親切で丁寧な接客でとても心地よかったです。親もたまたま宿泊したことがあるようで、親切でいい宿だったと言ってましたがまさにその通りでした。温泉もよかったし、お食事もおいしかったです。ウエルカムソフトクリームは子供もテンションがあがりましてとてもよかったです。夜の阿寒湖の遊覧船もぎりぎりだったのですが、フロントの方が丁寧に教えてくださり、桟橋まで案内していただき、無事間に合い、幻想的ですごく思い出になる遊覧船を愉しむことができました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

食事は大満足。露天風呂も素晴らしかった。室内浴場も広々で温度が浴槽別に設定されていた。おまけに料金がリーゾナブル。友人達にもおすすめしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

スタッフの対応がよく
とても良かったです

また、泊まりたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

8月上旬の道東旅行で1泊しました。
観光船の発着所も目の前で、湖畔のボッケまでの散歩にもとても良い立地です。
お部屋も早い予約だったからか湖側にして頂きました。リフォームされた部屋も落着きがありスペースもゆったりでこの値段で良いのかしらと思いました。
コーヒーが自由に飲めるラウンジでは他のお客様と旅の情報交換をしたりしました。
夕食の膳についた毛ガニは身が入っていておいしかったです。
また一緒に行った家族の誕生日の相談にものって頂き、従業員の方の温かい対応とサービスで、とても良い旅になりました。

次回阿寒湖に来る際にはまたこの宿にすると決めています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋も二人で使用には広すぎるくらいだし、湖も見えロケーションも最高だった。
風呂上りのアイスクリームサービス 、コーヒーのサービスと至れり尽くせりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

お部屋の向きを無指定で予約しましたが運良く阿寒湖側のお部屋で、美しい夕日に染まる阿寒湖を堪能することができました。
阿寒湖温泉街の端でボッケへの散策路も近く、春でしたので水芭蕉の群生を楽しむこともできました。
アイヌ部落でお店を営む友人夫妻からも「どこ泊まるの？ホテル阿寒湖荘？いいホテルだよ」と言われたとおり、従業員の方々も丁寧だし、温泉のお湯もいいし、朝食も丁寧に調理されたバイキングを提供していただき、とても心豊かな休日を過ごすことができました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

すべての面で非常に満足でした。
それは従業員のみなさまの対応が良かったこと、料理の質量ともに満足できたことが
大きいです。
阿寒湖の観光も天気が良くサイコーでした。
また、行く機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

森歩きが好きな人には最適ではないでしょうか？
ホテルからエコミュージアムセンターまでは大変近く、ぼっけ散策
雪のシーズンは、スノーシューのレンタルをして、ガイドしていただいたり森に湖上に一日中遊べます。
ホテルのお風呂もたいへん広く、熱いお湯が好きな私には中温だったかな　熱めの温泉もあって
（もちろん熱くない温泉もあります）大満足でした。
少し離れた施設までは車で送迎してくださったり、チェックアウト後もバスまでの時間が結構あることを気にかけていただいて、とても親身になっていただき心の方も温まりました。
またぜひ冬に訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

阿寒湖温泉の宿泊施設は5軒目。すべて今シーズンに泊まりました。それを踏まえて感想を書きます。

今回のプランの倍もする所にも宿泊しましたが、トータルでみると、こちらのホテルが最も良かったです。

まずフロントの方、食堂の給仕さん、共に自然な感じで、しかしとても笑顔で接してくださいました。何より温泉ホテルではまずこの部分が重要です。

食事は、今回のプランでは食べきれないほどの多種多様な料理をいただきました。これもまた、お刺身、お寿司は新鮮、お肉も柔らかくて味付けはとても日本人好みでした。

お風呂は2階が露天、5階が大浴場ですが、いずれもお湯はきれいですし、特に露天風呂はいかにも自然の中にいるような雰囲気。お湯も豊富で、露天は加水と書いてありましたが、全くそんなことないほど熱くて良かったです。大浴場は掛け流しでした。
阿寒湖全体の眺望ができる露天風呂ではありませんでしたが、それが必須ならば別の宿泊施設を選択すれば良いと思います。

高級感があっても無愛想だったり、数十種類のバイキング料理でも補充がなかなかなされない所より、こちらはきちんとしたコースのセットメニューで、一品一品じっくり味わうことができました。これは大人数に団体をさばくためのバイキングとは違って、温かい気持ちが伝わりました。もしかしたら外国人を受け入れていないんでしょうか？このスタイルは、おもてなしの観点から、できる限り続けていただけるといいですね。

残念だったのはホテルではなく、個性的すぎる家族連れの傲慢な態度。同じ食堂で食事をしている他の客のことを考えず、また、コース料理の趣旨も踏まえないまま仲居さんに横柄な態度を取り、しまいには「だから北海道の温泉は…」と言っていた客でした。こういう人たちはどこへ行っても文句ばかりで、せっかくの料理を味わうためにコース形式にしてあるのに、それを無視しファミレスの方がマシと言っていたのには閉口しました。ホテルのスタッフの皆さん、大変でしょうが、なに一つ一般的な常識のある客なら文句はありませんので、これからも頑張ってください。

