この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員の対応に差をお感じになられたようで申し訳ございません。どの様な部分でその様にお感じになられたのかは不明ですが、従業員一同、お一人お一人のお客様に出来る限り丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
設備面につきましては当ホテルも今年でオープン１４年目となり、新しいホテルと比較されますと、若干の古さをお感じになられるかもしれませんが、メンテナンスをしっかり行いお客様が快適にお過ごし頂けますよう努力していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。