別府駅からは少し遠いですが、海が目の前で癒されました。
夕食時に揚物が来ていないのにご飯が出てきました。そのことを伝えると、
女性従業員は恐縮して謝ってくださいました。けれども、そばにいた男性
従業員は「今混みあっているので」と言いました。そういう事情なら
きちんと客に説明すべきではないでしょうか。聞かなければ言わないつもり
だったんでしょうか。
また、フロントの人を除いて、全体的に従業員の元気がないように思います。
朝すれ違ってもあいさつをしない。特に売店の人の声が小さく聞き取りにくかったです。
お土産を買って発送したのですが、瓶などの割れ物にも何も巻かれていませんでした。
ほんの少しのサービスで、「また泊まりにいこう」と思うので、今後改善して
いただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

御風呂や御部屋は快適でした。しかし、海が工事でうるさかったのが残念でした。
アメニティで、シャワーキャップはあるのですが、長い髪にはゴムが必要で、それは売店で５０円でした。フロントで、必要な人には渡してくださるとよいかなと思います。
朝ご飯は、海鮮をメインにしてあるのですが、サザエがそのまま入っている御みそ汁はちょっと重かったです。
その他は快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

子供連れでお世話になりました。海の見えるロビーでチェックインをしました。女性スタッフから記帳をお願いします、と書類を片手で渡されたので両手で渡していただけるともっと丁寧で良かったです。お部屋からも海が見えて大変気持ちよく過ごせました。部屋付きの露天は、大人二人・子供二人が入っても十分な広さでした。８階の大浴場に続く通路が暗くて、足下が見えづらかったです。１階の大浴場は海の音を聞きながら、ゆったりと入ることができました。少々熱めの湯ですが気持ちよかったです。お食事は子供がいるので個室をお願いしました。掘りごたつ式の個室でした。舟盛り？が豪華で新鮮でおいしかったです。朝食もおいしくいただきました。野菜ジュースのおかわりができたら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

海が見えるのとぶんご牛を食べれる宿を探していたところ、こちらの宿にたどりつきました！クチコミ通りでした！誕生日のため、ケーキを用意してもらい、どのようにケーキをだすかの打ち合わせもしていただきました。こんなパターンがありますと選択肢をだしていただき、ありがたかったです。オイルマッサージも利用させていただき、寝てしまうほどの気持ちよさでした。浴衣も種類があって、選ぶ楽しみがありました。食事はとてもおいしかったですす！ショートケーキは今までに味わったことのない美味しさで、甘すぎずおいしかったです。みなさまの心遣いが良かった！また利用したいです！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ホテルのサービスは異常なほど親切ですが、それがうっとうしいこともありました。
でも、皆さん、まだまだ自然と言葉にでていないようで、全員ぎこちないほどでした。
部屋は、東京のマンションと同じ感じで、温泉付マンションでした。景色は海の傍で、ずっと波の音が聞こえるので、いやし効果はあります。夜は月が出て、朝陽も水平線から見えます。食事も食べきれないほどのメニューで新鮮なものばかりでした。

部屋の板の間はよいのですが、どうしてスリッパがないのか？でしたら絨毯を引くとか何か考えてほしいです。冷え性ではない私も足が冷たくなりました。それにトイレの水の流れは異常なほどうるさくて驚きです。アメニティーも懲りすぎで、もっと肌によい保湿がある石鹸、シャンプーにしてほしいとおもいました。テレビは大きくてよいのですが、後が石の壁で、音量をどんどん上げても石に吸収されてなかなか聞こえません。部屋の照明もホテルなら、1発で消えるように設置してもらいたいとおもいます。もっと驚くのは、こんなに凝ったつくりで、ドアがオートロックではありません。カードキーにするとかした方がよいとおもいます。何だかホテルに泊まったというより、誰かの家に遊びに行った感じでした。ホテルとしたら、いまいちですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

お部屋も綺麗で、お料理もおいしかったです。
１歳８ヶ月の子供もいたのですが、食事なしで予約していました。
それにも関わらず、ご飯とお味噌汁など、ちょっとしたものを出していただきました。
気配りにとても感動しました。
女性は、浴衣を選べたのもとても嬉しかったです。
かわいいものばかりでとても悩みました。
そして、なんといってもお風呂がよかったです。
お部屋のお風呂も、源泉かけ流しでとても雰囲気がよかったです。
朝日の光の道が海に照らし出されているところを見ながら入るお風呂は最高でした。
またぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

この旅館を選んだのは皆さんの評価点数が良かったので選択しました。
お部屋は広く、室内の露天風呂も適度に広く、ベッドと和室が両方あるのが良かったです。オーシャンビューで波の音が聞こえ非常に眺めが良かったです。
お料理は出るタイミングもよく、お酒を飲んでいたのでゆっくりだしてもらえたし、後でお夜食でおにぎりをして持って来ていただいたり量もちょうどよく、いろんな種類が食べられて二人ともとても満足しました。
今度新館ができるそうなのでまた泊まりに行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

チェックインの時間に遅れましたが、とても丁寧に対応してくださいました。お部屋までは外を通るので寒かったです。入るととても広く、きれいで快適でした。露天風呂は夜はとても寒かったですが、景色は目の前が海で最高でした。春や秋に行くと快適なんじゃないかなぁと思いました。お料理は本当においしかったです！！シャンプーとコンディショナーがもっといいのだとよりいいと思います（花王でした）。総合的には大満足です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

