先日、一泊二日で利用させて頂きました。
結論から言えば満足しており、また行きたいなと思う宿になりました。

良かった点と気になった点を忌憚なく申し上げると
チェックインから部屋までの案内まで、素晴らしいスタッフの方々の
素晴らしサービスを受けました。
フロントの方々は、どの方も笑顔で迎え入れていただき。
非常に気持ちの良く利用させていただけた事が思い出に残りました。
バーの責任者のような年配の方のサービスも非常に丁寧であり、
美味しくお酒を飲む事ができました。
部屋からは海が一望でき、ここから見る朝日は絶景であり
色んな宿にこれまで泊まってきましたが、感動の1ページを作る事ができました。

気になった点ですが、
晩に風呂に行った際に、部屋に布団を敷いていただいていたのですが、
その際に、バスタオルが新しいものに取り換えられていなかった事、
灰皿も交換されていなかった事、料理・飲食店のサービス全般。
上記3点が残念ながら満足できませんでした。

素晴らしい温泉には何度も入りたいのですが、
大浴場にはバスタオルが完備されていないため、ここは気を遣って頂きたかった。
フロントに言えばよかったのかもしれませんが。

一流から超一流への進化を期待して、コメントさせていただきました。
次の利用を楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

母娘旅行で利用致しました。海外在住で毎年帰国の度に楽しみにしている温泉旅行です。
お部屋はお掃除も行き届いており、またオーシャンヴューの眺めも素晴らしく、快適でした。露天風呂からの眺めは素晴らしく、ハード面は満足行くお宿だと思います。
しかしながら、口コミの評価からハードルが上がっていたのかもしれませんが、夕食は味、特にサービスは非常に残念でした。通常、食しているお品が終了する頃に次のお品が供されますが、かなりのハイスピードでサーブされ、そのスピードに追いつく事ができず、３皿手付かずのお皿とグラスに半分以上残ったアルコールがある状態で、締めの食事を供されそうになりました。配膳スタッフの方は卓上を気にされないのでしょうか。頂くときには温かいお皿は既に冷め切っていました。カンパチの飛竜頭は冷めたせいなのか臭みが強く残っており、申し訳ありませんが一口食しただけで残してしまいました。また、楽しみにしていた関アジも満足の行くものではありませんでした。骨の唐揚げは｀通常舟盛りの骨を使うのですが｀とのご説明と共に、舟盛りの骨が残った状態で提供されました。どの骨を使用されたのか定かではありませんので、こちらはご遠慮しました。
前日に宿泊した由布院のお宿のサービス、お味が素晴らしく、どうしても比較してしまう事があったかと思いますが、それにしましても、この夕食時のサービスは如何なものかと思います。素泊まりでしたら、快適な宿泊が望めるかと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年10月

ホテルは最高でした。
これ以上のホテルはない！というくらい素敵な部屋で、対応してくれた女性ヤオさんでしょうか？
綺麗で、可愛くて、優しくてとても親切丁寧に対応して頂いてとてもよかったです。
ただ、食事が・・・。
BAN-YAというレストランですが、料理はとてもおいしいです。
見た目も美しいです。料理自体はすばらしいのですが、たまたまでしょうか？
個室のようになっているのですが、完全な個室ではないので、声が筒抜け。
向かいの席の方がとにかくうるさい。
食事をしている最中に席を変えることはできないので、せめてもう少し静かにするように注意してほしかったです。
店員の方もそのお客と一緒になって大きな声で笑い出す始末。
ゆったり落ち着いた雰囲気で食事をしたかったのに残念です。
朝食のレストランは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

