母との旅行で利用しました。
口コミも良く期待していきました。
お部屋の露天風呂はとても良く、お食事も美味しかったので満足はできましたが

到着時に対応していただいたスタッフの方が少し不慣れな感じがあり、
また、事前に煙草の臭いが苦手だと伝えておいたのですが
喫煙可のお部屋だったのでドアを開けたとたんとても臭いが気になりました。
もっとお金を出して良い部屋にすれば禁煙のお部屋もあったみたいですが
1番お手頃なお部屋でも結構な値段なので
分煙してもらえるといいのになと思い、残念でした。
大浴場にも行ってみましたが、お部屋のお風呂の方が1人でゆっくり入れて良いと感じました。
女性には浴衣の貸し出しがあったのも嬉しかったです。
煙草の件がなければすごく満足できたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

リピートでした。以前宿泊したのが、晴の棟展望離れだったようで・・・
海の棟は、少し狭く感じました。
料理は、玄もえいたろうも大変満足です。夕食時の玄での生ビール、泡が極め細かくて最高に美味しかったです。
当日はお誕生日だった為、部屋にメッセージカード。有難うございました。ただ感じたのは、翌日宿泊した萩のホテルでは、フロントにてお祝の言葉があり心ばかりの品を準備して下さっていました。なにかを望む訳ではありませんが、今後のビジネスとして考えると良いのではと思いました。
機会があれば、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

海を見ながらのお風呂は最高です。
おさしみが堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

たまたまでしょうか．宿泊した日は対岸の国東半島からの花火を部屋から眺め、八時からは水割りをいただきながら、ジャズの生演奏に酔いしれてとてもラグジュアリーな夜を過ごせました。又、朝早くから温泉につかりながら、素晴らしい日の出を愛で思わず神に感謝です。朝食のデザートがおそかったので、（もういいです）とお断りすると、帰り際丁寧な謝罪をしていただき、返って恐縮しました。たいへん満足です。ジャズの生演奏を目当てに又泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

　別府湾に面したホテルなので、部屋や浴室から見た水平線からの日の出はこれまで経験のない美しさで実に見事な光景で強く印象に残りました。食事は野菜、魚、肉等全てが地産地消のためとても新鮮で美味しく堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

10/6から一泊。両親と私たち家族3人の計5人で利用。
景色、設備、食事は文句なしの大満足！！
ただチェックインの際に少し時間がかかったのが残念。
これが無かったら5点満点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

サービスの良さとお風呂の素晴らしさが忘れられず再訪です。
今回も夕食はついていませんでしたので、
ホテル内の料理店にてお酒をいただきながら、食事を取りました。
その時品切れメニューが数点あったことが残念でした。
さらに個室タイプのお席でしたが、
空いていたにもかかわらず先客と隣り合わせのブースに案内されました。
お隣様は声も大きい方でしたので、（後でわかったことですが）
席をちょっと離して頂けるとよかったと思いました。
朝食の際の、何かあったら押してくださいと、テーブルにおいてあるあのスイッチ。
『ピンポーン』とご飯のお代わりの度に押すことをためらう様な音でした。
ふと思ったのですが前回宿泊した際には、ご飯もお櫃でいただけた様な気もしますし、
あの素晴らしい味噌汁も小さいコンロに乗っていて、
給仕をしていただけたような気がします。若干サービスが変更になったのでしょうか？

さて、細々としたことを書きましたが、前回も感じましたが
こちらのお宿は立地もサービスもとても良いと思います。
浴槽の縁に水平線を重ね合わせて波の音を聞きながらくつろげるお風呂や
スタッフの方々の笑顔に癒されに、またぜひ、お伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

海を眺めながらお部屋やお風呂で、とても素敵な時間を過ごす事が出来ました。
同行の母に対してのスタッフの方の出過ぎない配慮も有り難く、いい旅行となりました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

先日、一泊二日で利用させて頂きました。
結論から言えば満足しており、また行きたいなと思う宿になりました。

良かった点と気になった点を忌憚なく申し上げると
チェックインから部屋までの案内まで、素晴らしいスタッフの方々の
素晴らしサービスを受けました。
フロントの方々は、どの方も笑顔で迎え入れていただき。
非常に気持ちの良く利用させていただけた事が思い出に残りました。
バーの責任者のような年配の方のサービスも非常に丁寧であり、
美味しくお酒を飲む事ができました。
部屋からは海が一望でき、ここから見る朝日は絶景であり
色んな宿にこれまで泊まってきましたが、感動の1ページを作る事ができました。

