この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また快適に御宿泊頂けず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調ですが、一括空調となっており各お部屋では冷暖房の切替は出来ず、風量の調整のみ可能となっております。
現在は暖房での運用をしており、気温の高い日は暖房を停止するようにしております。
しかしながら、お部屋は一度暖まってしまうとなかなか熱気が抜けない為、温度を下げる為にはお客様に窓を開けて空気を入れ替えて頂くしか方法がございません。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、当面設備的に改善出来ない部分の為何卒ご了承下さいませ。
温度の感じ方は人それぞれですので、すべてのお客様に御満足頂く温度に調整するのは難しいかと思いますが、出来る限り多くのお客様が快適に過ごしていただける様、努力していきたいと思っております。
ご意見ありがとうございました。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋が下水臭かったとの事、大変御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
せっかくご宿泊頂きましたのに非常に苦痛だったとのご投稿を頂きお詫びの言葉もございません。
室内を調査確認の上、再発防止に努めさせて頂きます。
もし、今後ご利用頂ける機会がございましたら、室内におきまして何か不具合等ございましたら、ぜひともフロントまでご一報下さいませ。
ルームチェンジ等出来る限り対応させて致します。
今回は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は室内のチェックが行き届いておらず、お客様には大変御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃責任者には厳重に注意をし、再発防止に努めさせて頂きます。
また御利用いただけましたら幸いに存じます。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は備品のチェックが行き届いておらず、お客様にはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう充分気をつけさせて頂きます。
御利用ありがとうございました。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの対応におきまして、お客様に御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からの投稿を全社員に回覧させ注意して職務にあたるよう通達致しました。
今後同様な事の無いよう、再発防止に努めさせて頂きます。
ご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員の対応に差をお感じになられたようで申し訳ございません。どの様な部分でその様にお感じになられたのかは不明ですが、従業員一同、お一人お一人のお客様に出来る限り丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
設備面につきましては当ホテルも今年でオープン１４年目となり、新しいホテルと比較されますと、若干の古さをお感じになられるかもしれませんが、メンテナンスをしっかり行いお客様が快適にお過ごし頂けますよう努力していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員の態度でご不快な思いをお掛けしたようで申し訳ございません。
どの様な部分でその様なご感想を持たれたのかは不明ですが、従業員一同、お一人お一人のお客様に出来る限り丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
ご意見ありがとうございました。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの対応におきまして、お客様に御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
当日のスタッフに確認致しましたが、同日は団体のご宿泊があり、お一人お一人に丁寧な対応が出来ない状態だったようです。
また、出来る限り一般のお客様と団体のお客様はフロアーを分けるようにしておりますが、今回は室数の関係で同フロアーになってしまい、深夜の騒ぎ等で御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後同様な事の無いよう、再発防止に努めさせて頂きます。
ご意見ありがとうございました。