この度はフロントスタッフの対応に不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同ご意見真摯に受け止めさせていただきます。　また、「長期で予約を取り、週末をキャンセルしながら宿泊していた」との事ですが、私共のホテルでは、楽天サイトに通常料金より割安に設定したお部屋を室数限定で提供しております。なるべく多くのお客様に当ホテルをご利用いただきたいと考えておりますので、ご面倒かとは思いますが、実際にご宿泊される日のみご予約を入れていただけると幸いに存じます。　ご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。