この度は山側のお部屋プランにてご利用誠にありがとうございました。返信遅くなり申し訳ございません。お客様にとって色々な面でお気に召さなかったご様子でお詫び申し上げます。　山側のお部屋には冷蔵庫は置いてありません。プランの内容説明には記しておりますが、やはりご迷惑をお掛けしている部分です。お申し出の有ったお客様の分は1Fの冷凍・冷蔵庫にてお預かりしております。でもそのことを表記していませんでした。今後は、誰にでも解る様に表記させていただきます。あとエレベーターが無い点も足の良くない方にご迷惑をお掛けしております。今後は表記の仕方等、検討させていただきます。　お客様今回のご指摘に感謝いたします。まだまだ至らない点ばかりで申し訳ございません。これを期に改善していく所存でございます。　これに懲りずまた南紀へお越しの際はご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。