もう、2度と利用しません。

友人と訪れ、213の部屋に案内されました。
部屋に入るなり気になったのが臭いです。ペット(犬)の臭いがキツく、とても過ごせませんでした。
30分ほど我慢しましたが、ベットに臭いが付いており、とても寝られないほどの臭さだったのでフロントに相談すると 部屋を変えて対応します！と言ってくれました。
ここまでは とても親切に対応して頂きました。

翌日早朝、フロントからの電話で起こされました
電話の内容は、移動した部屋は朝の9時から別のお客様が使用するので213号室に戻って欲しい。とのこと。
そのお客さんを213号室ではダメなのか？と聞くと213号室は禁煙で、次のお客さんは喫煙者ですから無理です。と。

寝起きの状態でボーっとする中213号室に戻りましたが
私たちが使ったまま。
臭いも臭いまま。

また別の部屋に案内されましたが荷物をまとめて次の部屋に行くと鍵が開いていない。
一言すいません以外のお詫びも無し。

誰にでもミスはあると思い、我慢していましたが酷すぎました。
特にかしこまったお詫びや挨拶もありませんでした

対応が大変気持ち良くありませんでした

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月