部屋もお風呂も眺めがよく快適に過ごせました。食事も朝夕とても美味しく頂きました。
マイカーで来られる方が多いのかもしれませんが、私どもは東京からだったので別府駅から送迎サービスがあればありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

エレベーターで最上階に上がるとそこに離れがいくつかありまして、中は、ベッドルームと露天風呂のあるお部屋でした
窓が広いので、それなりに海を楽しむことができましたが、せっかく展望離れとうたっているのだから、露天風呂も含め、もう少し何か際立つもの、目玉があるとなお良いのになぁと感じました。

料理は海の幸の懐石を頂きましたが、せっかくの素材が残念に感じるほど思いやりのない料理だと感じました。料理を作る方の自己主張？どうだどうだと言わんばかりの傲慢さに少々引いてしまいました　食べる人のこと、少なくとも男女別、年齢層などは分かっているのだから、もう少しリサーチして、食事が美味しいからまた訪れたいという気にさせる料理を出してほしいと思いました　
料理は、相手が美味しいと食べてくれてこそ、その価値が決まります　お膳が引かれた時に、何がどの位残されているか、これが食べる人のメッセージですから、もっと真剣に見て考えて頂きたいと思います

スタッフの対応は大変宜しいものでした　他の方のコメントにもありましたが、特に印象が良かったのが、お客様にすすんで声を掛ける、挨拶をする（笑顔で）と言うことでした
おもてなしの心、基本的なサービスの1番目ですね

この点が良かったので全体の印象も大変良いものに感じました　
これからもぜひスタッフ教育には重点をおいてすすめて頂きたいと感じます




見かけだけ良くても

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

お風呂は共同浴場と部屋風呂含め、大変満足いくものでした！！
あえて挙げるとすると、窓の外の手すりは出られないのであれば景観を損ねるので不要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

自分としては贅沢な宿泊にしようと思って選びました。部屋や風呂等は満足でしたが、食事が予想より今ひとつでした。思っていたものが良すぎたんだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

海岸沿いに立つロケーションが大好きで今回もお世話になりました。
海以外にないという、部屋風呂からの眺めに心底癒されます。そこで一人飲むビールがうまいです。
小さな子供連れという家族で行くのには、部屋風呂があり、個室の部屋食での食事も、助かります。海鮮料理が美味しいです。
夕食なしのプランで、もうすこし手ごろな価格のプランがあれば、しょっちゅう行くと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

良いところは沢山ありましたが、やはり社員教育をしっかりされているところが一番良いと思いました。みなさん、感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ロビーに入ってまず驚きましたが、大きな一面のガラスのすぐ向こうに海が広がっていました。そして部屋に入ってもう一度びっくり、居間と部屋付きの露天からも別府湾が。さえぎるものがないので海と一体になっているような感じがしました。建物の外観は工事中ということもあって(失礼ながら）そこまで魅力的な印象ではなかったのですが、それは嬉しいほうに外れました。
寝室、居間、洗面室、洗い場、露天風呂はそれぞれ完全に区切ることができ、特に居間は海に面して解放感にあふれていますし、寝室は快適なベットがしつらえてあり、二人きりの私たちでも微妙な行動の時間差がありますが、それを気にすることなく宿泊することができました。
夕・朝食は食事処でいただきました。お米、肉、野菜と、素材の力強さがあり、とても美味しいものでした。
また、スタッフの方がみなきびきびとしていて、大分の観光のことなどの質問にも一生懸命に答えていただけたので、始終気持ち良かったです。

普段は関東の宿に宿泊することが多く、海に面しているという条件から、頭の中でついつい伊豆と比べてしまいましたが、今回泊まった「晴海」さんのほうが、立地や温泉、料理、もてなしてくださったスタッフ、等々のすべてにおいて断然良かったと思います。最近は飛行機も安いことが多いので、旅費も含めて、案外、関東近県の旅行よりもコストパフォーマンスは高いのではないかとさえ感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

