恋人の誕生日に利用させていただきました。
温泉と景色と部屋は抜群に良かったです。
初めにホテルに着いた時の恋人のテンションは微妙でしたが朝日をみてテンション上がってくれたので良かったです。
悪かった点を挙げるとすれば2点。
1点目はせっかく広い部屋で使ってない部屋があるので朝食を部屋食にしてほしかった。
2点目がチェックアウト時に混み合うため事前精算を勧められ事前精算していたのに関わらず、結局待たされたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

全てに満足でしたが、夕食が不満でした。朝はすばらしい朝食で、大変満足でした。
夕食に関しては、プランの選択が悪かったのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

2/21から一泊しました。
口コミ評価の高さから、新婚旅行として奮発して利用したのですが、結果として、値段が高い割にやや物足りなさを感じました。
受付やホテルマンの対応、部屋の設備や眺望はさすがに良かったのですが、海鮮料理の食事処スタッフが夕食朝食とも忙しそうで、落ち着かなかったです。他の席もあったようですが、景色もいまいちな席でした。
また、新婚旅行での利用のため何か思い出を期待したのですが、部屋にメッセージカードがおいてあったことと、夕食が始まるとき一言おめでとうございますと言って頂けたのですが、給仕担当の方はすぐに「飲み物は何にしますか」と注文を促され、特に他のサービスはなく、写真を撮ってもらうのもこちらから食事の途中でお願いしないといけませんでした。
実は前日にお値段半分以下で湯布院の小さなペンションに泊まっていたのですが、そちらのほうがレストランでは席の配慮や写真の心配り、利用の記念にとドリンクサービスもつけてくださり、給仕のあたたかさ素晴らしさに感動したので、値段の割に期待ハズレでした。
食事は海鮮料理や野菜が新鮮でさすがに美味しかったのですが、朝夕とも量が多すぎました。
せっかくの美味しいお料理が勿体無いので、もう少し量を抑えて、お値段も下げたプランを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ビジネス仲間と3人で初めての別府温泉の旅です、
大浴場が２つがあり、部屋の海沿いのお風呂も良かったです、
部屋もオーシャンビューで海を目の前に広がり気持ちが良い、非常に綺麗な景色でした。
朝食はボリューム感があり美味しかったですが、夕食は失望的量も少ないし、
最初から店の方から食事の量がすくないので、追加の話をされました。
結局単品で車海老２人前を追加注文しました。
立地はJR別府駅より離れているが、ホテルの近くにKFC,コンビニがあり、
特に不便とは思いませんでした、然し、別府の中心部とは結構距離があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年12月

部屋風呂は最高でした。ただ使ったタオルを掛ける所が有れば更に良かったと思います。
食事が思った程感動しなかった。料理の味に満足しなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

到着してすぐ荷物を部屋に運んでくれた年配の方があまりにも雑で気分が悪かったです。ベビーカーをカートに横向きに置いた置いたのが悪かったようでガタガタ無理やりエレベーターに入れられ、バックはひっくり返り、出る時もガタガタぶつけられ、部屋の目の前でまた倒され、一言謝れよって思いました。
部屋はとても綺麗でした、サイトで見て気になったお風呂は女湯だったようでなかった残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

お部屋は二人で宿泊するには
広すぎる位でほんとに素敵な素敵なお部屋でした。
禁煙のお部屋だったのか
煙草の匂いも全くなく
清潔感溢れるお洒落なお部屋に満足です。
もう一度利用したいと思える
そんなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

別府駅からは少し遠いですが、海が目の前で癒されました。
夕食時に揚物が来ていないのにご飯が出てきました。そのことを伝えると、
女性従業員は恐縮して謝ってくださいました。けれども、そばにいた男性
従業員は「今混みあっているので」と言いました。そういう事情なら
きちんと客に説明すべきではないでしょうか。聞かなければ言わないつもり
だったんでしょうか。
また、フロントの人を除いて、全体的に従業員の元気がないように思います。
朝すれ違ってもあいさつをしない。特に売店の人の声が小さく聞き取りにくかったです。
お土産を買って発送したのですが、瓶などの割れ物にも何も巻かれていませんでした。
ほんの少しのサービスで、「また泊まりにいこう」と思うので、今後改善して
いただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

