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阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 クチコミ・感想・情報

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阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:575件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.37
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.18
  • 食事3.87
宿泊年月
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486件中 41~60件表示

総合4

ひょろりごぼうさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

ひょろりごぼうさん [50代/男性] 2018年08月30日 21:33:21

ここまで、リーズナブルな料金設定で、湖側の部屋にしていただき、本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:50:23

ご宿泊いただきまましてありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【☆8月限定☆】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

わん0621さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

わん0621さん [30代/女性] 2018年08月30日 17:48:01

親切で丁寧な接客でとても心地よかったです。親もたまたま宿泊したことがあるようで、親切でいい宿だったと言ってましたがまさにその通りでした。温泉もよかったし、お食事もおいしかったです。ウエルカムソフトクリームは子供もテンションがあがりましてとてもよかったです。夜の阿寒湖の遊覧船もぎりぎりだったのですが、フロントの方が丁寧に教えてくださり、桟橋まで案内していただき、無事間に合い、幻想的ですごく思い出になる遊覧船を愉しむことができました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:49:59

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様によろこんでいただけるように頑張ってまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月28日 16:12:10

2泊しました。

湖側の和室でしたが、まず部屋の古さに驚きました。
そして洗面所が何故かものすごく臭いました、、(ドアに蜘蛛の巣が張っており、〇毛が引っ掛かっていました怒&汚物入れの中味が2日目もそのままに涙)

エアコンは使いませんでしたが、見上げてみるとフィルターに埃がビッシリ。使う季節じゃなくて良かった、、

空気清浄機を頼んで持ってきてもらうと、05年製のTIGER魔法瓶製品で驚きました。しかも所々に意味不明なべっとりした汚れが付着しており、とても使う気になれない代物でした。

部屋の敷布団も数十年使ってるんじゃないかと思われる様な、くたびれ感満載。これで2日間寝るのかと思うとトリハダが、、

部屋に準備されてた浴衣は女物が150cmサイズのみ。4着も置かれてました。(案内の記載では数サイズ置かれてるはずでした)

夕食は宴会場で。
席に着くとすでに料理は置かれており、刺身には乾燥予防のシートが、、
蕎麦は汁を吸って伸び伸びです。
まだ客が来てないにもかかわらず、ビーフシチューも既に置かれている席もあり、とにかくビックリでした。



上記の内容は、他の方もクチコミで書かれている物をいくつか拝見しました。しかし全く改善されていないことから改善する気がないんだな、、という印象です。

帰りに売店でカード払いしようとした際、店員さんに「カードだとここじゃ出来ないんですよね」と言われたので、現金のみってことですか?と聞くと「いや、そう言うことじゃなくて、フロントに行かないといけないんですよ、、」とため息混じりに嫌そうに言われました。
もうここまで来るとなんなんでしょうか?って笑ってしまいそうでした。

チェックアウトの際に貰ったメロンパンは美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:49:26

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角お泊りいただいたのにも関わらずご期待に沿えないかたちになり大変申し訳ございませんでした。
個々の習得レベルにばらつきがあったよで大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様によろこんでいただけるように社員教育を再度徹底してまります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【☆8月限定☆】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月27日 17:23:05

夕食がさめていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:46:58

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事についてご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
お客様がご満足いただけるように今後改善をしていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【くしろを体感!】◆プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor星空の黒牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側囲炉裏部屋(ツインベッド+囲炉裏)】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月17日 18:25:49

家族旅行でお手軽に阿寒湖温泉に泊まるためこちらを予約しました。
建物は古いのかもしれませんが、ウェルカムスイーツがあったり、ソフトクリーム、コーヒーは自由にいただけて、お盆だったのでロビーでは縁日で楽しませていただきました。
遊覧船乗り場も近く、朝食前にボッケへ散策し鹿の親子に遭遇したりとても満足しています。チェックアウト時にメロンパンをいただき、帰りの車で食べました。
おもてなしがとてもよかったのでいい宿泊になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:46:26

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、嬉しいコメントをいただきまして感謝申し上げます。
滞在中はごゆっくりおくつろぎなされたご様子でご安心いたしました。
今後もまた訪れてみたいと思うような接客に努めてまいります。
是非機会がありましたら阿寒湖へお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合1