家族旅行で利用しました。
部屋からの景色がよくて、朝日が登るのに感動でした。
部屋も広く、４～５人で泊まっても十分な広さです。
食事は掘りごたつの個室でいただきましたが、どれもおいしくて、お腹いっぱいにも関わらず食べすぎてしまいました。
食べきれなかった釜飯をおにぎりにして夜食用に持ってきていただいたので、夜遅くに食べれて良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【海側・露天付き客室】参乃棟・一泊二食”日本料理　玄”の旬会席プラン
（参乃棟）海側★露天風呂付客室（和洋室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

11月3日に母と娘と3ヶ月の息子の4人で宿泊しました。
大浴場も素敵でしたが部屋の露天風呂も広く、のんびりと過ごすことが出来ました。
部屋の窓が大きく夜は海の上に浮かぶ月を見ながら、朝は朝日を見ながら入浴、部屋は
文句なし。

食事も今まで泊まった旅館の中では一番よかったかな。どれも美味しかったけど
お刺身の量が多かったかな？お刺身を少し抑えて肉をもう少し欲しかったです。

サービスもかなりよかったです。子供用のゆかたレンタルが少々高かった（2000円）。
また、宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年11月

風呂は日の入り日の出がみられなくて曇りにやられました。
部屋には小さな虫が散在（しんでいたけど布団の周りでしなれても
ねづらかったです・・・。）しており、虫取りのマシンは置いてあり起動していない。
ということは布団を敷くとき気づかなかったでしょうか？
たたみも穴が開いたり汚れていたり。。。
別府の絶景を見ようと窓を開けたらクモの巣＋リアルクモ・・・。
掃除しないのですか？
食事はおいしかったですので次は日本料理にTRYしてみたいです。
お風呂のあの雰囲気はいいです。
フロント電話対応がとても行き届いており、なおさら残念です。
それでもまたあの風呂に入りたいです。

宿泊年月

2009年10月

海の見える露天風呂で癒されました。
日の出の時間案内があり、朝から感動のお風呂タイムでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【弐乃棟はお部屋食】地元で人気の”海鮮料理　えいたろう”の和会席をお部屋で味わうプラン
（弐乃棟）海側☆露天風呂付き和室

宿泊年月

2009年08月

フロントの方の応対もよく、ロビーや部屋も開放感があり、気持ちよく泊まれました。
夕飯も美味しく子供達にも気さくに話かけてくださって有難うございました。
ただ１つ残念だったのは、アサリが食べれない事を言っていたのに、朝食にあさりの味噌汁が出たことです。話の流れで言ったので仕方ありませんが・・・。
それ以外は帰りも観光スポットなど親身に教えてくださったり、最後まで見送りしてくださったりと言う事ありません。

宿泊年月

2009年08月

２２日に１泊しました。
とにかく、お風呂からの眺めが最高でした！！！
フロントやレストランなども全て海が見えて、素晴らしい景色でした。
受付の方もとても感じがよくて、朝日の見える時間などを案内してくれて、とてもよかったです。早起きして、露天風呂から朝日を見ました。ホントに最高でした。
ただ、洗い場とか脱衣場の床が、少し汚れていたので、工夫されるといいと思います。
広いし、お客さんも多いから、仕方ないとは思いますが・・・

食事は「えいたろう」で頂きました。思っていた以上に豪華で美味しくて、満足です。
事前にアレルギーを聞いてくださったりして、気配りが行き届いている感じがしました。

ただ、やはり壱乃棟の和室の部屋は古い感じがして、残念でした。ロビーが新しくて豪華なホテルのフロントのようなので、お部屋の古さが際立ってしまうのかな・・・
値段から言えば当然なんですけどね。アメニティとか壱乃棟だけのお部屋のサービスとか、ちょっと工夫があるといいかもしれないですね。

別府駅からも、北浜のバス停からもちょっと離れているので、タクシーを利用しました。
１日１本でも、送迎バスがあれば有難いなぁ～って思いました。
翌日は路線バスを利用したのですが、近くのバス停が殆ど宿泊客で、フロントの方がバス停が見えるところまで、見送りに来てくださって、最後まで感じがよかったです。
機会があったら、また泊まりたいです。今度は是非、参乃棟で！