阿寒湖温泉に多種多様な宿はあれど、次回もまたこちらにお邪魔したいと思います。

到着時と出発時のスイーツ、とても美味しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

先日はお世話になりました。
まず到着してから部屋に案内するまでの間にデザートのサービスからはじまり、帰り際はとてもスムーズに会計できました。料理のほうも大変満足しました！ミソ抜きで1.6キロだったのでしょうか？想像していたものよりずっと大きく味もしっかりしていて、食べなれている地元の人間でも大変おいしかったです(*^^*)天ぷらにすき焼きに刺身、お寿司、この値段で朝食もバイキングではなく和食中心の料理で、子供のプレート料理も別に出していただけて、この料金は安すぎるくらいのおもてなしでした。
部屋のほうも窓からの景色がよく、シャワー室もとても広くて綺麗でした。
ただひとつ残念だったのが、米粒がひとつ落ちていたのとカッピカピに干からびたハエの死骸が落ちていたのが大変残念でした。なので★-1
お風呂は小さい子どもでも一緒に入れるくらいのちょうどいい温度でした。広いし洗い場も仕切りがあってよかったです。露天風呂も大変よかったです(*^^*)岩に蘚とキノコがはえていたのがそれもまた風情があって私的には◎
会計したあと、人数分の手作りのドーナツ嬉しかったです。家族で初の旅行、大変いい思い出になりました(*^^*)また利用した際は宜しくお願いします。ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

１０月９日に宿泊しました。ホテルに到着してまず感じたことは、スタッフのおもてなしの心と気配りの素晴らしさに感動しました。また、料理とお部屋はお値段以上と満足で主人ともどもビックリして本当にこの値段でいいのと言ってしまいました。ただひとつだけ残念なのは、台風が去った次の日の宿泊だったため、ホテルのもうひとつの売りである露天風呂に入ることができず残念でした。でも大浴場でも充分満足出来ましたよ。帰り際にお土産まで持たせて下さいました。機会があれば、是非とももう一度宿泊したいホテルのひとつですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

カニはとても大きくて贅沢にも残してしまいました。もちろん大満足です。あと、意外な程肉もおいしかったです。
部屋は広さも良かったけど景色がもっと良かったです。

従業員さんは皆様親切でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

お盆前の8/12に、北海道旅行の1泊目として家族5人で宿泊しました。
「宿泊代金に対しての満足度」という点では、文句なしの5点満点です。
　魅力①：遊覧船（約1時間半コース）の乗船券がついているのに通常宿泊代より安い
　魅力②：子供（小学生高学年）の食事が大人と同一であった
　魅力③：ウェルカムサービスでは自家製のヨーグルト、チェックアウトでは自家製
　　　　　ドーナッツを貰えた（両方とも美味しかったです。子供も喜んでいました。）
　魅力④：子供達に花火のプレゼントと縁日で使える金券付き
　魅力⑤：抽選会で商品が当たった

【立地】遊覧船乗り場は目と鼻の先（徒歩１分程度）、セブンイレブンも徒歩3分圏内
【部屋】和室で5人でも狭く感じなかった。傷みはそれなり。
【食事】朝夕とも和定食、量はちょうど良い位。（ご飯と味噌汁はおかわりできました）
【風呂】阿寒湖が見渡せる上階の風呂は露天ではなかった。下階の露天は緑の中の風呂で
　　　　あったが、立ち湯が出来る程度に深いのが良かった。
【アメニティ他】必要最低限の物は揃っているが、自販機が上階の風呂脇にしかないため
　　　　　　　　ちょっと面倒くさかった。

新千歳空港からレンタカーで５時間程度（途中で昼食、オンネトー観光等含む）で到着しました。今度は知床方面にも行きたいと思っているので、その際には最初に検索させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族（小さな子供3人）でお世話になりました。21時過ぎに到着しましたが、フロントの対応や荷物の運搬など丁寧にしてくださり助かりました。お風呂は大浴場と露天風呂とが別の階にありそれぞれ楽しめました。

ただ、エアコンの調子が悪く暑い思いをしましたが、これもスタッフさんの対応でなんとかしのぐことができましたし、お心遣いが良かったです。

朝食の和定食は程よく、ご飯のおかわりなどあって美味しくいただくことができました。

次の機会も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

阿寒湖のほとりにありロケーションは文句なし。スタッフの対応もほどよい距離感で、大変好感のもてるものでした。アレルギー食材にも配慮していただき、感謝です。お風呂も満足いくものでした。機会があれば、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

クチコミを見てちょっぴり不安でしたが？全然心配なく過ごせました。たしかに係りの方の人数は足りていない様でしたが忙しゴールデンウイークの子供の日の宿泊でした。が皆さん頑張っておられました。主人ものんびりできてとても満足のお泊りでしたよ。お世話になりありがとうございました。若い方と違って静かにのんびり過ごしたい年齢なので此処のお宿は良かったと主人も言っていましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月