老舗のホテルだが、サービスやおもてなしを頑張っている感じはすごく伝わってきた。ただ期待していた食事がどれもしょっぱく残念だった。野菜はあまり鮮度が感じられず、もう少し頑張って欲しかった。
自慢の露天風呂は夜に入ったが、雰囲気がとても良かった。朝風呂の時間が9時までと短く、食事をすると朝風呂に入る時間がなく、チェックアウトが10時なのでもう少しすっくり過ごしたかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

古さの目立つハードでがっかりな気分ではありましたが、部屋食にしたので、料理に救われた感じです。お料理はとてもしっかりしたグレードと内容で、量も多い位でした。揚げたての天ぷらがおいしかった！しかし、仲居さんはなぜかタメ口・・・田舎の旅館とはいえども、もう少しサービスを再考した方がいいのではないかという感じでした。ＧＷのイベントは子供が大喜びでホテル側の一生懸命な様子が伝わってきましたが、司会の女性の口調や姿勢が少しなれなれしく気になりました。

宿泊年月

2013年05月

立地はコンビニが徒歩圏内、湖畔と便利です。お風呂の脱衣場は温泉ホテルとしては狭いと思いました。部屋は綺麗で湖の眺望が良かったですがトイレ、水回りは狭かったです。マッサージブースがあり利用しましたがスタッフの方は感じの良い方で利用して良かったです。食事はどうも中居さんたちが忙しそうでテンパった感じというかガチャガチャしてました。ホテルスタッフの方は総じて対応は良くしていただき、到着、出発の際にお土産をいただけるのは嬉しいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

部屋の外に設備されているエアコンの室外機が五月蠅いのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

値段が安かったので、食事の内容は仕方ないとしても、食事中に食器を適切なタイミングで下げてくれなかったり、汁物をビールのんでいる人に断りなく持ってきたりと配慮のなさが気になりました。最後にマフィンをプレゼントしてくれたのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋は、和室が付いた洋室ツインで価格から考えたらとてもいい部屋。大浴場・露天風呂はゆったり入ることが出来たのですが、大浴場と露天風呂が違う階にあるため移動が面倒でした。
団体客が多いため、少々騒がしいかも！
ホテルの庭から阿寒湖畔を散策する遊歩道に出ることが出来、素敵な朝の散歩になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

１０月２日から１泊で利用しました。

チェックイン時に牛乳プリン、
そしてチェックアウト時にはメロンパンをくださるなど、
色々とサービスに努力されている姿勢はよく伝わってきました。

ただ、肝心の「囲炉裏部屋」については正直ガッカリしました。
たしかに囲炉裏はありましたが、置いてある炭はたったの二つ。
固形燃料がなくなれば、炭の火も消えてしまいました。
もう一度固形燃料をいただきましたが、やっぱり炭には火はつかず。
そもそも炭がたったの二つでは無理があるのでは・・・。
部屋の電気を消して、炭火をじっとみながら秋の夜長を過ごそうと思ったのですが、
結局できずじまいでした。

お風呂や夕食に特に不満はありませんが、
朝食は何の変哲もない「普通の朝食」といった感じで、
こちらももう少しなんとかならないかと思いました。
量を増やして欲しいというわけではありません。
その土地ならではの「らしさ」を感じさせる一品があるだけで
印象がだいぶ違うと思います。

もしなければ、
これから開発してその土地の特産品に
育てていくぐらいの気構えで、観光地一体を盛り上げていって欲しいです。
オンシーズンではなかったのかもしれませんが、
日曜日だというのに周辺が寂しい感じがしたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年10月

１階ロビーに無料（セルフ）でコーヒーが自由に飲めるようになっていて
すごく良かったと思います。
近くにもおいしいお寿司屋さんがあり満足でした。
ただ唯一ある露天風呂に虫が浮いていて、掃除しているのかな？と
思ってしまう程度だったのだけが残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

前々日10000円で宿泊したのが、7000円のプランで泊れラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

建物や設備全般は古いものの、フロントの対応は非常に丁寧でしっかりとしており
気持ちよく滞在させていただきました。
湖側の部屋へアップグレード、部屋食への変更等のサービスも嬉しかったです。
残念だったのは、
①清算時に料金計算が相違していたこと(清算後に気づき訂正してもらいましたが)
②部屋食の時間が集中したためと思いますが、料理の配膳に時間がかかったこと
③貸切露天風呂利用者にはか「ミネラルウォーターサービス」と表示してありましたが
何もなかったこと
全体としては、気持ち良い対応でしたので機会があれはまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

　男性スタッフの接客が大変よかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

建物は古いです。お部屋は和洋室でしたが、あまり広く感じませんでした。部屋の配色が落ち着けない感じです。（エンジ色が多い）食事は茹で立ての毛蟹はサイズも大きく、おいしかったです。ですが、他はあまりおいしくなかったです。サービスはとても良かったです。ウエルカムデザートの牛乳プリンはとてもおいしかった！夜はつきたてのお餅をふるまってもらえたし、帰りにはメロンパンのお土産も頂きました。もう少し、食事が良ければまた泊まってもいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

今回は2度目の利用でした。
一度目は、オフシーズンでの利用でしたので、お安い値段でお部屋もとてもよく、
従業員の感じもよく、大満足でしたので、再度利用しました。

ただ、今回はゴールデンウィークで、込んでいたため、部屋は２回のトイレの前。
従業員の対応もあまりよくなく、まぁ、値段が値段なので仕方ないな。。。
というのと、どうせならもっといい所にとまって気持ちよく滞在したほうがよかったかな。。。と思いました。
お食事は値段の割りにとても美味しいです。
まずいものがありませんでした。
変なばいきんぐよりよっぽどいいな。という感想です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

ホテルの手違いで1室手配されていなかった。係員の対応が不適切だった。




【ご利用の宿泊プラン】
生ビール付！シングルビジネスプラン
一人旅、ビジネスに温泉でのんびりシングル

宿泊年月

2009年10月

露天風呂の清掃が行き届いてない。従業員の方は親切で感じが良かっただけに残念。

宿泊年月

2009年08月

このお値段で、この内容であれば、まぁ文句は言えないでしょう。
でも、朝食は、しょぼすぎる。
我々は、値段も安いので、こんなもんかと思ったが、回りの方も皆同じ内容なのはびっくり。
もっと高額を支払っているお客様だと文句が来てもおかしくないと思う。
よく皆我慢している。

宿泊年月

2009年07月