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月10日 20:52:03

全体的に古いが風呂は悪くないと思う。ただダメ過ぎるところが目についた。部屋の掃除が出来ていない。湯のみケースが埃だらけ。布団が臭い。
食事は、時間により3分ほど遅れて食事会場に行ったが、茶碗蒸し、ビーフシチュー、釜飯が冷めていた。さらに、お椀が出て来たが、「三つ葉のお吸い物」の筈が、なんと、豆苗が入っていたのにはびっくりした。ここまで酷いホテルは初めてでした。
フロントチャックインの対応も適当。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:45:23

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
期待を持ってご宿泊いただいたのに不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
再度、社員教育を行いお客様がごゆっくりご滞在できるように取り組んでまいります。
是非また阿寒湖へ起こしの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆【☆8月限定☆】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆眺望無指定和洋室(ツインベッド+6畳)】

総合5

ONSENJINさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

ONSENJINさん [50代/男性] 2018年08月07日 11:43:05

Aknko so have very nice and wonderful rotenburo with very kind staff.

we stayed twice but want to stay more.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:44:15

Thank you very much for your stay.
Please drop in when you come to Lake Akan.

ご利用の宿泊プラン
【くしろを体感!】◆プラス1品の幸せ!毛ガニorあわびor星空の黒牛ステーキ!【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆眺望無指定和洋室(ツインベッド+6畳)】

総合3

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月26日 07:18:02

虫が多かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:42:56

このたびはお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は虫の発生により不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。館内にはこれまで以上に十分に注意を払いお客様をお迎えするよう心掛けて行きたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
◆阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫!【素泊り】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

きんぽくさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

きんぽくさん [60代/男性] 2018年07月11日 10:23:54

遊覧船乗り場からすぐのところで、食事をしながら湖と雌阿寒岳、遊覧船が見える。ゆったりと旅の情緒を味わえた。アイヌの古式舞踏無料チケットや遊覧船の割引券がついているので、かなり割安な感じがした。宿に到着するとすぐ、アイスクリームをいただき、ソフトクリームやコーヒーが無料で味わえる。チェックアウトの時は、おいしいメロンパンを一人1個ずつおみやげにいただいて、昼食時においしく味わいました。旅のいい思い出ができました。大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:36:57

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様によろこんでいただけるように頑張ってまいります。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【くしろを体感!】◆【アイヌ古式舞踊】公演チケット付きプラン【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月06日 17:30:04

食事は大満足。露天風呂も素晴らしかった。室内浴場も広々で温度が浴槽別に設定されていた。おまけに料金がリーゾナブル。友人達にもおすすめしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:36:07

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様によろこんでいただけるように頑張ってまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【☆7月限定☆】お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆眺望無指定和洋室(ツインベッド+6畳)】

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月02日 17:06:35

おそらく良い部屋に通していただけたのだと思います。全体的に古いですがまったく問題なく快適に過ごせました。温泉もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年06月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:25:42

ご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
そのお言葉に恥じないよう今後ともがんばってまいります。
また阿寒湖にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合4

木金休みさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

木金休みさん [40代/女性] 2018年07月01日 08:55:08

楽天トラベルでの予約時、和室を選択していたつもりでしたが、和洋室で湖面側でもなく残念でした。夕食は、揚げたてのワカサギの天ぷら、釜めし、お吸い物等、とてもおいしかったです。というのは不便を感じました。夕食後に露天風呂に行ったら外灯もついていなく真っ暗でしたが、外灯ぐらいはつけておいていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:25:15

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備に不備があり大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月26日 15:57:30

6月23日に宿泊しました。全体的に良かったのですが露天風呂に行ったらびっくり。。一面に虫や蛾が浮いてて入れませんでした。外なので入るのは仕方ないけど、ひど過ぎでした。定期的に係りの人が回ってはどうでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:22:18

このたびはご投稿いただきましてありがとうございます。
露天風呂の件でご迷惑をおかけいたしました。再度清掃を見直して、お客様によろこんでいただけるように徹底していきます。
ご宿泊いただきましてありがとうございます。

総合5

ハンナちゃんMAMAさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

ハンナちゃんMAMAさん [20代/女性] 2018年05月07日 17:03:57

スタッフの対応がよく
とても良かったです

また、泊まりたいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:20:03

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお褒めのお言葉がいただけるように
がんばってまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

