和歌山県主催の熊野古道世界遺産登録15周年記念ライブが、熊野速玉大社で行われるに際し宿泊させていただきました。
16時頃チェックインした時に、玄関階段にヤシの枝が折れて落ちていて、階段を通りにくく塞いでいた。その時にフロントにいた方は無愛想で、枝が落ちている事を伝えても無視された。
すでに宿泊代はカード決済済みなのに、現金支払いを求めれるなど、大変失礼な対応だった。

お部屋に入室すると、古臭いにおいがした。
消臭剤が置いてあったので、使ったところ一時的によくなった。

記念ライブ終了後、21時頃戻つて来たときは、フロントの方が変わっていて、朝食～チェックアウトまで親切な対応をしてもらった。
勝浦御苑の温泉入浴券のサービスは、良かったです。21時過ぎから利用させていただきました。
大変大きなヒノキぶろは良かったです。
低気圧の関係で風が強く露天風呂に入っていられませんでした。

建物全体が古いのは仕方ないですが、かつうら御苑内のお風呂へ行く通路ともども、パルスイン勝浦の通路や部屋の天井の壁紙の一部がはがれているのが、気になりました。

壁紙位ボンドで補修できると思いますが、館内全体の維持管理に目を向けられて、お客様が少しでも気持ちのいい時間が過ごせるように、心がけられてはいかがでしょうか？
朝食の内容は、おかずのボリューム、品数など少し不満でしたが、宿泊費がリーズナブル料金でやっておられるので、しかないのかなと思いました。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月