率直な感想として、朝フロントにいる男の対応が最悪でした。
私が話をしているのを遮り「ないです。」と迷惑そうな対応をされました。
部屋に戻った時、内線で女性の方に同じことを伝えると、すぐに確認し準備して頂けました。
帰る際には同じ男で、「いってらっしゃいませ」や「またご利用くださいませ」が無く無言で送り出し不快でした。
食事処の方や布団を敷きに来てくれた男の方はとても感じが良かったです。
フロントの女性も素晴らしい対応でした。
夜のフロントの男性も良かったです。
朝のあの男の偉そうな態度は接客向きではないのでどうにかした方が良いかと思います。
私が年下だからあのような態度だったのかわかりませんがお金を戴くお客様に上も下も関係ありません。
5万円ドブに捨てたかと思うぐらい酷い接客でもう泊まることはありません。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2020年01月

従業員がクソすぎる
高校生のバイトの集まり
意識してこちらが笑顔を作らないと腹が立つホテル
ホテルの温泉はとても良いので、本当にもったいないホテル
一人のバイトがクソなのかと我慢したが、関わった四人ともクズでした。
よって、全体的な従業員の指導ができてないか、指導する人間がクソなのか
とにかく従業員の態度、気の効かないだるそうな働きぶりが、このいい温泉を台無しにしております。
荷物を持ちましょうか、ぐらいの気が効かないのは高校生のバイトでしょ
もったいないんです。立地もいい、温泉もいい。
しかしだるそうな気持ちがホテルの細かな所にでてる（掃除用具がおきっぱなし等）
従業員を変えた方が良い
クソ

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一人

宿泊年月

2019年08月

近年のホテル宿泊価格の上昇を考慮すると、今回、抑えた価格から、あまり辛口な評価は気が引けますが・・・。

お風呂総合評価は「３」ですが、お湯は熱めの源泉で、そこはだけは「５」です。

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一人

宿泊年月

2018年09月

部屋に加湿器があったのは良かったんですが、洗ってないみたいで水垢だけではなくカビまでついて汚れていました。それと子供がモノを落とし探そうとベッドを動かしたんですがいつから掃除してないんだって位埃やゴミ、髪の毛が溜まってました。最悪です。
餅つきや温かいスープのサービスなど良いところが沢山有っても部屋の清掃が行き届いてないと結果マイナスイメージです。

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2017年03月

周辺環境と風呂はよかったです。
食事だけ何とかしてください。

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宿泊年月

2016年08月

家族で利用しました。建物や部屋はやや古びた観がありますが、きれいにしようと努力されています。また、夕方の夏祭りイベント、チェックアウト時のお土産など、いろいろ考えられているようです。ホテル周りの早朝散策は清々しく、とてもいい環境にありますし、温泉、特に露天風呂はとても素敵です。ただ、食事がいまいちでした。特別なプランは選択していないので、こんなものかもしれませんが、生ものはややくたびれたもので、これなら無理して刺身などつけなくてよいのではないかと思いました。以上、率直な感想です。

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家族

宿泊年月

2016年08月

古いものの頑張っていると感じます。

ウェルカムデザートも美味しく、１歳２ヵ月の子ももっと食べたいとせがんでおりました。
男性スタッフも私達の要望に応えてくれて（写真撮ってとかガムテープ貸してとか）、暖かい感じがしました。

露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、お湯の出口にクワガタが止まって時間が経っている様子だったのでそれは気づいて取り除いていただきたかったです。

料理は良いのですが、ご高齢の配膳の方におしぼりを頼むとしぶしぶ一つだけ持ってきてくれる感じだったのと、薄い壁一枚向こう側に某社の飲み会＋コンパニオン＋カラオケというのは凄いなぁ…と思いました。
わかさぎの天ぷらが美味しかったです。

貸し切り露天風呂にも入りましたが、下にはベンチが見えたので女性は気を付けた方が良いかもしれません。ミネラルウォーターがサービスしてくれるのはありがたいです。

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その他

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宿泊年月

2016年07月

11/5に泊まりました。場所・部屋は良かったです。食事がいまいち！

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宿泊年月

2015年11月

阿寒糊荘に半年以上前に予約を入れていました。行く１週間前ぐらいだったか、ブッキングしたので同じ系列のホテルのご案内で・・・っということになりました。
半年前に予約しているのにブッキング？？？
系列ホテルの方は、平謝りで接客は良かったです。食事は、一番いい？？毛ガニ以外は、普通・・・飲み物は、フリーっという話だったのですが、日本酒はダメ・・・？？
なんかやられたって感じでした。
楽しみの旅行。ホテルもここがいい。っと思って予約をしているのでブッキングなんてありえません。もう少し考えて団体客（アジア系）を入れて頂いた方がいいのでは？？？

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家族

宿泊年月

2015年09月

従業員の方々は若いアルバイトが多く、一生懸命やってはいましたが、敬語も正しく使えず、おもてなしの言葉と態度が一致してませんでした。教えてあげないからだと思います。大人がしっかり教育した方が良いと思います。オリジナルのサービスは工夫されていて良かったですが、食器の洗い残しやテーブルクロスの汚れが目立って折角の料理が台無しでした。改善出来た、きっと良い宿になると思います。期待したいです。

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家族

宿泊年月

2015年08月