あまり口コミ投稿はしないのですが、あまりの対応であったので、投稿させていただきます。
母の還暦祝いで予約させていただきました。
出迎えは雨が降っていたので傘をさして対応していただき、良かったです。
その後からの対応が酷かったです。
客室の案内は無愛想で、お茶を入れてくれましたが入れ方も雑。自分で入れ直しました。
客室には虫がゴロゴロ。まあしょうがないのかなと思い、外に逃がしました。
内湯では脱衣場や浴室が狭いことは口コミで見ていましたが、確かに狭いです。
狭いことはまだしょうがないものでしたが、脱衣場が寒かったです。ヒーターがありましたが、ついておらず冷え冷えの脱衣場でした。
お風呂をでてから髪を乾かそうとすると、ドライヤーから変な匂いがしていて、見てみると虫が焼け焦げていました。（虫の写真の掲載はやめておきます笑）そのため髪を乾かせませんでした。そのことについて宿の方に伝えましたが、すぐには対応していただけませんでした。
諦めて食事に迎い、食べ始めると、髪の毛混入。宿の方は平謝りで誠意のかけらもなし。
宿に虫が多くいたことと髪の毛の混入もあり、気になって食事になりませんでした。

本当は2泊する予定でしたが、あまりの対応で2泊目はキャンセルさせていただきました。
1泊目の料金も返して欲しいくらいでした。
せっかく還暦の祝いのための宿だったのですが、残念でなりません。
厳しいかもしれませんが、もう城崎には行きたくないと思えるほどであったので、投稿させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

週末に利用させて頂きました。城崎は初めてでしたが、文学が好きな彼は楽しかったと言っていました。（俳句ポストに何句か作って入れていたようです）
私も温泉情緒にたっぷり浸り、楽しく過ごさせて頂きました。
チェックインから帰るまでフロントの男性の方々がとても親切に接して頂き、とても感じの良いものでした。
中居さんも、気さくに話して下さり、『ここに決めて良かったね』と話したくらいです。
頑張って外湯を７か所制覇し、食事も美味しく頂きました（冷酒を飲みましたが、美味しかった～）帰る日の朝に内湯を利用しましたが、こぢんまりながらにも、落ち着いて入ることができ、良かったです。
また城崎に伺う時には是非利用したいと思います。 お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
桂小五郎を偲ぶ！特別限定プラン！＊朝夕お部屋食＊
和室8畳・広縁＊食事はお部屋食＊

大変満足しています。
チェックイン可能時間より少し早めに到着したのですが
丁寧に対応して戴きました。
外湯めぐりにもばっちりの立地です。
受付の方・仲居さんなど旅館の方々皆さんが
とても丁寧親切な対応で気持ちよく滞在を楽しめました。
是非また利用したいと思っています。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
桂小五郎を偲ぶ！特別限定プラン！＊朝夕お部屋食＊
和室8畳・広縁＊食事はお部屋食＊

12月9日に宿泊しました。
駐車場が近くにないとの事でしたが、玄関から旅館の方が車を移動してくださり、到着後すぐにゆっくりできました。
外湯へ行くにもちょうどよいところで、堪能できました。
食事は量・質もよく、蟹も甘くて最高でした。
仲居さんは親切なかたで、お土産店のアドバイスや、おすすめの観光・食事などを丁寧に教えてくださいました。
ひとつ欲を言えば、外湯へ行くときは寒いので、たびのような靴下を用意していただけたら…と思いました。靴下だと下駄が履きにくかったので。


【ご利用の宿泊プラン】
お鍋でホクホク！冬の味覚かにすきプラン
広縁のある落ち着いた和室

情緒のある旅館で「大正解」でした。季節柄、天気にはあまり期待していなかったのですが、意外にも好天に恵まれラッキーでした。外湯めぐりも七湯全部制覇できました。ぜひまた行きたい旅館です。

【ご利用の宿泊プラン】

広縁のある落ち着いた和室

別館に宿泊しました。建物が古いですが、部屋はとても造りが凝っていて、歴史の重みを感じることができました。食事も朝夕とも部屋食で、特に夕食は質量ともに文句ありませんでした。
外湯めぐりも近くに多くあるので、温泉も十分堪能することができました。


【ご利用の宿泊プラン】

広縁のある落ち着いた和室

風情・風格のある建物で、清掃も行き届いており満足しております。
外湯めぐりにも便利な場所で、7湯全部巡ることができました。
サービスも良かったのですが、楽天予約特典のモーニングコーヒーが出てこなかったのがちょっと残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
秋のとくとくプラン
広縁のある落ち着いた和室

歴史を感じさせる旅館らしい旅館でした。

【ご利用の宿泊プラン】

広縁のある落ち着いた和室

城崎温泉は、この１０年ぐらい毎年２～３回温泉に入るため来ています。選ぶ内容はまず金額と宿の場所を考えます。何件かのお宿とは懇意にさせていただいていますが、なぜ『つたや旅館』さんが見つけられなかったと思います。通りに面していますが、風情もあり静かな部屋でした。『桔梗』の間この１２月も宜しくお願いします。

竹野の海に遊びに行った帰りの8月2日にお世話になりました。料金も手ごろな値段で、料理もいろいろ工夫がされていてなんといっても白ご飯が美味しかったです！！旅館も清潔感のある旅館でした。子連れだったのでご迷惑をおかけしましたが、仲居さんが大変良くしていただきとても感謝しております。次回も機会があれば泊まりたいなと思う旅館でした。1つお願いとすれば洗面所に石鹸があればなと思いました。風呂つきのお部屋ではないので石鹸がなく子供連れにはあれば助かります。

行く前から楽しみにしていたのですが、期待を裏切らない旅館でした。特に、仲居さんには大変よくしていただき、よい思い出を作ることができました。また利用したいと思っています。ありがとうございました。

外湯めぐりに便利な立地条件、豪華な食事に加え、広い部屋を使わせていただき大変満足でした。
カラー浴衣の無料貸し出しに、同行のコも大喜びでした。

9/22に家族5人で宿泊しました。連休にこの料金で宿泊でき、料理の内容もよく、また落ち着いた旅館でした。外湯やお土産やに徒歩で行くにも便利でした。旅館の係りの方の対応もよかったです。また行きたいなと思いました、ありがとうございました。