先日は数あるホテルの中より当館をお選びご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度は姉妹館　かつうら御苑での夕食バイキングを大変楽しみにしていただいていましたのに誠に申し訳ありませんでした。言われる通り姉妹館　かつうら御苑での夕食バイキングプランは、あちらの宿泊状況の関係で稀に無くなることがあります。その際は事前にご連絡させていただいているのですが、お客様はご宿泊施設でのご夕食を通常とされていることが多いのでしょうか、当方の説明不足、言葉足らずで当館では通常夕食が無い事をお伝えできていなくて本当に申し訳ありませんでした。これからは、もっとお客様の視点で捉えて説明不足の無いように心がけていく所存でございます。今回は数々至らないことが有りましたが、どうかこれに懲りずまたこちらへお越しの際は、ご利用いただけますよう心からお願い申し上げます。今回のご指摘に感謝しております。ありがとうございました。