格安プランのためまったく期待してませんでしたが、嬉しい誤算でした。広い和洋室ときちんとした夕食。贅沢な材料を使っているわけではありませんが、どれもとても美味しかったです。お庭もきれいでくつろぐことができました。ただ露天風呂に入ろうと思ったときにちょうど散歩されていた方がいて、思わず湯船に飛び込みました。いい思い出が出来ました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
《7・8・9月期日限定》激得プラン！
和洋室　

格安プラントは思えない部屋、料理、対応、全てに大満足です。
民宿や国民宿舎より格安で豪華な設備とサービス、もっともっと宣伝すれば毎日満室ではないでしょうか？
しいてコメントをと言われれば、
大浴場と露天風呂が別の階にあって同時に利用できないのが残念でした。
それと、個人的にはサービスはほどほどで結構です。フロントサービスさえしっかりしていれば十分。食事はレストランで皆さんと一緒がいいです。（温泉ホテルとしては部屋サービスが重要かも知れませんが、私は苦手です）




【ご利用の宿泊プラン】
《7月期日限定》激得プラン！
和室

施設、部屋、食事、サービスとも素晴らしかったです。格安のプランだったので、むしろ申し訳なく感じるくらいでした。お蔭様で非常に良い旅行となりました。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
《7・8・9月期日限定》激得プラン！
和洋室　

食事がすばらしい♪食べきれない位の量で、なおかつ美味しかった。また、阿寒に行く時は、利用したいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【湖側客室限定】「雅」会席膳　リラックス満喫部屋食プラン
和洋室　

７月１３日に大人２人子供１人宿泊しました。
フロント対応は普通でしたが仲居さんの接客は良かったですね
料理も金額から見れば最高ですよね
帰りはお土産も頂いて又泊まりに行きます
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
《7・8・9月期日限定》激得プラン！
和室

激安プランで宿泊しましたが、お料理、施設、部屋、サービスには全く不満ありませんでした。今回、北海道旅行で４泊しました。この宿より、数倍高いホテルも宿泊しましたが、全く遜色ないと思います。良い思い出となりました。ありがとうございます。

【ご利用の宿泊プラン】
《7月１日～7月10日限定》5000円プラン！
和洋室　

6月12日にお世話になりました。
3泊4日の道東旅行で初日に阿寒湖荘さんに宿泊することができてとてもラッキーでした。部屋も食事も十分すぎるものでした。
スタッフの皆さんも大変気持ちよく接していただき有り難うございました。
是非また宿泊したいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】

和室

宿泊料金が安かったので、仕方が無いとは思うのですが、４名での宿泊には部屋が狭く、洗面台もユニットバスの小さな洗面台のみ。朝は４人が出発準備をするのに不便に感じました。
朝食の際に布団を上げて頂ければ少しは良かったのかと思います。

活毛ガニプランをお願いしていたのですが、泥抜きが十分でなかったのか、泥臭く閉口しました。
プランが上手く伝わっていなかったのか、夕食時の従業員の方の手際も悪く感じました。ゆっくりとした気分で食事をしたかったのですが、残念です。

しかし、夜店、プレゼント抽選などの楽しいイベントも催され、又チェックアウト時のメロンパンのお土産等、サービス面に関しては工夫がなせれていました。頑張って下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
活毛蟹丸ごとプラン
和洋室　

厳選・初冬の匠膳プランで申し込んだので食事を期待して宿泊しました。最初に並べられていた前菜などは満足いくものでしたが、予定されている次からの料理が時間がたってもなかなか出てこず、出てきても飛ばして出てきたり、お酒をのんでお腹も少し大きくなってきたせいもあり（このような会席料理は時間がたつとそんなに食べられないものです）途中で断ってしまいました。阿寒湖荘に期待していただけにちょっとがっかりしました。部屋の広さは十分ですが室内のフロ・トイレ・洗面台が狭過ぎるし、トイレの中に歯磨き一式が置いてあるのは気持ちよいものではありません。

【ご利用の宿泊プラン】
厳選・初冬の匠膳プラン
和洋室　

一年ぶりの宿泊でした。「お客様の声」で上がってた細かい点も改善の努力してるのが感じられます。当日はあいにくの雨でしたがスタッフの皆さまの「もてなしの心」が伝わり、ここに宿泊してよかったと思えるのは私だけでは無いと思います。また、いつの日か皆さまに会える日を楽しみにしています。あえて一点、改善点をあげるなら「お土産」のメロンパンの粉っぽさを工夫してくれたらなと…

