阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:42:56: このたびはお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は虫の発生により不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。館内にはこれまで以上に十分に注意を払いお客様をお迎えするよう心掛けて行きたいと思います。

ご利用の宿泊プラン: ◆阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫！【素泊り】
ご利用のお部屋: 【◆お部屋無指定】

総合3

投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2017年07月29日 10:42:18

風呂が熱すぎて入れなかった。
価格なりの対応と認識した。
部屋からの眺望は良かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年06月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2017年08月08日 11:06:51: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の件では不快な気持ちにさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ◆【５０歳以上限定】お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆お部屋無指定】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 12:14:05

部屋に加湿器があったのは良かったんですが、洗ってないみたいで水垢だけではなくカビまでついて汚れていました。それと子供がモノを落とし探そうとベッドを動かしたんですがいつから掃除してないんだって位埃やゴミ、髪の毛が溜まってました。最悪です。
餅つきや温かいスープのサービスなど良いところが沢山有っても部屋の清掃が行き届いてないと結果マイナスイメージです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年03月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2017年03月30日 13:58:47: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面、清掃面での不手際、誠に申し訳ありませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ◆【５０歳以上限定】プラス１品の幸せ！毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ！【夕朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆お部屋無指定】

総合3

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投稿者さん 2016年09月14日 14:44:39

台風の最中であったが、最上階の各所（部屋も）で雨漏りがしていた。
夕食を頼んでなく、雨の中を歩きたくなかったので追加を依頼したが断られた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年08月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:10:14: お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに数々の不備大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を尊重し改善してまいります。
.

ご利用の宿泊プラン: ◆【５０歳以上限定】阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫！【朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆湖側和室（１２．５畳）】

総合3

投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 22:38:02

周辺環境と風呂はよかったです。
食事だけ何とかしてください。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:06:33: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお言葉ありがとうございます。
お客様から美味しかったと言っていただけるよう取り組んでまいります。
是非また阿寒湖へ起こしの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: ◆お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆お部屋無指定】

総合3

家族で利用しました。建物や部屋はやや古びた観がありますが、きれいにしようと努力されています。また、夕方の夏祭りイベント、チェックアウト時のお土産など、いろいろ考えられているようです。ホテル周りの早朝散策は清々しく、とてもいい環境にありますし、温泉、特に露天風呂はとても素敵です。ただ、食事がいまいちでした。特別なプランは選択していないので、こんなものかもしれませんが、生ものはややくたびれたもので、これなら無理して刺身などつけなくてよいのではないかと思いました。以上、率直な感想です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:03:45: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事面に対してのお客様の貴重なご意見、尊重し改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: ◆お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆お部屋無指定】

総合3

投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 02:14:26

古いものの頑張っていると感じます。

ウェルカムデザートも美味しく、１歳２ヵ月の子ももっと食べたいとせがんでおりました。
男性スタッフも私達の要望に応えてくれて（写真撮ってとかガムテープ貸してとか）、暖かい感じがしました。

露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、お湯の出口にクワガタが止まって時間が経っている様子だったのでそれは気づいて取り除いていただきたかったです。

料理は良いのですが、ご高齢の配膳の方におしぼりを頼むとしぶしぶ一つだけ持ってきてくれる感じだったのと、薄い壁一枚向こう側に某社の飲み会＋コンパニオン＋カラオケというのは凄いなぁ…と思いました。
わかさぎの天ぷらが美味しかったです。

貸し切り露天風呂にも入りましたが、下にはベンチが見えたので女性は気を付けた方が良いかもしれません。ミネラルウォーターがサービスしてくれるのはありがたいです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年07月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 11:01:24: この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
そしてお忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
お客様からいただきました嬉しいお言葉、貴重なご意見を尊重し改善してまいります。
.