気になった点ですが、
晩に風呂に行った際に、部屋に布団を敷いていただいていたのですが、
その際に、バスタオルが新しいものに取り換えられていなかった事、
灰皿も交換されていなかった事、料理・飲食店のサービス全般。
上記3点が残念ながら満足できませんでした。

素晴らしい温泉には何度も入りたいのですが、
大浴場にはバスタオルが完備されていないため、ここは気を遣って頂きたかった。
フロントに言えばよかったのかもしれませんが。

一流から超一流への進化を期待して、コメントさせていただきました。
次の利用を楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

部屋はとても眺望が良く、きれいでした。
部屋に付いている、露天風呂も快適で、大浴場（２か所）もすぐ目の前が海で、とても眺望が良かったです。

食事は、朝夕の２食付でしたが、私は夕食よりも朝食が、より満足できました。
子供の食事も、お子様ランチと聞いていたので、内心あまり期待していませんでしが、
ボリュームもあって、満足していたと思います。

サービス、雰囲気とも、旅行にきたなぁ～という感じになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

ホテルは最高でした。
これ以上のホテルはない！というくらい素敵な部屋で、対応してくれた女性ヤオさんでしょうか？
綺麗で、可愛くて、優しくてとても親切丁寧に対応して頂いてとてもよかったです。
ただ、食事が・・・。
BAN-YAというレストランですが、料理はとてもおいしいです。
見た目も美しいです。料理自体はすばらしいのですが、たまたまでしょうか？
個室のようになっているのですが、完全な個室ではないので、声が筒抜け。
向かいの席の方がとにかくうるさい。
食事をしている最中に席を変えることはできないので、せめてもう少し静かにするように注意してほしかったです。
店員の方もそのお客と一緒になって大きな声で笑い出す始末。
ゆったり落ち着いた雰囲気で食事をしたかったのに残念です。
朝食のレストランは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回、二度目の利用です。前回同様、シックで落ち着けるお部屋に大満足です。食事は少なめのプランを申し込み、いつも宿の食事は多すぎて苦しくなるのですが、軽めでも物足りなさはなくちょうど良い満腹感でした。皆さん感じも良く、また利用したいと思える宿です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

お部屋のつくり、眺め、贅沢な気分にさせてもらいました。夜のジャズライブもとってもよかったです。食事もおいしかったのですが、量が多くて残してしまい、申し訳なかったです。心からのおもてなしを感じられる１２０％～２００％の接客をされる方がほとんどなのに、滞在中、２人感じの良くない方がいらっしゃったので、それが結局印象を悪くしてしまい、残念な宿だなあと思いました。朝食時、あいさつもなく、いきなり「はい、ごはん」と手渡す偉そうな態度の年配女性と、チェックアウト時、カートで荷物を押して下さったまではいいが、玄関で重たいスーツケースをトランクに積み込むのを手伝うでもなく、イライラとただ見ているだけだった男性（しかも荷物を積んだとたん、あいさつもなく消えた）、この２人さえ出会わなければ、大変満足だったのに。反面、他でもなかなか出会わないような２００％のとてもとても感じのいい接客をなさる男性がいらして、どうしてこうも差が付くのか、会社の教育だけでなく、性格の問題なのかもしれませんが、おしいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋の照明が暗すぎて化粧ができなかったです。それ以外はとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

ホテルのフロントからのオーシャンビュー、ウエルカムドリンクやスタッフの方の対応もすばらしく初めから凄くよかったです。部屋は露店風呂つきだったのでいつでも入ることができお風呂からの眺めも素晴らしく気持ちがよかったです。大浴場も利用しましたが時間的に誰もおらず、ゆっくりはいることが出来ました。食事も豊後牛プランだったので本当に満足のできる食事内容でした。小さい子供３人連れての旅行でしたがスタッフのかたが子供たちにも優しくしてくださり安心して食事も出来ました。ただ予約するときにはなにも言われなかったのに１週間前の連絡で４歳の子供の施設使用料がかかると書いてあり少しびっくりしました。それ以外は満足していただけに少し残念でした。でも大分に泊まるときはまた利用したいと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