家族４人で宿泊しました。小さな子供がいるのでいつも外食は大変なのですが、夕食の際えいたろうの店員の方が子供の面倒を見て頂き、ゆっくり食事を楽しむことができました。お風呂もとても綺麗で、気持ちよかったです。今回は壱乃棟でしたが、次回は是非違う棟にも泊まってみたいと思います。今回はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

風呂は日の入り日の出がみられなくて曇りにやられました。
部屋には小さな虫が散在（しんでいたけど布団の周りでしなれても
ねづらかったです・・・。）しており、虫取りのマシンは置いてあり起動していない。
ということは布団を敷くとき気づかなかったでしょうか？
たたみも穴が開いたり汚れていたり。。。
別府の絶景を見ようと窓を開けたらクモの巣＋リアルクモ・・・。
掃除しないのですか？
食事はおいしかったですので次は日本料理にTRYしてみたいです。
お風呂のあの雰囲気はいいです。
フロント電話対応がとても行き届いており、なおさら残念です。
それでもまたあの風呂に入りたいです。

宿泊年月

2009年10月

海の見える露天風呂で癒されました。
日の出の時間案内があり、朝から感動のお風呂タイムでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【弐乃棟はお部屋食】地元で人気の”海鮮料理　えいたろう”の和会席をお部屋で味わうプラン
（弐乃棟）海側☆露天風呂付き和室

宿泊年月

2009年08月

対応が丁寧で気持ち良かったです。朝日を見ながらのお風呂には感動でした。1の棟の部屋は普通でしたが、すごくおいくて盛り沢山の朝食付で4500円ならお得です。

【ご利用の宿泊プラン】
【一泊朝食付き・壱乃棟】平日限定☆自由旅満喫★夕食なしプラン
（壱乃棟）和室10畳

宿泊年月

2009年09月

波の音に癒されながら部屋で入れる温泉は最高でした。ゴミ箱がもう少し便利な位置にあれば、とか、上階の足音が響く、とかの気になる点はありました。また、朝食バイキングは人が多く、もう少し、時間分けをしたりの工夫うがいるかと思いました。総合的には良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めての宿泊（高級旅館は数度経験あり）
感じた事
良かった点
・接客は非常に良かった。
・部屋が広く開放感がある。
・魚も肉も美味しい。

良くない、改善してほしい点
・冷蔵庫は温度調整不可、冷凍庫なし。

・寝室は壁が薄いのか隣の喋り声が筒抜け。ただ隣の人の喋り声はかなり大声でした。（すぐ対応はしてくれた）

・ベッドは枕硬いのが1つだけ。この金額でベッド1個は初めてしかも硬い。

・晴海のHPのJタイプの部屋はお風呂が四角いタイプの大き目の部屋風呂でしたが、案内された部屋丸の狭い部屋風呂だった。
問い合わせると、晴海の答えは、楽天トラベルで申し込んだ場合はこの部屋になるとの事。事前に連絡があれば変更できるとの事。
ただHPにはJタイプは四角い風呂の記載しかないので、丸風呂に気づく事は不可に近い。
せめて晴海のHPで丸風呂もあり見たいな事記載してほしい。

まぁ総じて楽天トラベル舐められてるぞ！！見返したらんかい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

ロビーからは海が臨めて、お部屋からも海が見れてとっても良かったです。朝はきれいなサンライズが見れました。また、お部屋のお風呂もこじんまりとしていますが、ゆっくりと海を眺めながら入れました。ミニキッチンも食器などがキレイに置かれていてよかったです。お食事は海鮮が豊富に使用されていて、ボリューム満点で美味しかったです。ただ、私が小食なせいなのだと思いますが朝食は全て食べられませんでした。申し訳なかったです。大浴場は2ヶ所あり、2つとも行きました。1階にあるお風呂はシャワーのお湯のでが良くなかったので、もう少し見直された方がいいのではないかと思います。内湯は大きかったです。外湯は2つありました。海の近くのため、ふなむしが大発生していて、お湯の中に浮いているということはありませんでしたし、対応策も注意事項で記載されていましたが。。壁、床にいるのを見るとあまり気持ちのいいものではありませんでした。私は昆虫が苦手なのですが、頑張ってお風呂に入りました。でも、お嫌いな方にはあまりおすすめできません。8階にあるお風呂は1階のお風呂とくらべると内湯1つとジャグジーだけなのでかなり狭いですが、宿泊者専用になっているため、安心して入浴できました。置いてあるアメニティも少し違いました。そして、ふなむしも見かけませんでした。浴衣を選ばせていただいたり、お食事を給仕してくださる方は気持ちのいいご対応でしたし、とっても満足のいくお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

高評価の意味が分からない宿です。
結婚式後に両親への感謝の意もこめ、展望離れ3部屋に宿泊しました。そのうちの1室で風呂場に鳩の糞と羽が浴槽にまみれているというハプニングが起きました。薄暗く湯船の中がわからなかったようです。フロントの方は「この部屋に来たのは初めてで...」とおっしゃっていましたが、飛ぶものなのだからどこにきてもおかしくないし、そのように対応するべきではないですか？半年前にも同じ投稿がありましたよね？更に、腹立たしいのはこの風呂に入ったのが末期癌の父でした。しかも、夜遅くに別棟へ移動させる始末。抵抗力の落ちているものに鳩の糞がどう影響を及ぼす恐れがあるかご存知ですか？保健所が来てからでは遅いと思いますが？症状が出てからでは、「すみません」ではすまされません。
それ以外にも、この値段でこのお粗末さかと思うところが多々ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月