宿泊年月

2009年08月

安いプランでの利用だった為か海辺側の部屋には泊まれませんでしたが、露天風呂は別府湾が見渡せ、潮の香りの中でゆっくりと堪能できました。
夕食は予想以上に豪華で美味しく感動しました。
従業員の方々の対応もよく、大変気持ちの良い思い出に残る家族旅行になりました。
本当に有難うございました。

宿泊年月

2009年08月

夕食抜きのプランで利用させていただきました。

長旅の最後に宿泊したこともあり、結構疲れて到着したのですが
先ずロビーの清潔感と別府湾を望む眺めの素晴らしさに感動しました。

それから、フロントの方から丁寧な説明をしていただき、疲れも少し
和らいだような気がします。

そして、やはり海を展望できる露天風呂は天下一品。
海と一体化したような湯船からの眺望は不思議な感覚を覚えました。
湯船がしょっぱかったのも小さな発見でした。

今回は夕食抜きのプランでしたが、素敵なバーで少し寛がせて頂きました。
中々設備も充実したリーズナブルなホテルで、別府を訪れたらまた利用させて
いただきたいと思います。

お世話になりました。

宿泊年月

2009年07月

家族で利用させていただきました。良いホテルです！目の前が海、レストランは個室がある、部屋は新しい、露天風呂付き客室、食事はうまい。ファミリー利用にも優しい作りですね。ひとつ残念な点が、スタッフが消極的？控えめ？な気がしました。チェックインの説明は声が小さくてほとんど聞き取れず、途中から聞くのを諦めました。その結果、自業自得ですが、朝食が回転制だったのを理解できずに利用、次のお客様の為に食事の途中で退席することに。チェックインで説明をちゃんと聞いておけば良かったー。やっぱりリゾートホテルですから、スタッフは明るく、はきはき、笑顔が一番です！ぜひ今後も利用したいと思いますので、その際は宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

昨年泊まってよかったので、今年も来ました。
ただ、従業員の方の対応は微妙で、個人のホスピタリティに任せてますって感じで、対応に一貫性がなく、フロントに入るまで3.4人の従業員の方とすれ違ったが誰にも挨拶されなかったし、フロントも棒立ちしてるだけで、こっちからチェックインと言わないと対応してくれない。
夕食で対応してくださった方は素晴らしかった。

そういうがっかり感はありますが、夕食の日本料理がとっても美味しくて、最後のお味噌汁まで立派なお食事で大満足でしたし、お部屋の半露天風呂からの景色の素晴らしさで、また来たいなと思わせてくれます。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今回ジュニアスイートへ宿泊
一泊約25万ぐらいだったと思います
掃除も行き届き部屋も広く過ごしやすかったです
時期が11月なのでプールはどうかと思ったが、温水プールなのでいがいと寒くなかった
ジャグジー、温泉もついているのでゆっくり入れました

ダメだなと思ったところは、ホテルについてからのスタッフ対応
4人で行ったのですが2人分しか荷物持たないし、チェックインもスイートをとっても対応は同じで待たせる、部屋にシャンパングラスなど常備させてない、冷蔵庫が小型すぎ、冷凍もない、中々冷えない
流石にこの値段の部屋でこれ？というかんじです

この値段でこのサービスならリピートは無いかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

料理などは満足できるものでした。ただ、食事の時にとった焼酎ボトルですが、会計の時に金額が違いと指摘しましたがこちらの方が違っている感じで不快感を受けました。鍵を返すときにｂトルを持って行き見せて初めてわかってくれた感じでした。間違っていたのはホテルの方なのに対応がだめでした。会計時に気づいていなければ１，７００円多く払うところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

この価格帯の温泉宿としては、口コミの高さほどの満足感はないように思われました。
感じの良いスタッフさんもいらっしゃいましたし、各フロアからの眺めはとても良かったです。
ただ、電車で向かう場合に駅からタクシーまたはバスを利用しなければならない点や、部屋付き露天風呂にどこからかたばこの煙が入ってきて臭いが気になったことはやや残念でした。
折角あれだけの眺望があるのですから、お食事やサービス面で「また来たい！」と思えるポイントがあれば、もっともっと満足度の高いお宿になるだろうなあと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月