露天風呂に浸かりながらの海最高でした。部屋も結構広く満足しました。ただ、夕食に関してですが、2人で伊勢海老1匹？？、板前さんが直接仕立てを聞きに来る？？情報に少し誤りがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

御風呂や御部屋は快適でした。しかし、海が工事でうるさかったのが残念でした。
アメニティで、シャワーキャップはあるのですが、長い髪にはゴムが必要で、それは売店で５０円でした。フロントで、必要な人には渡してくださるとよいかなと思います。
朝ご飯は、海鮮をメインにしてあるのですが、サザエがそのまま入っている御みそ汁はちょっと重かったです。
その他は快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

海が見えるのとぶんご牛を食べれる宿を探していたところ、こちらの宿にたどりつきました！クチコミ通りでした！誕生日のため、ケーキを用意してもらい、どのようにケーキをだすかの打ち合わせもしていただきました。こんなパターンがありますと選択肢をだしていただき、ありがたかったです。オイルマッサージも利用させていただき、寝てしまうほどの気持ちよさでした。浴衣も種類があって、選ぶ楽しみがありました。食事はとてもおいしかったですす！ショートケーキは今までに味わったことのない美味しさで、甘すぎずおいしかったです。みなさまの心遣いが良かった！また利用したいです！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

総合的には満足できました＾＾
スタッフの対応がよかったと思います。

部屋にはいってとっても目を引く大きな窓も綺麗に掃除されていて
眺めもとてもよかったです。

お風呂も一階と最上階にありどちらもいいお風呂でした。
もちろん個室のお風呂もよかったです。

それと欲を言うとやはりこの金額だと部屋食でさらにゆっくりしたかったなと思います。
フローリングなのでスリッパを履きたいなと思いましたがなかったので
ちょっと残念でした。

大きな空気清浄機が置いてありましたが
やっぱりお部屋は禁煙室の方がいいなと思いました。
どうしても残ってしまいます、そう簡単にはタバコのにおいは取れませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

2月24-25日に宿泊しました。まず、しっかりしたサービスがなされているなというのが、感想です。お部屋は非常にゆったりと過ごすことが出来るだけのスペースがあるうえ、部屋付のお風呂も露天として別府湾の景観を楽しめる作りで、非常に満足できます。その他、館内には2種類の露天風呂があり、大変有意義な旅館です。もう少し早く到着して、お風呂を満喫すればよかったなぁと感じました。
大分といえば「ふぐ」ということでふぐのフルコースを注文しましたが、てっさから始まり、最後は鍋までちょうどいい量で大変満足できました。特に白子蒸しは柔らかい口当たりで美味しかったです。特にポン酢はやわらかい口当たりで、色々なお皿についてきたカボスと合わせてタレにすることもでき、ポン酢好きにはたまらないものでした。スタッフの方もサービスが行き届いており、ボトルで注文した焼酎の残りを部屋まで運んでくださるなどしっかりとされていました。さらに朝食の際には、顔を見ただけで名前を確認してくださり席に案内いただけるなど、接客レベルは高いと感じました。
朝食は海鮮のお味噌汁（鍋？）を中心にした和食をいただきました。海鮮のお味噌汁は、サザエ、えびや貝などが入った料理で味わいは豊かでした。ただ、残念ながら海鮮風味が強く、お味噌汁としていただくのであればちょっと匂いが気になる感じで鍋とすればもう少し味噌を強めにしてもよいのかなと思います。
その他、気になる点としては、先述の白子蒸しのスプーンが木で、口にあたる部分がざらつくように作られており、食べながら意図してこのスプーンかな？と思い質問させていただいたのですが、明確な回答が得られなかったのは残念でした。
この旅館ではウィスキー樽を再利用したボールペンを使用されており、なにか拘りがあるかと思い2人ほど質問しましたが、明確なお答えがなく自施設の備品に関する拘りはそんなに無いのかな。と思ってしまいました。また、別府以外の大分県の観光地域に関する知識もあまり感じられない時もありました。
たった一泊といえどお客様の名前を丁寧に覚えていただける接客サービスが出来ているのであれば、備品に関する知識や大分に関する知識も持っていると非常に高いレベルになるかと素人ながらに思います。
全体的には満足できる旅館でしたので、またチャンスがあればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月