【ご利用の宿泊プラン】
１泊朝食付き　お得プラン♪
和室

小学生の子ども２人を連れて家族4人でのの宿泊でした。ウェルカムスウィーツのサービスや少しずつでも品数の多い夕食と朝食、無料の和菓子作り体験と写真、帰りにはメロンパンのおみやげを頂き、子ども達も大喜びでした。展望風呂や露天の岩風呂でゆっくりくつろげました。毎年は一回は泊まりに行こうねという話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
春休みファミリープラン
和洋室　

ウエルカムサービスとして、牛乳プリンをいただいたり、帰りにはおみやげに焼きたてのメロンパンをいただいたり、何かとサービスが付いていて嬉しかったです。
リーズナブルなプランで宿泊したため、正直いってお食事に期待はしていなかったのですが、想像以上においしくって、特にワカサギの天婦羅の揚げ具合と塩味が好みにぴったりで嬉しくなりました。
そのほかもお食事の内容のバランスが良く、とても満足できました。
もちろん、一番の目的の温泉はとても良かったです。肌がつるつるになり、温まりました。
欲を言えば、大浴場が露天とつながっていたら、面倒くさがりの私も利用したかな、と。そして、マッサージ機があれば、もっと嬉しかったかな、と。
でも、時間を作って、またぜひ行きたい宿となりました。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
春休みファミリープラン
和室

結果オーライという意味で、充実した時間を過ごす事ができ満足しています。
チェックインまで忘れていたのですが、
事前にホームページより申し込みしてあった
子供向けの会員カードが自宅に届いていなかったり、
夕食時には、予約してあった子供膳が用意されていない、
などのミスは確かにありました。
でも子供会員へのサービスは夕食時より適用していただき、
子供膳も速やかに用意していただけました。
ただし子供は待ちきれず、レストランで爆睡ｚｚｚ(笑)
大人の夕食は、このお値段でいいのかしら？と不安になるほどのボリューム！
量だけではなく、内容も満足できるものでした。
お部屋も、新しくはないですがきちんとお掃除されていたので、ほぼ満足。洗面のカランの辺りは年月が滲み出ていましたけど。
私の中でここの評価を上げているのは夕食と温泉ですが、
同じ阿寒湖温泉でも他のお宿は湯冷めして手足がガサガサになるのに、
ここのお湯は源泉かけ流しで芯から暖まります。
トータルして、ミスを補っても余りうるサービスで、
満足してチェックアウトいたしました。
ちなみに帰ってきてから気付きましたが、
プランにあったアメニティのプレゼントは忘れられていたようです。
こちらも忘れていましたが、前述にも同様の方がいましたので、
同じミスはもう繰り返さないように徹底した方がよろしいかと思います。
それでもまた阿寒湖温泉に行く事があれば、
迷わず阿寒湖荘を選ぶと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
自分へのご褒美！女性の休日プラン
和洋室　

料金面では、格安なうえにスキーの1日券がついて、非常にお得なプランで大満足。
お風呂は、高・中・低温の湯船があって、熱いお湯が苦手な僕にはありがたいです。ただ、大浴場と露天風呂が別々で使いにくいですね。低価格の家族風呂もいいです。
食事は、今流行のバイキング形式ではないですが、それでも量が多くて質もよく満足です。


【ご利用の宿泊プラン】
スキーを1日満喫プラン
和室

部屋は汚くシミだらけだったり（テレビも調子が悪いようでしたが）、食事に大広間に行ってもしばらく放置されたり（不必要と思われるほど多くの給仕の人が暇そうにしていて見てみない振りをしていましが）、料理がなかなか出てこないから給仕に聞いてみたら総務課長が出てきて既に全部出ていると言われたり（刺身もなく醤油皿だけ出てきている状況を見ているにも関わらず）、チェックアウト時によく確認もせず他の宿泊客の飲み食いした分まで請求されそうになったりしましたが、温泉だけはのんびりさせていただきました。
色々大変かもしれませんが、今後ちゃんと再建して、良いホテルになってもらえればと思います。（民事再生頑張って下さい）

【ご利用の宿泊プラン】

一人旅、ビジネスに温泉でのんびりシングル

今年は珍しく家族３人でのんびりと近場でお正月をと思い、楽天トラベルでいい宿はないかと探してみました。
お正月は宿泊費が高いのではないかという不安がありましたが阿寒湖荘さんの良心的な「お正月特別プラン」を見て即予約！
宿泊してみるとお値段以上のサービスに家族３人、大満足でした。
ただ、アイヌコタンから少し離れているので少々歩かなければいけませんが、そんなに遠くはないので寒い日でも着こんで歩けば大丈夫でしょう。
父は夕食の味・ボリューム、お風呂にも大変喜んでいました。
また、お正月という事で「餅つき大会」や「ビンゴゲーム大会」がありお正月の良い思い出が出来ました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
お正月特別プラン
和室