ご利用の宿泊プラン: ◆プラス１品の幸せ！毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ！【夕朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆お部屋無指定】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2016年05月04日 15:40:59

５月２日に宿泊しました、温泉は本当に最高でした！
ただ食事会場の従業員の対応がまったくダメですね
フロント等の方々は丁寧な対応を感謝しております。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2016年05月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2016年11月14日 10:43:38: このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
期待を持ってご宿泊いただいたのに不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
再度、社員教育を行いお客様がごゆっくりご滞在できるように取り組んでまいります。
是非また阿寒湖へ起こしの際はお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: ◆【さき楽１４】お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
ご利用のお部屋: 【◆眺望無指定和洋室（ツインベッド＋６畳）】

総合3

投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2015年11月07日 08:40:04

11/5に泊まりました。場所・部屋は良かったです。食事がいまいち！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年11月10日 19:21:27: ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事についてご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
お客様がご満足いただけるように今後改善をしていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: お客様感謝企画【温泉でゆっくりプラン】スタンダード
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2015年10月20日 02:57:24

The open onsen was closed due to typhoon.

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2015年10月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年11月06日 09:00:16: Thank you for accommodation.
Open-air bath was Sorry can not be used in high winds.
Since we were allowed to closure because there is a risk of fallen trees and look forward to your understanding as I ask.

ご利用の宿泊プラン: 【得々☆プラン】1泊2食スタンダード♪
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2015年10月16日 10:37:22

阿寒糊荘に半年以上前に予約を入れていました。行く１週間前ぐらいだったか、ブッキングしたので同じ系列のホテルのご案内で・・・っということになりました。
半年前に予約しているのにブッキング？？？
系列ホテルの方は、平謝りで接客は良かったです。食事は、一番いい？？毛ガニ以外は、普通・・・飲み物は、フリーっという話だったのですが、日本酒はダメ・・・？？
なんかやられたって感じでした。
楽しみの旅行。ホテルもここがいい。っと思って予約をしているのでブッキングなんてありえません。もう少し考えて団体客（アジア系）を入れて頂いた方がいいのでは？？？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年09月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年11月06日 09:13:12: お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご予約をいただきましたのに当ホテルのコントロールミスで宿泊先の変更をいただき改めてお礼申し上げます。
変更先の宿に内容が十分に伝わっていなかったことで楽しみにしていただいていたのに、満足にご提供できず重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: お客様感謝企画【温泉でゆっくりプラン】スタンダード
ご利用のお部屋: 【洋室ツイン】

総合3

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tyヨシさんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

tyヨシさん [60代/女性] 2015年09月22日 18:02:34

立地。サービスはすごくいいのに、女性大浴場での清掃が不備で、浴槽そばの床はカビが生えてぬるぬる、浴槽の表側たいるにはキノコのようなものが生えていて、気持ち悪くて２度目にお風呂に入るきがしなかった。せっかくの立地のほてる、これではもったいないきがしました。浴室清掃の点検を毎日してないのでしょうか？今までいろいろな温泉にはいりましたがこんな浴室ははじめてでした。お餅つきやコーヒーサービスなどいろいろされてるのにとても残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年09月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年10月04日 13:57:47: このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
浴場の清掃について不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
日々清掃、お湯の入れ替えを実施しておりますが不十分なところがあり重ねてお詫び申し上げます。
今後はお寛ぎいただけるように点検を重ねてまいります。
また機会がありましたら阿寒湖へお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: 《おすすめ！》お得な部屋食プラン！
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

総合3

投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2015年08月31日 09:57:11

ホスピタリティを感じる宿。湖側の部屋からの景色は最高でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年08月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年10月04日 13:43:24: このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様によろこんでいただけるように頑張ってまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: １泊朝食付き　お得プラン♪
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

総合3

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9109901さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

