。皆さん感じも良く、また利用したいと思える宿です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お部屋のつくり、眺め、贅沢な気分にさせてもらいました。夜のジャズライブもとってもよかったです。食事もおいしかったのですが、量が多くて残してしまい、申し訳なかったです。心からのおもてなしを感じられる１２０％～２００％の接客をされる方がほとんどなのに、滞在中、２人感じの良くない方がいらっしゃったので、それが結局印象を悪くしてしまい、残念な宿だなあと思いました。朝食時、あいさつもなく、いきなり「はい、ごはん」と手渡す偉そうな態度の年配女性と、チェックアウト時、カートで荷物を押して下さったまではいいが、玄関で重たいスーツケースをトランクに積み込むのを手伝うでもなく、イライラとただ見ているだけだった男性（しかも荷物を積んだとたん、あいさつもなく消えた）、この２人さえ出会わなければ、大変満足だったのに。反面、他でもなかなか出会わないような２００％のとてもとても感じのいい接客をなさる男性がいらして、どうしてこうも差が付くのか、会社の教育だけでなく、性格の問題なのかもしれませんが、おしいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ホテルのフロントからのオーシャンビュー、ウエルカムドリンクやスタッフの方の対応もすばらしく初めから凄くよかったです。部屋は露店風呂つきだったのでいつでも入ることができお風呂からの眺めも素晴らしく気持ちがよかったです。大浴場も利用しましたが時間的に誰もおらず、ゆっくりはいることが出来ました。食事も豊後牛プランだったので本当に満足のできる食事内容でした。小さい子供３人連れての旅行でしたがスタッフのかたが子供たちにも優しくしてくださり安心して食事も出来ました。ただ予約するときにはなにも言われなかったのに１週間前の連絡で４歳の子供の施設使用料がかかると書いてあり少しびっくりしました。それ以外は満足していただけに少し残念でした。でも大分に泊まるときはまた利用したいと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

2月24-25日に宿泊しました。まず、しっかりしたサービスがなされているなというのが、感想です。お部屋は非常にゆったりと過ごすことが出来るだけのスペースがあるうえ、部屋付のお風呂も露天として別府湾の景観を楽しめる作りで、非常に満足できます。その他、館内には2種類の露天風呂があり、大変有意義な旅館です。もう少し早く到着して、お風呂を満喫すればよかったなぁと感じました。
大分といえば「ふぐ」ということでふぐのフルコースを注文しましたが、てっさから始まり、最後は鍋までちょうどいい量で大変満足できました。特に白子蒸しは柔らかい口当たりで美味しかったです。特にポン酢はやわらかい口当たりで、色々なお皿についてきたカボスと合わせてタレにすることもでき、ポン酢好きにはたまらないものでした。スタッフの方もサービスが行き届いており、ボトルで注文した焼酎の残りを部屋まで運んでくださるなどしっかりとされていました。さらに朝食の際には、顔を見ただけで名前を確認してくださり席に案内いただけるなど、接客レベルは高いと感じました。
朝食は海鮮のお味噌汁（鍋？）を中心にした和食をいただきました。海鮮のお味噌汁は、サザエ、えびや貝などが入った料理で味わいは豊かでした。ただ、残念ながら海鮮風味が強く、お味噌汁としていただくのであればちょっと匂いが気になる感じで鍋とすればもう少し味噌を強めにしてもよいのかなと思います。
その他、気になる点としては、先述の白子蒸しのスプーンが木で、口にあたる部分がざらつくように作られており、食べながら意図してこのスプーンかな？と思い質問させていただいたのですが、明確な回答が得られなかったのは残念でした。
この旅館ではウィスキー樽を再利用したボールペンを使用されており、なにか拘りがあるかと思い2人ほど質問しましたが、明確なお答えがなく自施設の備品に関する拘りはそんなに無いのかな。と思ってしまいました。また、別府以外の大分県の観光地域に関する知識もあまり感じられない時もありました。
たった一泊といえどお客様の名前を丁寧に覚えていただける接客サービスが出来ているのであれば、備品に関する知識や大分に関する知識も持っていると非常に高いレベルになるかと素人ながらに思います。
全体的には満足できる旅館でしたので、またチャンスがあればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

和食の２店が両方ともコース主体なので、一方はBanyaのように単品が充実したお店にして欲しい。
２度いっているが、料理は少々飽きた・・・
大変コストパフォーマンスもサービスも良い宿なだけに、レストランをもう少し考えたらもっとよくなると思います。
大人だけであれば、コースだけでも良いのです子供が小学生なもので・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋もお風呂も眺めがよく快適に過ごせました。食事も朝夕とても美味しく頂きました。
マイカーで来られる方が多いのかもしれませんが、私どもは東京からだったので別府駅から送迎サービスがあればありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

部屋から見える海の眺めやスタッフのサービスには大変満足でした。
温泉も各部屋にあり、好きな時間に自由に温泉が満喫できるのも良かったです。
屋上階にある大浴場のジャグジーに入りながら別府湾の日の出も最高でした。
唯一残念だったのは料理です。創作料理のコースを選んだのですが
料理の順番や内容（最後のご飯モノはもっとサッパリといただきたかったです。）
は私達には合わなかったようです。（パスタはとても美味しくいただきました。）
朝食の海鮮味噌汁も浅利がとても匂って飲めませんでした。
次回も行きたいとは思う宿です。期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お風呂は共同浴場と部屋風呂含め、大変満足いくものでした！！
あえて挙げるとすると、窓の外の手すりは出られないのであれば景観を損ねるので不要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

料理もお風呂も良かったです。
サービスも良かったしまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

全体的に満足です。特に露天風呂はすばらしいの一言ですでした。
食事も質、量共に満足でしたが、造りを別注文したのですが、いけすがあるわりには魚の種類が少なかったかなと。時期的なものもあるとはおもいますが…


【ご利用の宿泊プラン】
【リーズナブルに壱乃棟】地元で人気の”海鮮料理　えいたろう”でお食事プラン
（壱乃棟）和室10畳

宿泊年月

2009年07月

最上階の展望風呂はメンテナンス中で利用できず少し残念でしたが一階の大浴場、露天風呂が海に続いているように見えてすごく心地よかったです。全室露天風呂がついているからか、他のお客さんとたまたま入浴時間がズレたからか、ほぼ貸切状態で満喫できました。ご飯も美味しく、部屋からの展望も良く、おすすめのホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事は大変良かったです。室内のお風呂もくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

何回も利用させて頂いてます。
部屋が綺麗で　海が目の前。
部屋に露天風呂と　少し高いですが　ゆっくり過ごせるからです。
ただ　何回も頂いてるフレンチが
今回は　美味しくなかったのが本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋からの景色もとても良くて
食事も美味しかったです。
スタッフの応対がとても素晴らしくて
忘れ物もしたのですがすぐに対応して下さり感謝しております。また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食とても種類も多く、食べるのに迷うくらいとてめ大満足でした。
質問やお願いに対してもすぐに対応をしてくれました。残念だったのは、大浴場の所に前の人が忘れたタオルなどが、そのまま手すりにあり、定期に見には来てないのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月