子供連れでお世話になりました。海の見えるロビーでチェックインをしました。女性スタッフから記帳をお願いします、と書類を片手で渡されたので両手で渡していただけるともっと丁寧で良かったです。お部屋からも海が見えて大変気持ちよく過ごせました。部屋付きの露天は、大人二人・子供二人が入っても十分な広さでした。８階の大浴場に続く通路が暗くて、足下が見えづらかったです。１階の大浴場は海の音を聞きながら、ゆったりと入ることができました。少々熱めの湯ですが気持ちよかったです。お食事は子供がいるので個室をお願いしました。掘りごたつ式の個室でした。舟盛り？が豪華で新鮮でおいしかったです。朝食もおいしくいただきました。野菜ジュースのおかわりができたら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

従業員の対応、お部屋、お風呂大変満足していますが、
食事がもう少しおいしければ良いのですが・・・。
それと、赤ワインの品揃えに対して、白ワインが貧弱過ぎます・・・。
飲むワインがありません＾＾；

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

運良く台風と豪雨の難を逃れ、初の別府宿泊旅行でした♪
春先に出張ついでに別府の泥湯で立ち寄り湯をして以来、すっかりハマってしまい(^^)
じっくり別府で温泉巡りをしようとやってきました。
こちらのお宿に泊まれてホント良かったです！
部屋もステキで温泉付きだし、大浴場もたまたまなのか、いつ行っても貸し切り状態で、
のんびりゆっくり癒されました～
次回も別府に行ったら絶対この宿に泊まりたいです！
というか、この宿に泊まりたいから別府に行きます(^^)/

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

食事がもう少しおいしいと良いのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

久々に満足したホテルでした。

ロビー⇒リゾート感満載で、窓から見える海も最高です。ソファでお茶を頂きながらのチ　　　　ェックインも感じがよかったです。
お部屋⇒とても綺麗。洗面所などの水回りも綺麗に掃除されています。
　　　　和室もあるので１歳の子供も楽しそうに走り回っていました。
お風呂⇒部屋のお風呂もいいけれど、１Ｆの大浴場の露天も海が目の前なので解放的で　　　　　す。
お食事⇒「えいたろう」のプランでした。どの料理も上品な味付けで美味しいのですが、
　　　　　メインらしきものがないので、ちょっと物足りなく感じます。
　　　　　インパクトのあるメイン料理が欲しいです。

このホテルは従業員が本当に感じが良いと思います。
駐車場で出迎えてくれる方、フロントの方、部屋まで案内してくれる方、食事処の方など。とても気持ちよく過ごすことができました。
是非また訪れたいホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

お風呂は共同浴場と部屋風呂含め、大変満足いくものでした！！
あえて挙げるとすると、窓の外の手すりは出られないのであれば景観を損ねるので不要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

風呂は日の入り日の出がみられなくて曇りにやられました。
部屋には小さな虫が散在（しんでいたけど布団の周りでしなれても
ねづらかったです・・・。）しており、虫取りのマシンは置いてあり起動していない。
ということは布団を敷くとき気づかなかったでしょうか？
たたみも穴が開いたり汚れていたり。。。
別府の絶景を見ようと窓を開けたらクモの巣＋リアルクモ・・・。
掃除しないのですか？
食事はおいしかったですので次は日本料理にTRYしてみたいです。
お風呂のあの雰囲気はいいです。
フロント電話対応がとても行き届いており、なおさら残念です。
それでもまたあの風呂に入りたいです。

宿泊年月

2009年10月

海の見える露天風呂で癒されました。
日の出の時間案内があり、朝から感動のお風呂タイムでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【弐乃棟はお部屋食】地元で人気の”海鮮料理　えいたろう”の和会席をお部屋で味わうプラン
（弐乃棟）海側☆露天風呂付き和室

宿泊年月

2009年08月

何回も利用させて頂いてます。
部屋が綺麗で　海が目の前。
部屋に露天風呂と　少し高いですが　ゆっくり過ごせるからです。
ただ　何回も頂いてるフレンチが
今回は　美味しくなかったのが本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

サービス、接客、はとてもよかったですが、部屋の露天風呂の温度調節をすることができなくて熱かった。水で調節できるとよかった。楽しみにしていたすき焼きが肉が厚く固くて美味しくなかった。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月