流石1.6キロのタラバ蟹でした。
gotoキャンペーンから外れた都民でしたが、せっかく旅行するのだからと贅沢なコースにして正解でした。寿司やすきやきもついて大満足。白飯の方が良かったけど。酒類も良心的価格。体温測定等もやり過ぎなくらいで、食事も個室で大丈夫です。
北海道は食べものが美味しいから何度も行きたくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

禁煙の指定はできないということでしたが、ダメもとで禁煙の要望を出していたら禁煙室でした。
おかげで快適に過ごせました。

料理は夕食・朝食ともに美味しく、いろいろスタッフの方の気遣いもありがたかった。

展望風呂は言うまでもなく最高。
寒かったこともあり露天風呂にはいきませんでしたが、次回は行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

一言で言うと、とても良いホテルです。
チェックイン時のウェルカムスイーツに始まり、ロビーでのソフトクリーム食べ放題、コーヒー飲み放題。チェックアウト時には、メロンパンのお土産までいただきました。

食事は季節の和食お膳でした。
変に凝った小鉢や変わった味付けのものなどはなく、どれも食べやすいものでしたので、子供も安心して食べられました。
夕食担当の女性の気配りが素敵でした。子供がビーフシチューをご飯にかけて食べたいと言うのでお願いしたところ、よそったご飯にくぼみをつけてくださり、シチューをかけやすくしてくださいました。帰り際も、明るく声をかけてくださったり。
さりげないことですが、このような気配りは本当に心があたたまります。

テレビゲーム機の貸し出しも、子供が退屈せずに楽しく過ごすことができてありがたかったです。

お風呂は源泉かけながしの本当に良いお湯だと思います。熱い、ぬるい、両方楽しめます。サウナもありました。
露天風呂は大浴場とは別の階にありますが、ホテル自体大きくないので移動は簡単でした。
貸し切り家族風呂に洗い場はありません。凍結防止の為に、水道を止めているそうです。

中には汚い、古い、不便とおっしゃる方もいますが、そのような方は大型リゾートホテルや高級旅館へ行けば良いのです。

少ないスタッフの中で良いサービスを心がけているように見えました。
ただひとつ、深夜にポットの使い方がわからずお湯がほしいとフロントに電話したところ、面倒そうに「じゃあ取りに来てください」と投げやりな言い方でこちらがまだ喋っているのに電話を切られたのが残念でした…
深夜でしたので、こちらも申し訳なかったと思っておりますが…。

今まで泊まったホテルの中でも、とても好印象のホテルでした。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

凄く良いし、
リーズナブルな価格でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

お風呂も食事も部屋も従業員のおもてなしもすべて最高、、、でおわるはずでしたが、たった一人の従業員の乱暴な行動で台無しになりました。帰りの精算を終えて出発前に車を車寄せにおいてトイレに行ったのですが、急いで戻ると車を出さないことに苛立った従業員が誰もいない車を叩いてました。私が戻るとやめたのですが、こんな方がこの宿にいたと思うとゾッとした次第です。良い宿でしたので非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

８月26日に宿泊させて頂きました。
チェックインした直後に牛乳プリンのサービスがありました。
その他にコーヒーやソフトクリームの無料サービス等があり、スタッフの熱心さが伝わりました。
部屋も１人では広過ぎるくらいで湖側の角部屋でゆっくり過ごす事が出来ました。
食事も結構ボリュームがあり、料理の説明がない分、ちゃんとお品書きが添えられていたのが良心的でした。
お風呂も時間を選べば殆ど貸切状態でゆっくり浸かれます。
男女共に若いスタッフが多いのかコミュニケーションにちょっと不安はありますが、ホテルを支えていく上で頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

昨日とまりました！スタッフの方も感じがよく、ソフトクリームやウェルカムスイーツなどおもてなしやあたたかさ感じるよいホテルでした！
ホテルの裏にボッケや阿寒湖をみることができる小道とつながっていてびっくり！！朝散歩して部屋にもどって休憩することもできてよかった！
フロントで湿布をもらうことができて急に腰がいたくなった母助かりました。
食事もおいしかったです！
帰りにメロンパンのおみやげまでいただきました。以外とコンビニがない北海道。なんか小腹すいてどうしようというときにメロンパン助かりました！
観光船のりばも近いしめちゃくちゃいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

5/19に2家族で宿泊致しました。予約の際日にちを5/18で申し込んでしまいました。
楽天でキャンセルすれば問題が無かったのでしょうが、上手く出来ず電話でキャンセル致しました。ホテルの方より受け付けましたとのことで、再度5/19で申し込みを致しました。
5/18ホテルよりご連絡を受けましたが、電話でキャンセルした旨を説明いたしましたが余り納得されていない様子でした。自分の携帯にキャンセルした電話の履歴が残っておりましたので
5/19チェックインの際履歴をお見せ致しました。前日の担当者さんの方でキャンセル扱いしておりますとの事で、一安心致しました。小竹課長さんの気持ち良い対応に感謝しております。
料金の割には朝夕とも食事は大満足でした。また、アイスクリーム無料サービスにチェックアウトの際、メロンパンのお土産等至り尽くせりのおもてなしを受けました。友人にもおすすめしようと思って居ります。有難う御座いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

