4月29日に宿泊しました。
営業の仕事をしている者として、食事会場のスタッフや、廊下でお会いしたスタッフの方の気配りには感心を致しました。とても気持ちが良かったです。
スタッフの方々の対応次第で施設のランク、満足感が上がりますね。豪華な施設は関係ないですね。
また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

前日までは快晴で、夜には花火も楽しみましたが、チェックアウト時には雪が降っていました。
バスセンターまで、歩いて10分もかからないのに車で送っていただき、急いでいたこともあり大変有難かったです。
親切心に触れ、その日は予定していた航空便が飛ばす陸路関東まで移動するはめになりましたが、とても穏やかな気持ちで１日を過ごすことができました。
機会を設けて、また夏に行きたいと思います！
お土産でいただいたメロンパンも美味しかったです！
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

ここの風呂が気に入ったのと格安でお得なので、今月2回目の利用でした。
食事はどれもおいしくいただきました。また、一つひとつは少量ですが、種類が多く満足です。
小鉢にすることで、ふたを合わせると合計30弱あり、洗浄が大変だろうなと思います。
たぶん、お客が満足する、喜ぶのをイメージしながらアイデアと工夫しているのだと思います。
ここの露天風呂は、約1ｍ位あると思います。深さがあり、とても快適です。
道民特典で今回もレトルトのビーフカレーやミートソース（購入すると1500円相当）もいただけ、
お得感満載でした。
今回もさりげなく部屋をランクアップしていただけ、総額倍以上の価値の宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

阿寒湖温泉街の端で、ボッケの森に一番近く、静かに湖と森を楽しめました。やはり露天風呂が最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

素泊まりでしたけど、スタッフさんの対応も泉質もよくチェックアウト時に家族分の焼きたてのメロンパンまでいただき最高の小旅行となりました！また、宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

阿寒湖半にはいろいろなホテルに泊まりましたが、阿寒湖荘が一番くつろぐことができます。ここに泊まってからは、よそには行かず、何度もリピートしています。まず、車をホテルの前に停めておくことができること。他の有名ホテルでは、出迎えは仰々しく車を玄関で預け、朝出発するときは遠くの駐車場にセルフで取りに行かされる。こちらの風呂は大浴場も露天も貸切湯もゆったりとくつろいで浸かることができる。他の有名旅館は芋の子を洗うように犇めいて入っていて、おちおちとゆったり寛げない。食事も値段の割にリーズナブル。今回のお膳も、大人２人子供３人でタラバガニ一杯がドーンとついていてびっくりしました。朝食も手袋、パーテーション使用の上、料理も取り分けたものを取っていくことになっていて、コロナ対策万全でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夕朝食共おいしいです。
仲居さんもよく働くし気が利く方でよかったです。
露天風呂も水がブルーで気持ちよかったです。
また機会があれば伺います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

源泉でお湯が最高に良い
お食事もお値段以上美味しいです
スタッフサービス優しいです
古いですがそれ以上に暖かい気配りのあるお宿でした・
本物の温泉につかりたいならならここおすすめです・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

庭園風の露天風呂が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

料理全体の味付けが、塩辛くなく、あっさりしてて、食材の味が楽しめる料理なので、美味しくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

禁煙の指定はできないということでしたが、ダメもとで禁煙の要望を出していたら禁煙室でした。
おかげで快適に過ごせました。

料理は夕食・朝食ともに美味しく、いろいろスタッフの方の気遣いもありがたかった。

展望風呂は言うまでもなく最高。
寒かったこともあり露天風呂にはいきませんでしたが、次回は行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

一言で言うと、とても良いホテルです。
チェックイン時のウェルカムスイーツに始まり、ロビーでのソフトクリーム食べ放題、コーヒー飲み放題。チェックアウト時には、メロンパンのお土産までいただきました。

食事は季節の和食お膳でした。
変に凝った小鉢や変わった味付けのものなどはなく、どれも食べやすいものでしたので、子供も安心して食べられました。
夕食担当の女性の気配りが素敵でした。子供がビーフシチューをご飯にかけて食べたいと言うのでお願いしたところ、よそったご飯にくぼみをつけてくださり、シチューをかけやすくしてくださいました。帰り際も、明るく声をかけてくださったり。
さりげないことですが、このような気配りは本当に心があたたまります。

テレビゲーム機の貸し出しも、子供が退屈せずに楽しく過ごすことができてありがたかったです。

お風呂は源泉かけながしの本当に良いお湯だと思います。熱い、ぬるい、両方楽しめます。サウナもありました。
露天風呂は大浴場とは別の階にありますが、ホテル自体大きくないので移動は簡単でした。
貸し切り家族風呂に洗い場はありません。凍結防止の為に、水道を止めているそうです。