高評価の意味が分からない宿です。
結婚式後に両親への感謝の意もこめ、展望離れ3部屋に宿泊しました。そのうちの1室で風呂場に鳩の糞と羽が浴槽にまみれているというハプニングが起きました。薄暗く湯船の中がわからなかったようです。フロントの方は「この部屋に来たのは初めてで...」とおっしゃっていましたが、飛ぶものなのだからどこにきてもおかしくないし、そのように対応するべきではないですか？半年前にも同じ投稿がありましたよね？更に、腹立たしいのはこの風呂に入ったのが末期癌の父でした。しかも、夜遅くに別棟へ移動させる始末。抵抗力の落ちているものに鳩の糞がどう影響を及ぼす恐れがあるかご存知ですか？保健所が来てからでは遅いと思いますが？症状が出てからでは、「すみません」ではすまされません。
それ以外にも、この値段でこのお粗末さかと思うところが多々ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋から見える海の眺めやスタッフのサービスには大変満足でした。
温泉も各部屋にあり、好きな時間に自由に温泉が満喫できるのも良かったです。
屋上階にある大浴場のジャグジーに入りながら別府湾の日の出も最高でした。
唯一残念だったのは料理です。創作料理のコースを選んだのですが
料理の順番や内容（最後のご飯モノはもっとサッパリといただきたかったです。）
は私達には合わなかったようです。（パスタはとても美味しくいただきました。）
朝食の海鮮味噌汁も浅利がとても匂って飲めませんでした。
次回も行きたいとは思う宿です。期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

2年ぶり2回目の宿泊。
前回きれいで嫁さんが気に入ってたのでリピートです。
経年的なものはしょうがないですが、きちんと清掃されていて相変わらず綺麗でした。

食事が１なのは、ビールを頼んで20分くらい待たされたのと(まだだけどと言ったらすぐきた)、デザートを頼んで30分くらい待たされ後から注文した方のが早く来たので(催促したらすぐきた)ので１です。

今回は、部屋風呂しか入ってないのですが、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お部屋からの眺めが素晴らしかったです。朝日も見れました。
温泉もいいお湯で、すべすべになりました。
１階の海辺の温泉もよかったけど、８階は内湯とはいえ窓全開で半露天なので気持ち良かったです。
あまりに朝食が残念だったので★５は付けられませんでした。すみません。
スタッフもとても親切にしていただいて心苦しいですが、ごめんなさい…
和食の選択がダメだったのかな？夕食はいただいていないので分からないのですが、再訪するとしても食事を付ける勇気がでないです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

高評価に期待して宿泊したが、普通でした。やたらと従業員が多い。サービス面ではよいのかも(皆さん好印象)お部屋は、とても使い易く快適、ウォシュレットに髪の毛がついていたのと硝子のコップが貧弱、陶器のカップは良いのに残念です。室内着は充実している(浴衣・作務衣)足袋はなし・バスタオルよし・枕を選べますが、早いもの勝ち程度、女性は浴衣も選べます。タオルの質を上げてほしい(家でも使わない程度)極めつけは、朝食で洋食を選んだのですが、ビジネスホテル程度。駐車場は、ニトリと共有で中央分離帯があります。泉質とろり感なく温泉ですねという感じ。リピおそらく・・・

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年06月

お世話になりました
素晴らしいお宿だと思います

全国かなり歩いてますが、最近流行の洋室＋露天付のお宿では今までで一番だと思います
景色　お部屋は充分お値段相応の価値があると思います
何よりも、皆様の笑顔とおもてなしの姿勢には素晴らしいお宿だと感じました

ここまでの郷土愛(大分愛)を感じられるお宿には他県でも滅多に出会えません。

お酒のメニューでも焼酎は本場ですので当たり前としても、日本酒まで全部「地元産」のみに感心いたしました
当方新潟県人ですので、どちらに行っても必ず1つや2つ「新潟産」のお酒が紛れ込んでる所が多いのですが、潔く「地元愛」を全面に出していられる姿勢はとても素敵です
食材に関しても、甘くおいしいお野菜、天然の茸などおそらく相当な手間暇をかけて用意して頂いてる事が見て取れ　地産地消と言うよりは地元に誇りを持ってお仕事していらっしゃる事がひしひしと伝わるものでした。

