阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

夕食のメニューが、洋食なのか和食なのかわからないメニューで、いまいちでした。ステーキはおいしかったのですが、味のバランスという点ではだめでした。また、隣の席の人にはデザートがついていたのに、私にはついていませんでした。もちろん食事にコースがあるのはわかりますが、デザートぐらいは全員に着けてほしかったです。プラス一品であっても、元の料理がダメでは話にならないと思います。
　お風呂は露天風呂が気持ちよかったですが、ろてんぶろには洗い場もなく、時間で男女入れ替えなので好きな時間に入れませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年02月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:15:21: このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
食事の際には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度接客教育を見直してお客様によろこんでいただけるように徹底していきます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: ◆【さき楽１４】プラス１品の幸せ！毛ガニorあわびor星空の黒牛ステーキ！【夕朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆お部屋無指定】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 18:12:01

ウェルカムデザートなど、思いもしなかったおもてなしがあり、非常にうれしかったです。お風呂も広く、気持ちよかったです。また泊まりたいと思えるお宿でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2018年02月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2018年02月27日 10:19:33: ご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
そのお言葉に恥じないよう今後ともがんばってまいります。
また阿寒湖にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: ◆【星空の黒牛ローストビーフ】阿寒湖を望む大浴場！開放感のある露天風呂を満喫【夕朝食付】【美味旬旅】
ご利用のお部屋: 【◆お部屋無指定】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2016年09月29日 22:49:36

阿寒湖畔、温泉街の東の端に建ち、遊覧船乗り場にも近い大型旅館です。部屋無指定のプランでしたが広めの和室を割り当ててもらい、源泉かけ流しの露天風呂と毛ガニが付いた夕食プランで充実した宿泊でした。バイクも玄関の軒下に置かせていただき（台風の影響で雨だった）、ウエルカムデザートなど、サービスも良いと感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:39:50: このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
このプランは発売から高評価をいただいておりまして北海道の食を前面にだしております。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: ◆プラス１品の幸せ！毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ！【夕朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆お部屋無指定】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 14:24:31

ちょっとびっくりしたのは、ウェルカムデザート（？）とのことでロビーで牛乳ゼリーかなが出てきたのですが、そのあとお部屋に連れて行ってくれるのかと思いきや、セルフサービスで自分で運びました。部屋の内容の説明や非常口の説明なども全くありませんでした。ビジネスホテルならわかるのですが、一応旅館だと思っておりましたし、今回旅行で泊まったほかのホテルはいずれも担当のスタッフの方がお部屋まで荷物と一緒に連れて行ってくださり、アメニティや部屋の様子なども説明してくださったので、サービス提供の違いを感じました。部屋に入った時にはすでにお布団が敷いてあり、それもびっくりしました。民宿ではよくあるパターンですが、「旅館、ホテル」ではない形式だったのでがっかりしました。またその布団はかけ布団をめくると、おそらく敷いた人のだと思いますが、髪の毛がたくさん落ちていて気持ち悪かったです。朝食もオリジナリティは全くなく味もいまいちでした。夕食は頼んでないのでどんなレベルかわかりませんが、もし次回阿寒湖に来ることがあれば、別のホテルを試してみたいです。温泉の泉質はよく、遊覧船からも近い、眺めがよいのはよかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年09月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:37:46: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面、清掃面での不手際、誠に申し訳ありませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ◆阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫！【朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆湖側和室（１２．５畳）】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2016年07月23日 17:08:14

お食事想像してたより美味しくて品数も豊富で満足でした！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年07月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:45:12: ご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
そのお言葉に恥じないよう今後ともがんばってまいります。
また阿寒湖にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: ◆プラス１品の幸せ！毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ！【夕朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆お部屋無指定】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2015年08月30日 14:23:39

源泉かけ流しのお風呂がよかった。食事もおいしく、概ね満足です。
日程の都合で直前予約になり、喫煙室しか取れなかった自分も悪いのですが、部屋のタバコ臭がちょっと強烈だったのが残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年08月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年10月04日 13:42:07: このたびはご投稿いただきありがとうございます。
お部屋のたばこの匂いについてご迷惑をおかけいたしました。当館禁煙ルームが無い為、消臭をしておりましたが取り切れていいなかったことお詫び申し上げます。

ご利用のお部屋: 【一人旅、ビジネスに温泉でのんびりシングル】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2015年08月20日 18:56:45

阿寒湖のふもとで景色は最高でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年08月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年10月04日 13:39:55: ご宿泊いただきまましてありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: 「あるく夏まつり」特別宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

