受付ではLOVE割の操作の仕方も丁寧に教えてくださり、部屋も眺望希望はしていませんでしたが湖面で良かったです。お風呂も湯の花の影響はあるもののきちんと清掃され、湯温も熱めとぬるめがあり楽しめました。ただ、露天風呂と大浴場2ヶ所に分かれているなら、タオルが2枚あるか、どちらか自由に使えるタオルがあると助かるなと思いました。ロビーでのアイスクリーム、コーヒーのサービスも嬉しかったのですが、朝食会場にコーヒーがなかったのが残念。
最悪だったのが夕食。せっかくの和食膳なのに、ご飯が炊けるタイミングが遅く、見込んで他のものをゆっくり食べ、ご飯ができて食べ始めているのに汁もの、茶碗蒸しが来ず。私達のプランにはないのかな？と…気づいたおばさんが今お持ちしますから10分以上も放置。運ばれていないのを他の若い子に怒る声も聞こえてくるし。配膳係の対応（特におばさん）を見ていて不愉快になりました。デザートも運ばれてこないから「帰るかー」と話していたら慌てて持ってきた。返す言葉もありません。
他のテーブルではワインを何本も頼んでいたのにオープナーも一緒に出さず、飲もうとして催促していたのにだいぶ待たされていたし。
料理はプランの値段なりでした、団体が入っているとは聞いてましたが、手が回らないなら、和食膳じゃなく、バイキングにしたら良いのではないでしょうか？
団体の中だったら待たされたりとかもあるかもしれないけど、2人で行ってこの対応。阿寒湖に行くことはあっても、ここは利用しないと思います。
他が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族旅行で利用しましたが…

・食事がつくりおきでした。
夕食の天ぷらを出されるとき「熱いうちにどうぞ」と言われ、すぐに食べましたが既に冷めてました。
朝食はご飯と味噌汁以外の全てが冷めてました。

・これは好みですが、味が全体的にしょっぱかったです。

・配膳を下げるとき、担当の方が食器を投げてるのか？ってくらい大きな音を出していました。母が「私たち何か彼女の気を悪くしたのかな…」と心配したくらいでした。

・朝食の時、接客がぶっきらぼうでした。お若い方だったのでまだ慣れていなかったのでしょうか。

・部屋の水圧が非常に弱かったです。シャワーヘッドを上向きにしても水が下にぽつぽつと流れたくらいです。

・５階に大浴場、２階に露天風呂と離れていたのが少し残念でした。

安いので仕方ないのでしょうか。
ただ、

・部屋から阿寒湖を一望でき、夕暮れ時の景色は素敵でした。

・夜に庭でお祭りがあり、とってもいい思い出となりました！
1000円分の券を頂いたので、タダで花火や射撃・ライブなどが楽しめました。

・チェックアウト時に頂いたマフィン、美味しかったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

今回クチコミを見て阿寒湖荘さんに決めお世話になりましたが、出迎えから帰るまで最悪でした。一番呆気にとられたのは、布団を敷きに来た男のスタッフの方ですが、私達客がいるのに布団を投げるように敷き、えっ、っとびっくりしました。色々なホテルに泊まりましたが、こんな乱暴な敷き方をする方はいませんでした。挨拶も足りないし泊まり客に対する声掛けも足りないです。男性スタッフが多いからかもしれませんが、もっと笑顔と対応があれば良いですね。食事は薄味で美味しく頂きました。配膳してくれた年配の女性スタッフは朗らかで良かったです。お風呂はぬるま湯もあって入りやすかったです。部屋も普通で、エアコンの温度設定をいちいちフロントに頼まなければならないのが面倒です。帰りに頂いたメロンパン濃厚で美味しいです。でも二度目はないです。お世話になりました。きつい声を書き込みすみませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【湖側客室限定】花風会席　リラックス満喫部屋食プラン
和洋室　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

私は釣りのために宿泊したのではないので、実害はなかったのですが、フィッシングプランということでたしか「入漁券」とかがセットされていたと思いますが、説明も何もありませんでした。
宿泊に際し、翌日のタクシーの手配をお願いしていたのに、チェックアウトのとき確認すると、予約してなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

遊覧船の乗り場も近く、端っこですが立地はよかったです。お部屋は古いです。お料理はいまいちでした。小学校の修学旅行で泊まるような雰囲気でした。ファミリープランでしたが、花火はもらえませんでした。

宿泊年月

2009年07月

阿寒湖畔の宿で立地条件は申し分ない。遊覧船乗り場も目の前で、チェックアウト後であったが車も預かってもらえた。設備はかなり古臭いが、それ以上に手入れがなされていない。部屋のいたるところの塗装がはげかけていて昭和の安アパートのような残念さ。ホテル全体が活気がない。
温泉は申し分なく良い。設備はやはり古臭いがこれは風情ということで我慢の範疇。
夕食は朝食で出されたら許せるレベル。コース仕立てで色々出てきたが一つ一つの仕事が雑。鍋は舌がしびれるほどしょっぱく、ローストビーフは筋張っているし、付け合わせのマッシュポテトと思われる物体は水分とポテトが完全に分離している。調理場の人間は味見をしないのだろうか。デザートの果物が一番おいしかったという残念さ。
朝食に至ってはさらにひどく、品数も少なく当たり前のありきたりなものばかり。パンや飲茶も置いているが品数だけはあってもおいしくないのは夕食と同じ構造。朝食はしっかり食べる主義だが食べる気がしなかった（実際残した）。
お土産にもらったパンは普通に食べられるレベル。これを朝食にしたかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋、特に水回りの掃除があまりされてなくて、ボディソープなどの回りに液が残っていたりした。
大浴場も、化粧品類のアメニティがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

阿寒湖のほとりという大変立地条件のよいお宿ですが、設備が古く(この地域のお宿は概してそうみたいですが)、さらに古いだけでなく掃除をしているのだろうかというような汚さで、大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月