この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
新丸子駅からの所要時間ですが、裏道を通る近道を通りますと約３～４分程度で到着出来ると思います。フロントにてご案内致しますのでご遠慮なくお尋ね下さいませ。
初めての方には表通りの比較的分かりやすい道をご案内しており、こちらですと多少お時間がかかってしまいますが御了承下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
テレビですが、ＴＯＫＹＯ　ＭＸを映すようにすると現在ある他チャンネルが映らなくなってしまう為、現在は対応の予定はございません。
申し訳ございませんがご了承下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
新丸子駅からの道順ですが、当ホテル提供の地図を参照頂ければ比較的分かりやすいかと思います。
【地図・アクセス】内の宿泊施設提供をクリックしてご覧ください。
また、新丸子駅にも案内板を設置しておりますので参考になさって下さい。
マッサージ機ですが、１Ｆロビーにマッサージ機を設置しておりますので、またの機会がございましたらご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在新丸子駅は多数の路線が乗り入れておりますので、横浜・みなとみらい方面、渋谷・新宿方面、池袋・埼玉方面、日比谷・大手町方面、等様々な方面に行かれるのに非常に便利になっております。
また、武蔵小杉新駅からは東京、千葉方面にも乗換なしで行く事が可能です。
都心の路線は日々延長や乗入れ等で便利になっていますので、我々スタッフもお客様のご予定や行き先に応じて的確にご案内が出来るよう日々勉強していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
こういったお客様からのお声を頂けますと日々清掃にあたっております清掃スタッフも励みになります。
今後もお客様をお迎えする上で室内外のメンテナンス及び清掃はしっかりと行い、綺麗、清潔なホテルと言っていただけるよう頑張っていきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては様々なご意見を頂いておりますが、朝からホテル外で飲食店を探して食べるよりは、ホテル内で朝食を食べたいというお客様からのご要望がございますので、テナントレストランに依頼し朝食のご提供を続けている次第でございます。
レストランには出来るだけ安価でご提供出来るように、と依頼しておりますが、大手チェーン飲食店等の様な価格でのご提供は困難でございます。何卒ご理解の程お願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、お客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っておりますが、料金につきましては時期や予約状況等によっても変動致しますので何卒ご了承下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるようなサービス・空間をご提供出来るよう、スタッフ一同より一層努力して参りたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルも今年でオープン１８年目となり、新しいホテルと比較されますと、若干の古さをお感じになられるかもしれませんが、メンテナンスをしっかり行いお客様が快適に過ごして頂けますよう努力していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場は先着順でお願いしておりますが、駐車された場合は、ご宿泊のお客様はチェックアウトまで無料でご利用いただけます。万が一満車の場合は近隣駐車場をご案内しております。お客様にはご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承下さいませ。
普通ではありますが、お客様に気分良くお泊りいただけるホテルであるようスタッフ一同心掛け頑張っていきたいとおもっております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
また、今後もお客様をお迎えする上で室内外のメンテナンス及び清掃はしっかりと行い、綺麗、清潔なホテルと言っていただけるよう頑張っていきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのベッドはよく寝られるとのお声を頂く事が多いのですが、お客様の御身体には合わなかったようで残念に思います。
ベッドの固さの変更は困難ですので貸出用毛布を下に敷く等での対応はいかがでしょうか？
もし毛布等貸出ご希望がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度は室内有料ＴＶのご案内につきましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承りました。
ご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約時に禁煙室、あるいは喫煙可能なお部屋が埋まっている場合でも、当日までにご予約の変更やキャンセル等で空きが出る場合がございます。
ご希望がございましたらご遠慮なくホテルまでお問い合わせ下さいませ。
朝食につきましてはチェックイン時のご案内事項として通常ご案内しているのですが、今回ご案内が抜けてしまったようで申し訳ございません。
スタッフ全員にチェックイン時のご案内事項を確実にお客様にお伝えするよう注意いたしました。
また、バスタオルのシミにつきましてはご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃責任者に注意をし、今後同様な事の無いよう再発防止に努めさせて頂きます。
ご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊中、大変ご迷惑ご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは火災発生時、及び火災と思われる事象が発生した場合、まず発生階とその直上階のみ自動的に火災発生の放送が流れるシステムとなっております。
これは全館一斉に火災発生の放送が流れる事により、エレベーターや非常階段にお客様が殺到する事による事故を防止する為にそのようなシステムとなっております。
まず、スタッフが現場に急行し現状を確認した後、その状況によりどのように対応するかが決まっております。
今回は現場に急行したスタッフが火災を発見し、消火器により初期消火を行い鎮火しました。
しかし、消防署より、消防署の職員が現場を確認し、完全鎮火の確認がとれるまでは鎮火確認の放送をせぬ様にとの指示があり結果的に全館放送が遅くなってしまいました。
申し訳ございませんでした。
防災対応が重要という事はホテルとしまして重々承知しております。
なによりもお客様の生命財産を守る事がホテルスタッフの職務と考えております。
今回、日々の訓練により迅速に消化作業が行えたと思っておりますが、お客様へのご案内や誘導が不十分だった点につきましては反省しております。
今後スタッフの教育訓練を更に行い、お客様に不安を与えないような対応が出来るようにして参りたいと思っております。
なお、“お客様さんが洗濯機にライターを入れたとのこと。”とのご投稿ですが、乾燥機内からはライターまたは異物は見つかっておらず、出火原因につきましては消防署におきまして原因を調査中でございます。
また、事故の発生しました乾燥機は近日中に新しい物と交換予定でございます。
ご安心下さいませ。
今回は誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましてはテナントレストランに依頼している関係もあり、1日にお受け出来る数に制限があり
ネットの通常プランでは朝食付きプランは販売しておりません。
お客様にはご不便をお掛け致しますがチェックイン時にお申し付け下さいますようお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。