大人4人と5歳と3歳の子供を連れての利用でした。
まず外観は、古く少し心配でしたが中はしっかり清掃が行き届いてるイメージでしたが、ウェルカムサービスで牛乳プランをいただけるのですが、ロビーで案内された席の机が汚くて食べる気が失せてしまいました。

部屋の方はしっかり清掃されていて綺麗でした。
部屋にもう少しアメニティがあるといいなという印象です。

それ以外は全て大満足です！
とにかく料理が美味しい！
大食いの旦那も食べきれない！と言うほど全部が美味しい！
子供たちのご飯も全部美味しい！とばくばく食べてました！

最高でした
お風呂も熱めで長くは入れなかったですが、気持ちよくて4回お風呂入っちゃいました。

露天は別の階なのですが、
朝風呂で露天気持ちよかったです！

ご褒美にマッサージを受けました。メニューがとても豊富で値段も高くなく、７０分のフット、ハンド、ヘッドマッサージとても気持ち良く寝てしまいました。

絶対にまた来たいと思えた宿で、大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

少し早く着いてしまいましたが親切に対応して下さり「ご結婚記念日だと知りこんなことしかできませんが」と貸し切りの家族風呂を一時間無料でプレゼントされて大変うれしかったです。たばこが苦手でこちらのホテルを敬遠していたのですが老舗で昭和天皇が泊まられたこともあったり森繁久彌さんの書も飾ってあること聞き一番には星空の黒牛が食べたくて思い切って予約しました。夕食のお料理は本当に美味しくて接客して下さったお二人の笑顔や気遣いが素晴らしくてとても素敵な時間を過ごすことができました。
お部屋はたばこの臭いもなくお隣の音も聞こえずゆっくり休めました。囲炉裏部屋でしたが冬には火が灯されて趣があるのかもしれません。（暖かい日だったので火は無し）
温泉は源泉かけ流し１００％で良かったです。
早く着きすぎたからかウエルカムプリンは無かったそれともプランに入って無かったのでしょうか(笑)チエックアウト時に渡されるメロンパンはとても美味しかったです。
阿寒湖を違った角度での眺望もよかったです。
とても素敵なおもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

閑散期の平日なので、ひっそりとした雰囲気を想像していたけど、阿寒湖周辺は中国でとても人気があるらしく、中国人がわんさか。朝食会場など賑やかでした。

禁煙室が無いというのは承知してましたが、やはり部屋がタバコ臭い。。。
今時、禁煙がないのはいかがなものか。。。

ですが、景色が最高な、広い部屋ということで、しっかり寛げました。ありがとう。
窓にかかるのが障子のみなので、朝は部屋が明るくなります。
今回は雨が降っていたのであまり問題はなかったけど、夏とか、寝坊の人は要注意です。

食事は美味しく、豪華ではなくても料金を思えばとても満足です。

大浴場は、屋根のない正真正銘の露天風呂（かなり広いし、朝は景色を見れる）と、展望内風呂で、充実しています。
でも、やはり露天と内風呂が別フロアというのは不便ですね。特に私は、暑くなってきたら露天に行って、体を冷ますことをやるので。
また、露天には洗い場がありません。ここに来る人すべてが、事前に内風呂で体を洗っていたということを願いたい。（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

またの機会があれば
また、お世話に為りたいです。

夕食も朝食(バイキング)も食べきれない位のボリュームでとても満足

ホテルの方の接客も安心出来るホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

仕事での利用でした。
ご飯も美味しく、温泉も良く
満足でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年01月

阿寒には何度か宿泊しましたが、
阿寒湖荘には初めて宿泊しました。
岩風呂（露天風呂）が最高でした。
また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年01月

四度目の利用です。
とても満足できました。
食事は、夜は、たっぷりで、色々な種類があり、おなかいっぱいでした。
シシャモの天ぷらがサクサクで美味しかったです。子供用の食事も子供が好きなものがたくさんでした。
毎回、食事の後は、おなかいっぱいで、動けなくなります（笑）
お風呂も広く最高でした。朝食は、バイキングで、全てが美味しい。
牛乳がコクがあり美味しかったです。また、動けなくなってしまいました。帰りに渡される、メロンパン、長距離旅行には、ありがたいです。
また、阿寒湖に行った際には、利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

立地、温泉、食事最高でした。北海道へ行く際はまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お部屋も広く、スタッフ皆さんもとても感じが良く、大変快適に過ごす事が出来ました。
ウェルカムデザートのプリンも大変美味しく、夜のコ—スはボリューム満点で、完食することが出来ませんでした。申し訳ないです。
また、お土産のメロンパンまで頂き、とても感動しました。
またお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

コーヒーやソフトクリームのサービス、チェックアウト時にはメロンパンのお土産まで頂き大変満足しました！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

思いがけず早くついてしまいましたがチェックイン対応していただき感謝しています。お疲れでしょうからとウェルカムデザートを用意していただきホッと一息させていただきました。おかげで夫婦でのんびりすることが出来ました。帰りも道中お食べくださいとメロンパンをいただきました。スタッフは少ないですが心遣いがとてもうれしい宿でした！！15年ぶりに思い出の阿寒湖壮にもう一度宿泊できて良かったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ここまで、リーズナブルな料金設定で、湖側の部屋にしていただき、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月