中には汚い、古い、不便とおっしゃる方もいますが、そのような方は大型リゾートホテルや高級旅館へ行けば良いのです。

少ないスタッフの中で良いサービスを心がけているように見えました。
ただひとつ、深夜にポットの使い方がわからずお湯がほしいとフロントに電話したところ、面倒そうに「じゃあ取りに来てください」と投げやりな言い方でこちらがまだ喋っているのに電話を切られたのが残念でした…
深夜でしたので、こちらも申し訳なかったと思っておりますが…。

今まで泊まったホテルの中でも、とても好印象のホテルでした。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

凄く良いし、
リーズナブルな価格でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

部屋は古めでしたが、湖側で眺望も良くきれいに整理整頓されて気持ちよく宿泊できました。また食事、風呂も良かったです。チェックアウトの際に頂いたメロンパンとても美味しかったです。機会があればまたお世話になりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

８月26日に宿泊させて頂きました。
チェックインした直後に牛乳プリンのサービスがありました。
その他にコーヒーやソフトクリームの無料サービス等があり、スタッフの熱心さが伝わりました。
部屋も１人では広過ぎるくらいで湖側の角部屋でゆっくり過ごす事が出来ました。
食事も結構ボリュームがあり、料理の説明がない分、ちゃんとお品書きが添えられていたのが良心的でした。
お風呂も時間を選べば殆ど貸切状態でゆっくり浸かれます。
男女共に若いスタッフが多いのかコミュニケーションにちょっと不安はありますが、ホテルを支えていく上で頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

昨日とまりました！スタッフの方も感じがよく、ソフトクリームやウェルカムスイーツなどおもてなしやあたたかさ感じるよいホテルでした！
ホテルの裏にボッケや阿寒湖をみることができる小道とつながっていてびっくり！！朝散歩して部屋にもどって休憩することもできてよかった！
フロントで湿布をもらうことができて急に腰がいたくなった母助かりました。
食事もおいしかったです！
帰りにメロンパンのおみやげまでいただきました。以外とコンビニがない北海道。なんか小腹すいてどうしようというときにメロンパン助かりました！
観光船のりばも近いしめちゃくちゃいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

5/19に2家族で宿泊致しました。予約の際日にちを5/18で申し込んでしまいました。
楽天でキャンセルすれば問題が無かったのでしょうが、上手く出来ず電話でキャンセル致しました。ホテルの方より受け付けましたとのことで、再度5/19で申し込みを致しました。
5/18ホテルよりご連絡を受けましたが、電話でキャンセルした旨を説明いたしましたが余り納得されていない様子でした。自分の携帯にキャンセルした電話の履歴が残っておりましたので
5/19チェックインの際履歴をお見せ致しました。前日の担当者さんの方でキャンセル扱いしておりますとの事で、一安心致しました。小竹課長さんの気持ち良い対応に感謝しております。
料金の割には朝夕とも食事は大満足でした。また、アイスクリーム無料サービスにチェックアウトの際、メロンパンのお土産等至り尽くせりのおもてなしを受けました。友人にもおすすめしようと思って居ります。有難う御座いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ラッキーなことに湖が見える部屋、これだけでもテンション上がりまくりです。
食事は値段相応でしょうか、いいものが食べたければもっとお金を出せばいいと主義ですので十分満足。到着後のデザートに出発前のメロンパン、隠されたサービスに心打たれます。
お薦めですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

阿寒湖畔に面しており眺めも良く、サービスがとても良くて満足しました。コーヒー、ソフトクリームの提供やそのときは餅つきのイベントがありホテルのもてなしの気持ちが感じられてこちらもまた来ようと思わせてくれる旅館でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

大人4人と5歳と3歳の子供を連れての利用でした。
まず外観は、古く少し心配でしたが中はしっかり清掃が行き届いてるイメージでしたが、ウェルカムサービスで牛乳プランをいただけるのですが、ロビーで案内された席の机が汚くて食べる気が失せてしまいました。

部屋の方はしっかり清掃されていて綺麗でした。
部屋にもう少しアメニティがあるといいなという印象です。

それ以外は全て大満足です！
とにかく料理が美味しい！
大食いの旦那も食べきれない！と言うほど全部が美味しい！
子供たちのご飯も全部美味しい！とばくばく食べてました！

最高でした
お風呂も熱めで長くは入れなかったですが、気持ちよくて4回お風呂入っちゃいました。

露天は別の階なのですが、
朝風呂で露天気持ちよかったです！

ご褒美にマッサージを受けました。メニューがとても豊富で値段も高くなく、７０分のフット、ハンド、ヘッドマッサージとても気持ち良く寝てしまいました。

絶対にまた来たいと思えた宿で、大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月