食事、めちゃくちゃ美味しかったです。
家族風呂もいい思い出になりました。
立地条件も、阿寒湖のそばでとてもロマンチックでした。
いい思い出をありがとうございます。

【ご利用の宿泊プラン】
新装オープン！限定２室【お二人専用囲炉裏部屋】宿泊プラン
大好評！お二人専用囲炉裏部屋

お値段以上のサービスに大変満足しました！！

最初予約時は和洋室の部屋だったのであまり期待していませんでしたが、到着して通された部屋は囲炉裏のある改装したお部屋だったのですごく感動しました。
部屋の広さも十分で、本当にくつろぐことができました。
客室に露天風呂が無い分、貸切露天風呂でそれを補うアイディアはいいと思います。大浴場も風呂数は少ないものの、その理由もきちんと書いて表示してあったり、眺めも最高だったのでよかったです。
食事もコース料理全て美味しかったです！牛スジのごはんですが、お茶漬けにしてもいいかも・・・。料理のコースも他にたくさんあるようで、カスタマーのニーズに合わせれる様たくさんの選択肢が用意されているのがホテル側の「そのお客様に合ったサービスの提供」を心がけているというのが伺えます。
朝食も品数は少ないものの、鮮度の良い物やしっかりと調理されているものなどが並んでおり、美味しくいただきました。

建物が老朽化していますが、それを補うサービスの良さがこのホテルのいいところですね！また利用させていただきます。


【ご利用の宿泊プラン】
十勝和牛を食す！和牛ステーキ膳プラン
和洋室　

１０月１日夫婦で一泊させていただきました。
この値段で、部屋・食事・お風呂すべてに満足でした。
また、たまたまこの日は「コタンの火祭り」のプレに参加が出来、思いもよらない思い出を刻むことが出来ました。
是非また利用したいと思います、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
秋の特別宿泊プラン
和洋室　

秋の特別プランを利用させて頂きました。

確かに価格のわりにはサービスや食事の質が申し分ありません。

また利用するか、他の人に紹介します。

【ご利用の宿泊プラン】
秋の特別宿泊プラン
和洋室　

この値段では申し訳ないような、部屋とサービスで、大変満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
秋の特別宿泊プラン
和洋室　

従業員のサービスは親切で笑顔を絶やさず最高でした。
食堂のインテリアをもう少し凝った方が良いかと思います。
ごはんは自分で好きなときによそえるタイプにしたほうがよいかと、
大きな声でサービス係りを呼ばなければならないのは億劫でした。
コースの品書きがなかったのでいつおわりなのかわかりませんでした。
デザートがなかったのでなおさらわかりずらかったです。
部屋は湖が見えませんでしたがその日は雨だったのであまり関係ありませんでした。庭はとても素敵です。つりも道具を貸してくれるようなので時間があったらしたかったなーと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
秋の特別宿泊プラン
和洋室　

ホテル内は清潔で明るいイメージでした。週末は餅つきのイベントをやっているそうで、折り良く私の宿泊日にも餅つきイベントがあり、宿泊客にもつかせてくれるので、息子も良い思い出になった様です。サービスのプリンとメロンパンもとても美味しかったです。今度は冬に泊まってみたいと思いました。
最後に気になったことなのですが、車のキーをフロントに預けるのは少し抵抗がありました。レンタカーならそれ程でもないと思いますが、マイカーで
行く人は面食らう人が多いのではないかと思います。それ以外のサービスは満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
秋の特別宿泊プラン
和室

料理は「料理長厳選プラン」というだけあり、
秋をイメージさせる柿や栗、ぎんなんなどが使われ、
とても趣がありおいしかったです。
ただ、料理を運んでくる仲居さんが、
何の料理か把握していなかったり、
どのように食べたらいいか説明しなかったりして、
料理がおいしくても
雰囲気を楽しむ気分にはなりませんでした。
また、人が少ないようで、
飲み物の注文のために呼んでも
来る気配がなく、
わざわざ調理場まで呼びにいったりしたのは
とても残念でした。
２階の露天風呂はとてもいい雰囲気でしたが、
５階の大浴場はとくに工夫のないお風呂でした。
大きな窓から阿寒湖の景色が見られるのですが、
ガラスに傷？汚れ？くもり？があり、
お風呂に入りつつゆっくりながめることができませんでした。
残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
最高のひと時をあなたへ！料理長厳選プラン
和室

車椅子でしたが、スロープで介助していただくなど、気持ちよく使うことができました。
ただ、前もって聞いてましたが、お部屋のバスルームは、玄関と部屋の間の微妙な場所で、使いにくかったです。お風呂に行くのに階段が数段ありますが、手すりがあるとよいのでは？と思いました。

お食事はとてもおいしかったです。量が多くて残してしまい、もったいなかったです。
帰ってきてから気づいたのですが、ボトルワイン・アメニティセットプレゼントはもらってませんでした・・・。

総合的には非常に満足しました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
新装オープン！限定２室【お二人専用囲炉裏部屋】宿泊プラン
大好評！お二人専用囲炉裏部屋