9109901さん [30代/男性] 2015年08月20日 08:11:50

新生児連れだったので貸切風呂のあるホテルを選択肢として探しこちらに泊まることになりましたが、確認すると貸切風呂には洗い場がないとのこと。

もしかすると何処かに表記がありそれを見ていなかったのかもしれませんが、結局使いませんでした。
そもそもそんな貸切風呂って意味ありますかね？

立地は遊覧船乗り場のすぐ横で良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年08月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年10月04日 13:29:31: このたびはご投稿いただきましてありがとうございます。
貸切露天風呂をご選択いただきご宿泊をしていただきましたが洗い場の件でご迷惑をおかけいたしました。当館での貸切はお湯をゆっくり楽しんでいただく為だけにしておりましたが、お客様のご意見を最重要事項として今後に生かしてまいりたいと思います。
ご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: 《おすすめ！》お得な部屋食プラン！
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

総合3

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AB-DASHさんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

AB-DASHさん [40代/男性] 2015年08月12日 22:14:28

従業員の方々は若いアルバイトが多く、一生懸命やってはいましたが、敬語も正しく使えず、おもてなしの言葉と態度が一致してませんでした。教えてあげないからだと思います。大人がしっかり教育した方が良いと思います。オリジナルのサービスは工夫されていて良かったですが、食器の洗い残しやテーブルクロスの汚れが目立って折角の料理が台無しでした。改善出来た、きっと良い宿になると思います。期待したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年08月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年10月04日 13:07:33: このたびはお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
食事、お出迎えなど細部までに気をつかえるように再度スタッフの教員を見直しお客様に喜んでいただけるようにがんばります。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: 遊覧船に乗って★阿寒湖周遊満喫プラン
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

総合3

投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2015年07月17日 19:05:43

囲炉裏付の落ち着いた部屋でくつろげましたが、夕食が一品づつ出てくるのはまだしも、その間が空きすぎて、だらだらと料理がでてきたので、食欲がなくなってしまい、途中退席してしまいました。一気にすべて並べるか、こちらの食べるペースに合わせるかしてもらいたい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年07月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年08月05日 11:39:32: このたびはお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様の食事のペースでお料理をお出しできなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
再度、社員教育を徹底してご満足いただけるように努めてまいります。
ご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: 【囲炉裏部屋限定】里山会席プラン
ご利用のお部屋: 【大好評！お二人専用囲炉裏部屋】

総合3

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投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2015年05月06日 14:58:12

仲居さんの接客態度が良くない。言葉使いなどもう少し気を使ってくれないと。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年05月

阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘 2015年05月09日 19:22:11: このたびはご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
社員教育を徹底し、おもてなしの心をもてるような社員を育ててまいります。
ご気分をこわされたことお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【お母さん応援プラン】おむつ付で安心！（お部屋食）
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

総合3

kaba01_01さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

kaba01_01さん [40代/男性] 2014年08月17日 11:16:23

8月11日に久しぶりに宿泊しました。食事に関してですが、会食場が暑くて暑くて食欲がダウンしました。あと、コストダウンでバイトを使っている様ですが、基本的な事はしっかり教育して欲しいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年08月

ご利用の宿泊プラン: 【得々☆プラン】1泊2食スタンダード♪
ご利用のお部屋: 【和室又は和洋室】

総合3

投稿者さんの阿寒湖畔温泉　ホテル阿寒湖荘のクチコミ

投稿者さん 2014年05月08日 08:25:22

全体を通してお値段なりかなという感想です。
スタッフの方は慣れてない人が多いのか、気がきかない印象でした。最初にウェルカムスイーツをだしてくれましたが、こちらがたべ終わってないのに部屋に案内しますといってきたり、お部屋の使い方も説明がなかったり。
食事のスタッフさんも、なんの説明もなく、ただ席だけ案内されて、ドリンク注文もききにこない、配膳も適当で、
気遣いが足りなくて残念。料理も普通でした。
部屋は広くてよかったです。
お風呂は温度が熱かったけど良かったです。
最後に頂いたマフィンは美味しかったです。

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