お値段の事を考えるとこんな物でしょうか。
夕食は、味はまあまあですが、女性のみのプランの割には量が多すぎで、全部に箸を付ける事が出来ませんでした。
また、こちらの食べるペースに関係なく料理がどんどん運ばれてきて、暖かい物も冷たい物も、食べ始める前にテーブルの上で常温になってしまいました。
サービスの仕方も、器がテーブルの向こう側から差し出される、開いた器は、こちらから催促しないと片付かない、とにかくゆっくりとした食事はかないませんでした。
大浴場も、浴槽の縁がやたら高く、手すりもついて居らず、年配者や、ハンディのある物、子どもなどには、全く配慮されていない様で、がっかりでした。
部屋の壁にもなにやらべったりシミがあり、窓からはすきま風が吹き込み、全体的にも不満足な宿泊でした。

【ご利用の宿泊プラン】
自分へのご褒美！女性の休日プラン
和洋室　

結論から言うと値段の割には満足のいく宿泊でした。
以前の投稿にもありましたが、ロビーは明るく清潔感があり、部屋・廊下・風呂なども掃除が行き届いていた様です。
ただこれらも既出ですが、今回和洋室での予約にもかかわらず、和室に通されビックリしました！直ぐに替えてもらったんですが、部屋が湖側から山側になってしまい残念でした。湖側指定ではない予約なんで仕方ないが・・。また夕食時の対応ですが、ホント忙しいのは１OR２時間位なんでしょうから、
その時間だけでも、もう１人おけないものでしょうかね。
しかし上記以外は満足しましたよ。特に１Ｆのコーヒーとお茶のサービスは
コーヒー好きの私には嬉しい事でした。


【ご利用の宿泊プラン】
１ランク上を行く！大人の☆休日プラン
和洋室

恐らくたまたまだったのだと思います。皆さんお忙しかったんでしょう。特にフロントの方には参りました。連泊の初日は家族風呂がサービスだったので「明日もサービスですか？」と聞いたところ、「有料になります」との回答。しかし、そこへ来たほかの従業員の方が「大丈夫です。明日もサービスです。個人ですから…」と。するとフロントの方が、「そういうのはちゃんと書いておいてくれないと困るんですよね」と、お怒りのご様子。お客さんの前でやってはイケナイことですよね。

あと、食事の場所なんですが、客数に対する給仕の方の数が少ないのか、すごく慌しいです。2 泊目は入口付近のテーブルだったのですが、給仕の方がドタバタされていたので、落ち着いて食事ができませんでした。

他にも色々とあったのですが忘れてしまいました。久しぶりに宿泊して気が滅入る思いをしたました。ただ、唯一救いだったのがレストランの給仕の方で、朝食時に自分達で写真を撮っていると、「皆さんでお撮りしましょうか」とお声かけいただきました。向後さんだったかな。すごく嬉しかったです。ああいう気持ちをフロントの方にも持っていただきたいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
最高のひと時をあなたへ！料理長厳選プラン
和洋室　

立地：特に不満ありません。朝の湖の景色はなかなかです。船乗り場もとて
も近いし！
部屋：今回の部屋は家族4人には若干狭かったかな？リーズナブルなプラン
だったので、文句は言えませんが・・・我慢の範囲内です。OK！
食事：毎回、大変美味しく頂いてます。量も多いし食べきれないくらいで
す。一つだけ、畳にイスなのは何か理由があるのでしょうか？
風呂：何と言っても私がファンなのは、ここのお風呂です。高温、中温、
低温の浴槽は最高です。低温派の私には格別なお風呂です。じっくりつか
って芯から温まる。何度でも入りたいお風呂です。
サービス：行くたびにイベントなどもあり、とても楽しめるお宿です。
設備：外見とのギャップに驚きますが、中はとても綺麗です。掃除もいき
とどいており、とても気持ちよくすごせました。
総合：何を隠そう、私はリピーターなのであまり言うと宣伝っぽくなって
しまいますので、これ以上言いません。が、何度でも行きたい宿ですね。
またお世話になります。

【ご利用の宿泊プラン】
秋の特別宿泊プラン
和室