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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月04日 15:40:59
-
５月２日に宿泊しました、温泉は本当に最高でした！
ただ食事会場の従業員の対応がまったくダメですね
フロント等の方々は丁寧な対応を感謝しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:43:38
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
期待を持ってご宿泊いただいたのに不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
再度、社員教育を行いお客様がごゆっくりご滞在できるように取り組んでまいります。
是非また阿寒湖へ起こしの際はお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【さき楽１４】お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆眺望無指定和洋室（ツインベッド＋６畳）】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月30日 14:23:53
-
ホテルの手違いで1室手配されていなかった。係員の対応が不適切だった。
【ご利用の宿泊プラン】
生ビール付！シングルビジネスプラン
一人旅、ビジネスに温泉でのんびりシングル- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 生ビール付！シングルビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【一人旅、ビジネスに温泉でのんびりシングル】
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ｍａｒｉ222222さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- ｍａｒｉ222222さん [60代/女性] 2022年09月22日 11:16:35
-
囲炉裏が，興味深く、コーヒー，アイスサービスがありがたかった。
綺麗なお庭を、もっと活かしたり、ナイトツアーを，少し割引きしてくれたら，参加した。
メロンパンは、朝食に，入れてくれた方が欲しい人は持ち帰るし、うれしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【☆９月限定☆】お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆湖側囲炉裏部屋（ツインベッド＋囲炉裏）【禁煙】】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 11:20:23
-
ロビーでコーヒーやソフトクリームが無料で食べられるのがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【☆７月限定☆】阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫！【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定【禁煙】】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月26日 20:34:23
-
阿寒湖の眺めが良い。
ソフトクリームやソフトドリンクがフリーなのが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2022年01月16日 13:08:20
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍が落ち着きましたら
ぜひ、当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【☆１０月限定☆】お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆湖側和室（１２．５畳）】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月12日 13:17:58
-
部屋の古さはしょうがないですが洗面所に黒カビを発見して瞬間マイナスでした。
料理も特色なく唯一よかったのがソフトクリーム無料サービスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2022年01月16日 11:35:46
-
このたびは当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後の参考、改善するよう努めます。
阿寒湖へお越しの際にはまたお立ち寄りいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【☆９月限定☆】お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 08:28:38
-
大浴場の湯船のところの段差が気になりました。お年寄りや足の不自由な方が入る場合ちょっと高いような気がします。もう一段スノコのようなものがあるといいです。夕食の時私たちのようにお酒を飲まない場合は釜飯ができるまで30分は長すぎます。ちょっと早めに火をつけて欲しいです。朝食の時の男性の対応が不快でした。その他は大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2020年11月09日 09:55:22
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
改善していけますよう心がけしてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆眺望無指定和洋室（ツインベッド＋６畳）】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月18日 17:48:07
-
率直な感想として、朝フロントにいる男の対応が最悪でした。
私が話をしているのを遮り「ないです。」と迷惑そうな対応をされました。
部屋に戻った時、内線で女性の方に同じことを伝えると、すぐに確認し準備して頂けました。
帰る際には同じ男で、「いってらっしゃいませ」や「またご利用くださいませ」が無く無言で送り出し不快でした。
食事処の方や布団を敷きに来てくれた男の方はとても感じが良かったです。
フロントの女性も素晴らしい対応でした。
夜のフロントの男性も良かったです。
朝のあの男の偉そうな態度は接客向きではないのでどうにかした方が良いかと思います。
私が年下だからあのような態度だったのかわかりませんがお金を戴くお客様に上も下も関係ありません。
5万円ドブに捨てたかと思うぐらい酷い接客でもう泊まることはありません。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2020年04月06日 13:50:24
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
期待を持ってご来館いただいたのに
スタッフの対応で不快な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
社員教育を再度見直して、最初から最後までお客様には笑顔で過ごしていただけるよう、徹底してまります。
お忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【☆事前カード決済限定☆】お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
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heavy-willcomさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- heavy-willcomさん [30代/男性] 2019年09月09日 22:33:23
-
従業員がクソすぎる
高校生のバイトの集まり
意識してこちらが笑顔を作らないと腹が立つホテル
ホテルの温泉はとても良いので、本当にもったいないホテル
一人のバイトがクソなのかと我慢したが、関わった四人ともクズでした。
よって、全体的な従業員の指導ができてないか、指導する人間がクソなのか
とにかく従業員の態度、気の効かないだるそうな働きぶりが、このいい温泉を台無しにしております。
荷物を持ちましょうか、ぐらいの気が効かないのは高校生のバイトでしょ
もったいないんです。立地もいい、温泉もいい。
しかしだるそうな気持ちがホテルの細かな所にでてる（掃除用具がおきっぱなし等）
従業員を変えた方が良い
クソ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年10月02日 10:18:59
-
このたびは当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しみご宿泊いただいたのに、とても不快な思いをさせてしまい
たいへん申し訳ございませんでした。
スタッフそれぞれがおもてなしの意識を再認識し改善するよう努めます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫！【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
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初恋の来た道さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 初恋の来た道さん [60代/男性] 2019年07月22日 17:36:17
-
7月１４日に宿泊しました。阿寒湖側の部屋で、部屋も広くてよかったです。しかしながら、アイヌ古式舞踊チケットプラン付きだったのに、何も無かったです。そのかわりなのか、チェックアウトの時、メロンパンをいただきました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年08月23日 09:36:29
-
このたびは当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しみご宿泊いただいたのに、不快な思いをさせてしまい
たいへん申し訳ございませんでした。
