この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
(１)に関しましてはお客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルでは外出するお客様には少しであってもルームキーをお預け頂くようお願いしております。その理由としまして、当ホテルではルームキーの有無によりお客様が館内にいらっしゃるか外出されているかを判断しているからです。
火災や地震等の非常時における避難訓練におきましても最終人数確認はルームキーの数によって行うよう訓練しております。
ご面倒かとは思いますが、ルームキーをお預かりするのには以上の様な理由がございますので、何卒ご了承下さいませ。

(２)に関しましてはご予約時に以前の宿泊履歴が確認出来た場合はお名前だけでチェックイン出来るよう対応しております。
ご予約時に以前の宿泊履歴が確認出来なかった場合（同姓同名のお客様が居た場合等）、お名前とお電話等のご記入をお願いする場合もございます。
何卒ご了承下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。