和洋室が和室になっていましたが、部屋が狭く、４人の布団を敷くと、足の踏み場もない程でした。しかし、風呂は広くてゆっくりつかることができました。夕食は個別の食事でしたが、おいしくいただきました。周囲の環境がすばらしく、朝の散策は大変気持ちがいいものでした。

【ご利用の宿泊プラン】
夏休みファミリープラン
和洋室　

食事も料金の割には美味しく頂けた。温泉もすばらしい。
また行ってみたい宿のひとつである。

【ご利用の宿泊プラン】
１ランク上を行く！大人の☆休日プラン
和洋室　

到着は夜８時過ぎで食事にもぎりぎり間に合いましたが、とても丁寧に対応いただきました。
格安プランだったので湖は正面に見えない部屋でしたが、到着が夜だったのであまり関係なかったです。
事前にメールの内容で、そのような部屋であることをわびる文章が届いており、こちらが恐縮しました。

【ご利用の宿泊プラン】
お宿におまかせ！お得に泊まりたい方へ感謝デープラン♪
和室

金額から、あまり期待しないで言ったのですが、ほぼ同じ値段に前日に宿泊した層雲峡のホテルとは違い、とても満足出来るものでした。露天風呂プランで申し込んだので、４５分間夫婦で独占出来、大変喜ばれました。朝食時のコーヒーは今ひとつでしたが、旅館ですからね！

【ご利用の宿泊プラン】
ロマンチックなプライベート空間♪【新装貸切露天風呂付き】宿泊プラン
和室

素晴らしい宿泊施設でした、の一言です。
値段からは想像出来ないサービス、食事、充実した施設等々、あまりにも豪華すぎて不安になり、係の方に「本当に予約した値段で良いのでしょうか？」と確認してしまったくらいです。
この値段でこれだけの快適さが手に入るのはそう無いでしょう。
もうじきこのプランは終わってしまうようですが、同様のプランは設定されているようです。
この宿泊施設は、他の方にも強くお勧めします。



【ご利用の宿泊プラン】
夏休みファミリープラン
和室

8/20に宿泊しました。
小さい子供と３人での利用です。
旅の最終日と言う事もあって、
部屋食のプランで、貸切露天風呂にも入りました。
まず従業員の方のお出迎えが非常に良く、
空港までの帰り道を尋ねたときも丁寧親切に対応して頂いて、
仲居さんも優しそうで、とても気持ちのいい宿でした。
子供用の夕飯の豪華さにもビックリしましたが（笑）
とてもいいお宿でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
ゆったりお部屋食で・・・お食事と温泉とリラックス満喫プラン♪
和洋室　

8月4日に宿泊致しました。
お部屋の指定は出来ないプランでしたが、ご案内いただいたお部屋は湖の見える広いお部屋だったのでびっくり。本当にありがとうございました。
阿寒湖の湖畔で立地も良く、館内・お部屋は清潔でとてもよいホテルでした。また、従業員の方々はみなさん自然な対応で、夕食後には子供向けにロビーで餅つき大会があったり、花火のプレゼントがあったりと家族で楽しめ、とてもいい思い出を作っていただきました。
ただ、お食事なのですが、お料理の内容や品数に不満はないのですが、配膳以外に食事中に運んできていただく料理のタイミングが遅く、食事がひと段落しそうなところで新しい料理が運ばれてきたのは少し残念でした。
周りの自然環境と合わせ、とても良いお宿でこのお宿と阿寒湖にはもう一度遊びに行きたいと思いました。
チェックアウトの時に頂いた「おみやげ」とてもおいしかったです。
本当にいろいろありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
お宿におまかせ！お得に泊まりたい方へ感謝デープラン♪
和室

８月１０日に家族４人で初めて宿泊しました。
夏休みファミリープランで、こんなに安く食事の品数も多く味より量なこと書いてましたが、決して味は悪くありません美味しかったです。
丁度お祭りで子供達も大はしゃぎで楽しませて頂きました。機会がありましたら又、泊まらせて頂きます。

プランがとても良かったのかもしれませんが旦那ともども大満足でした♪部屋にいろりがあったり浴衣レンタルや貸し切り風呂そして夏祭りと心くすぐられる一夜でしたヽ(´ー｀)ノまたいきたいです

３世代で利用しました。クワガタとりに連れて行ってもらい、子供たちは大満足、おじいちゃん、おばあちゃんはゆっくり露天風呂につかって大満足でした。
　ロービーにいつでも飲めるコーヒーが用意されていたり、帰りにメロンパンのおみやげがあったりと、細やかなサービスに感動しました。
　子供たちからは、来年の夏も泊まりに行きたいとリクエストがあり、夏休みの旅行にまた利用させて頂きたいと思っています。

８月１２日の楽天のプランで泊りました。
繁忙期にもかかわらずリーズナブルなプランで山側の部屋ということだったのですが、斜めからですが、夕日は良く見えました。
ウォッシュレットを後から設置したためか、洗面所がやや狭いのがやや不便でしたが、部屋はきれいだし、夏祭りを企画する等利用者を楽しませる工夫もあり、十分満足できました。