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naoterumina7032さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

naoterumina7032さん [60代/男性] 2015年07月14日 11:41:38

お風呂から見る阿寒湖の眺めが良いですね。近隣にある高級ホテルよりも。
生ビール付きのプランでコストパフォーマンスは抜群でした。
フロントのスタッフは親切で好感が持てましたが、食事のときのスタッフはちょっと愛想が無かったですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年06月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年07月15日 13:30:48: このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
再度、社員教育を行いお客様がごゆっくりご滞在できるように取り組んでまいります。
是非また阿寒湖へ起こしの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: 生ビール付！シングルビジネスプラン
ご利用のお部屋: 【一人旅、ビジネスに温泉でのんびりシングル】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2015年06月06日 08:52:41

小規模の和風旅館、決して新しくはないけど、スタッフが全員男性なのに、色んなところに気遣いあり、快適に過ごしました。料理長の手作りウェルカムデザートから始まり、夕食には、目の前で炊ける釜飯、夕食後は餅つき大会で、出来立ての柔らかいお餅が頂け、帰り際には、地元のお菓子屋さんのモチモチドーナツをお土産に頂きました。皆様、ありがとうございました。また、ゆっくり伺いたいです。難をいえば、朝食時、お代わりしたかったのですが、なかなか配膳のかたが回ってこず、一応女性なので大声で「お代わりください～～」ともいえず、おかずも多かったのでもう少しごはん頂きたかったです。でも、満足して帰りましたので、よかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年05月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年06月27日 10:46:21: このたびはお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
朝食時にお気遣いができず申し訳ございませんでした。
最後にフロントの説明不足かと思われますが、
地元のお菓子屋さんではなく、当ホテルで焼き上げておりますので補足でした。
機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: お客様感謝企画【温泉でゆっくりプラン】スタンダード
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2014年12月20日 18:46:16

湖畔の東側にあり夕焼けの湖畔がとてもきれいでした。
朝もホテル周りにお散歩コースがあったりゆったりできました。
ロビーでのお餅つきも楽しかったです。
良いホテルでした♪

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年11月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年01月26日 19:42:39: このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
1/31から夜は毎日花火が上がります。寒いですがぜひ、冬の花火を見に来てください。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【得々☆プラン】1泊2食スタンダード♪
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2014年12月16日 21:14:52

部屋やお風呂、食事については値段も安いので十分に満足しています。
が、マッサージを頼もうとしたところ何度かけても内線が繋がらなく、フロントに問い合わせると今日はマッサージ師が休みということでした。
系列のホテルから別の人が来てくれましたが、部屋での施術になったのでプラス料金を取られました。
先に説明もなかったので腑に落ちなかったですが、施術後に支払いだったのでどうしようもありませんでした。
マッサージは気持ちよかったですが、フロントもマッサージ師も説明不足だと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年12月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年01月26日 19:39:07: ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
マッサージをご利用いただき、フロント含めてご説明不足、大変申し訳ございませんでした。

今後は同じことがないように徹底してまいります。

ご利用の宿泊プラン: 《おすすめ！》お得な部屋食プラン！
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2014年10月12日 14:21:09

いつも貸切風呂を利用しています。その際、部屋のお風呂で身体を洗ってから行くのですが、シャワーヘッドから出るシャワーが拡散して、気持ち良く流す事が出来ませんでした…
各部屋を確認された方が良いと思います。
また利用させていただきます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年10月

ご利用の宿泊プラン: １泊朝食付き　お得プラン♪
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

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Osakaloverさんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

Osakaloverさん [20代/女性] 2014年06月16日 15:27:58

阿寒湖のすぐ側で景色がとても良かったです。
お風呂は写真ほどきれいではありませんが、湯質はとても良かったです。
食事は料金が安かった為それなりでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年06月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2014年07月17日 14:10:14: このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
是非機会がありましたら冬の阿寒湖もご堪能していただければと思います。幻想的でよりいっそう神秘的な感じがします。
　ご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: 【得々☆プラン】1泊2食スタンダード♪
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2014年06月08日 23:25:38

ウェルカムスイーツやチェックアウト時にマフィンも戴き、またスタッフさんの対応も良くてサービス面については、結構良かったです。
部屋も広くて、また眺望も良く、ゆっくり出来ました。
食事もボリュームがあって美味しく戴けたのですが、ただ一点、ビーフシチューにビニールの様な物が混入していたのが、とても残念でした。スタッフさんに言うと、謝られてましたが、一歩間違うと大変な事故にも繋がりますので、絶対にこのような事が無い様、気を付けて頂きたいと思いました。
お風呂は広くて快適でした。露天風呂もとても良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年06月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2014年07月17日 14:08:03: ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、食事でのご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。調理過程、配膳時においてダブルチェックを行い二度と同じことがないように指導してまいります。
　このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。