スタッフそれぞれがおもてなしの意識を再認識し改善するよう努めます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道復興！トク旅】◆【アイヌ古式舞踊】公演チケット付きプラン【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月14日 18:03:12
-
お風呂は透明でとろみのあるお湯ですが、身体がぽかぽか温まるお湯でとても良かったです。
朝食のみのプランですが、バイキングの種類もそれなりに揃っているので、2泊しても飽きませんでした。
しかし、建物の老朽化が感じられるお部屋で、掃除もそれなりの感じでした。敷布団は薄めのものが1枚のみ敷かれており、枕も薄めのものしか無く、予備もありません。
食事の際もこちらから言わないと子供用の椅子を出してもらえないなど、サービス面ではいまいちな印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年07月12日 15:44:24
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際、不快な気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫！【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月27日 17:23:05
-
夕食がさめていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:46:58
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事についてご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
お客様がご満足いただけるように今後改善をしていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【くしろを体感！】◆プラス１品の幸せ！毛ガニorあわびor星空の黒牛ステーキ！【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆湖側囲炉裏部屋（ツインベッド＋囲炉裏）】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月26日 07:18:02
-
虫が多かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:42:56
-
このたびはお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は虫の発生により不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。館内にはこれまで以上に十分に注意を払いお客様をお迎えするよう心掛けて行きたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫！【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月20日 12:14:05
-
部屋に加湿器があったのは良かったんですが、洗ってないみたいで水垢だけではなくカビまでついて汚れていました。それと子供がモノを落とし探そうとベッドを動かしたんですがいつから掃除してないんだって位埃やゴミ、髪の毛が溜まってました。最悪です。
餅つきや温かいスープのサービスなど良いところが沢山有っても部屋の清掃が行き届いてないと結果マイナスイメージです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2017年03月30日 13:58:47
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面、清掃面での不手際、誠に申し訳ありませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【５０歳以上限定】プラス１品の幸せ！毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ！【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 14:44:39
-
台風の最中であったが、最上階の各所（部屋も）で雨漏りがしていた。
夕食を頼んでなく、雨の中を歩きたくなかったので追加を依頼したが断られた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:10:14
-
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに数々の不備大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を尊重し改善してまいります。
.
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【５０歳以上限定】阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫！【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆湖側和室（１２．５畳）】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月17日 22:38:02
-
周辺環境と風呂はよかったです。
食事だけ何とかしてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:06:33
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお言葉ありがとうございます。
お客様から美味しかったと言っていただけるよう取り組んでまいります。
是非また阿寒湖へ起こしの際はお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月17日 22:28:24
-
家族で利用しました。建物や部屋はやや古びた観がありますが、きれいにしようと努力されています。また、夕方の夏祭りイベント、チェックアウト時のお土産など、いろいろ考えられているようです。ホテル周りの早朝散策は清々しく、とてもいい環境にありますし、温泉、特に露天風呂はとても素敵です。ただ、食事がいまいちでした。特別なプランは選択していないので、こんなものかもしれませんが、生ものはややくたびれたもので、これなら無理して刺身などつけなくてよいのではないかと思いました。以上、率直な感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:03:45
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事面に対してのお客様の貴重なご意見、尊重し改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
風呂4
投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月10日 02:14:26
-
古いものの頑張っていると感じます。
ウェルカムデザートも美味しく、１歳２ヵ月の子ももっと食べたいとせがんでおりました。
男性スタッフも私達の要望に応えてくれて（写真撮ってとかガムテープ貸してとか）、暖かい感じがしました。
露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、お湯の出口にクワガタが止まって時間が経っている様子だったのでそれは気づいて取り除いていただきたかったです。
料理は良いのですが、ご高齢の配膳の方におしぼりを頼むとしぶしぶ一つだけ持ってきてくれる感じだったのと、薄い壁一枚向こう側に某社の飲み会＋コンパニオン＋カラオケというのは凄いなぁ…と思いました。
わかさぎの天ぷらが美味しかったです。
貸し切り露天風呂にも入りましたが、下にはベンチが見えたので女性は気を付けた方が良いかもしれません。ミネラルウォーターがサービスしてくれるのはありがたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:01:24
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
そしてお忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
お客様からいただきました嬉しいお言葉、貴重なご意見を尊重し改善してまいります。
.
- ご利用の宿泊プラン
- ◆プラス１品の幸せ！毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ！【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月31日 09:57:11
-
ホスピタリティを感じる宿。湖側の部屋からの景色は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2015年10月04日 13:43:24
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様によろこんでいただけるように頑張ってまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付き お得プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
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riviera1972さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
チェックイン時のフロントの方の対応が最悪でした。高圧的な態度で、わからないことを聞いたのに、こっちから教える必要ないんでお客さんで調べて。と、言われました。それもチェックイン時の手続きに必要な情報に関することなのに説明もなく、楽天トラベルの予約詳細にもそのような手続きが発生すると記載がなかったのでとても困りました。で、結局そのフロントの方が横柄な態度で大きなため息をつきながら手続きの仕方を説明してくれましたが、悪態をつかないと接客できないのでしょうか。フロントってホテルの顔ともいえる場所なのにこういう方がフロントをやっているなんて評価が下がるだけだと思います。他のフロントの方がかわいそうです。温泉はとてもよかっただけに残念です。また阿寒湖に行く予定でしたがこちらにはもう泊まらないと思います。
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