夕食時に多少文句を言ってしまいましたが、後から考えて　もし食材の味のみを究極に追求する創作料理だったとしたならば、素人の私のお宿に対する認識不足でしたので申し訳ありませんでした。
ですが、お願いしたのは日本料理のはずですので、土瓶蒸し　お鍋　お椀　朝のお椀　食材が素晴らしいだけにとても残念です。
あの御様子だと、クレーマーで終わりそうですが、御自身で食べてみれば「愛情のない料理」と言った意味がわかって頂けると思います

皆様の素晴らしいおもてなしに　ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

エレベーターで最上階に上がるとそこに離れがいくつかありまして、中は、ベッドルームと露天風呂のあるお部屋でした
窓が広いので、それなりに海を楽しむことができましたが、せっかく展望離れとうたっているのだから、露天風呂も含め、もう少し何か際立つもの、目玉があるとなお良いのになぁと感じました。

料理は海の幸の懐石を頂きましたが、せっかくの素材が残念に感じるほど思いやりのない料理だと感じました。料理を作る方の自己主張？どうだどうだと言わんばかりの傲慢さに少々引いてしまいました　食べる人のこと、少なくとも男女別、年齢層などは分かっているのだから、もう少しリサーチして、食事が美味しいからまた訪れたいという気にさせる料理を出してほしいと思いました　
料理は、相手が美味しいと食べてくれてこそ、その価値が決まります　お膳が引かれた時に、何がどの位残されているか、これが食べる人のメッセージですから、もっと真剣に見て考えて頂きたいと思います

スタッフの対応は大変宜しいものでした　他の方のコメントにもありましたが、特に印象が良かったのが、お客様にすすんで声を掛ける、挨拶をする（笑顔で）と言うことでした
おもてなしの心、基本的なサービスの1番目ですね

この点が良かったので全体の印象も大変良いものに感じました　
これからもぜひスタッフ教育には重点をおいてすすめて頂きたいと感じます




見かけだけ良くても

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家族

宿泊年月

2011年09月

部屋に付いている露天風呂がよかったです。

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恋人

宿泊年月

2022年10月

1泊だったのですが、ウェルカムドリンクなどがあり、雰囲気がすごく良かったです。客室も綺麗でした。

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家族

宿泊年月

2022年07月

部屋からの眺めが最高でした！今回食事なしだったので、次回は食事有りで予約したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋も広くて綺麗で、お風呂も客室露天風呂も最高でした。
展望風呂、露天風呂、部屋のお風呂3つあるので
3枚ずつバスタオルが有ればなお良いと感じました。
お部屋への案内や、お部屋の説明等丁寧でとても良かったです。
GOTOでとてもお得に宿泊することができましたので
お値段以上の満足度です。
ありがとうございました！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年12月

砂風呂から徒歩圏内で立地は良いです。
部屋付随の露天風呂があるのですが鳩よけの網がありいまいちでした。
ロケーションが良いだけに宿泊者がいる間はどけたりしてあるとよかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

This time we chose the 2nd largest room type available. The room is fantastic. It's super huge including a bedroom with two big beds, a living room with sofa, TV and a small kitchen, a separated toilet, a separated make-up room, a separated shower room, a Japanese style living room and of course a private Onsen and a balcony facing the sea! From the bedroom, you can have a direct view of the sea, the sky and the sunrise just lying in the bed. Also when sinking in the Onsen in the room, you can enjoy the same wonderful view. A plenty kinds of tea, coffee and desserts have been prepared in the room as well. The public Onsen on the top floor and the 1st floor are both very enjoyable. It's a very nice hotel to spend the vacation in. Would recommend to all.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

玄関にての迎え、又見送りから、滞在中の間職員の方々の行き届いたシステム、接遇等素晴らしく、部屋も感動、一泊であったのがとても残念でしたが、これからの常連宿にと考えています。大分への何かの機会には是非とも利用させて頂きたい素晴らしい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月