この度は、ザ・カトーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、クチコミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
館内着の交換の件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
館内着の交換は4泊目以降になっておりますので、それ以前の交換ですと有料でお渡しさせて頂いております。ご説明不足でしたら申し訳ございません。
不躾なお願いではございますが、また当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ザ・カトーホテルをご利用頂きありがとうございます。またご多忙の中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。

ご夕食の件につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日替わりでメニューを変えてご提供しておりますので、イメージ写真とは内容が異なる場合がございます。重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、従業員の再教育・再発防止に努めて参ります。大変貴重なご意見ありがとうございました。甚だ勝手なお願いではございますが、また当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

フロント　加藤

この度は、ザ・カトーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中での口コミへのご投稿、ご指摘を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
大きな声で会話をされているお客様へのご対応や、従業員の接客等、お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ザ・カトーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。ホテルの入口の場所につきましてはご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。お客様の要望を真摯に受け止め、今後の改善点として検討させて頂きます。今後ともお客様にご満足して頂けますよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・カト－ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。寒い中ご来館頂いた中、お客様には、大変なご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。従業員一同反省をし、今後このようなことがないよう社内強化をしてまいります。大変申し訳ありませんでした。

この度は、ザ・カトーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。

お名前の件、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ＬＡＮケーブルの件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。


今後この様な事がないよう、従業員一同気を引き締めて、サービス向上に邁進してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。