いちこ1115さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

いちこ1115さん [30代/女性] 2018年05月07日 14:14:31

たまたま子供の日に行きイベントをやっていました。姪の家族たいっていたのですが姪も大人もみんなとても楽しむことができました。何といってもスタッフさんが皆さんいい人で絶対にまたきたいと思わせてくれました。ご親切なスタッフさん達のおかげで最高の思い出ができました!また必ず行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:17:55

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様からの嬉しいお言葉が一番スタッフの励みになります。ありがとうございました。
また是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆お部屋無指定】

総合5

reiopreisさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

reiopreisさん [30代/女性] 2018年03月26日 20:27:38

阿寒湖は初めてだったので、どんなホテルかわからず楽天トラベルの評価を参考に申し込みましたが、想像以上の満足度でした。

食事は海の幸と山の幸が沢山で味もとても美味しく、お酒もワインのハーフボトルにお酒二合がセットに含まれていて大満足。当ホテルでは料理で素材の味を生かすことを大切にしているとのことですが、出てきたお料理から感じることのできるコースでした。
レストランからもお部屋からも湖が一望できました。
お部屋にはいろりも付いていて食事から帰って来た後にくつろぐのに最適でした。

施設自体は少し古い感じはあったものの、スタッフの温かさと、お食事と阿寒湖の壮大な景色に歓迎してもらい満足度の高い滞在となりました。どうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:16:15

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高評価をいただきましたこと誠にありがとうございます。お言葉に恥じぬように日々接客教育をしてまいりたいと思います。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。

総合4

BOB6300gtvさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

BOB6300gtvさん [50代/男性] 2018年03月10日 18:34:10

夕食のメニューが、洋食なのか和食なのかわからないメニューで、いまいちでした。ステーキはおいしかったのですが、味のバランスという点ではだめでした。また、隣の席の人にはデザートがついていたのに、私にはついていませんでした。もちろん食事にコースがあるのはわかりますが、デザートぐらいは全員に着けてほしかったです。プラス一品であっても、元の料理がダメでは話にならないと思います。
 お風呂は露天風呂が気持ちよかったですが、ろてんぶろには洗い場もなく、時間で男女入れ替えなので好きな時間に入れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:15:21

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
食事の際には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度接客教育を見直してお客様によろこんでいただけるように徹底していきます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

総合4

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 18:12:01

ウェルカムデザートなど、思いもしなかったおもてなしがあり、非常にうれしかったです。お風呂も広く、気持ちよかったです。また泊まりたいと思えるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2018年02月27日 10:19:33

ご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
そのお言葉に恥じないよう今後ともがんばってまいります。
また阿寒湖にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 17:11:43

幼児1人含む家族4人で利用。接客もサービスも、リーズナブルな宿泊料金の割に良いと感じました。ただ、敷布団が一枚だけ綿が寄ってデコボコで寝にくかったです。それ以外は大満足です。是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2018年02月27日 10:18:47

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
敷布団では不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度見直して早急に対処いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月23日 06:22:28

阿寒湖温泉に行くならとにかく次からもこちらのお宿でとの気持ちです。
新しいお宿でもなく豪華なわけでもなくですが、何より各場所のスタッフの方々のお心遣いお気遣い、アットホームな居心地の良さ、痒いところに手が届く嬉しいフロントやロビーでのウェルカムスイーツやティーコーヒーソフトクリームのサービス、チェックアウト時のスイーツまでも!ありがたいです。部屋の静かさ、清潔さ、お手頃プランでも食事の充実感が思いのほかあり、本当に嬉しい誤算でした。
お湯がまた良い!
ただ湖側のお部屋なので窓の外側がもう少しキレイならなとは感じました。

又お世話になりたいです。本当にありがとうございました。あとはお部屋にもWi-Fiを!笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2018年02月27日 10:16:55

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々の嬉しいお言葉感謝申し上げます。
お部屋の清掃の件に関しましては早急に対処いたします。申し訳ございませんでした。
また阿寒湖にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
◆お手軽に温泉旅行!阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆湖側和室(12.5畳)】

486件中 41~60件表示

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