この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
風呂ドアの件につきましては大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
御投稿頂きました後スタッフが他客室も含め点検を行いましたが異常は見つかりませんでした。何かの拍子にロックがかかってしまったのかもしれませんが、現時点では現象が再現できていない為、はっきりしたお答えが出来ず申し訳ございません。
なお、料金につきましてはお客様に１０％のポイントが還元されるプランでご予約されているようです。ご確認頂ければ幸いです。
ご意見ありがとうございました。