こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2020-08-19 14:44:08
5.0
投稿日：2016-10-12 11:38:57
2.0
投稿日：2016-10-12 11:36:20
設備・アメニティ3
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タッキ-946さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
8月13日一泊で3家族で利用いたしました、部屋も食事(お弁当)もまずまずでしたがコロナ対策で事前にオンラインカード清算したのですが請求金額がまともに請求されましたカード決済してると伝えると不機嫌そうな顔してバックヤードに戻り時間を掛けて調べたらしくなっていましたと伝えて来ただけお詫び一つありません、まぁ良いかなと宿泊証明もくださいとお願いしたらとりあえずいただけたのですが゛6人で泊ったのに二人分しか書いてなかった(封筒に入れてくれたので後で気づいた)お客様へ帰りにパンを配っているようですがわれわれはいただけませんでした、差別された気分。帰りの道中宿泊証明を見たら二人分だったので電話したらまた態度の悪い応対でがっかりです、誤る事も大事だと思います。
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このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応他、不快な気持ちにさせてしまったこと
大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。