ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては小さくて申し訳ございません。今後設備入れ替え等の機会がありましたら、大きなサイズの物にする事も検討させて頂きます。
また、たくさんは保管出来ませんがフロント事務所内冷蔵庫にて、多少の冷蔵物はお預かりさせて頂きますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日対応しましたスタッフに確認したところ、当初お客様が当ホテルの駐車場でない月極駐車場に駐車されてしまっていたので移動をお願いしました。
当日はお客様がご来館された時点で満車でしたので、一時的に駐車場所でないホテル玄関前に駐車し、裏駐車場が空いた時点で移動をお願いします、というお話をさせて頂きました。
その後裏駐車場が空きましたので移動をお願いした次第です。
何回もお車を移動して頂きお手数をお掛け致しました。
当ホテル駐車場ですが、楽天トラベルの基本情報にも記載しております通り【平面２０台　無料　先着順（予約、確保は不可）　満車の場合は近隣有料駐車場をご案内いたします。】のシステムでお客様にはご利用頂いております。
また、満車の場合は近隣駐車場マップをご用意しておりますので、出来る限りホテルより近隣でご案内しております。
スタッフはお客様が出来る限り無料で駐車出来るよう誘導等対応させていただいたのですが、ご不満の残る対応だったようで申し訳ございませんでした。
当ホテル駐車場の台数に関しましては、東横線沿線という立地、そして駐車出来たら無料というシステムをご理解頂けたらと思います。
ご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回当ホテル駐車場が満車でしたので、お客様にはご面倒をお掛けしました。
当ホテル駐車場ですが、楽天トラベルの基本情報にも記載しております通り【平面２０台　無料　先着順（予約、確保は不可）　満車の場合は近隣有料駐車場をご案内いたします。】のシステムでお客様にはご利用頂いております。
この駐車場のシステムに関しましては、ネット予約、お電話予約といった予約経路に関わらず、また、１泊のお客様であっても、１０泊２０泊のお客様であっても同様でございます。
現在、当ホテル駐車場に関しましては無料でのご提供としておりますので、このシステムが駐車場をご利用されるお客様皆様に一番公平であると考えております。
また、満車の場合は近隣駐車場マップをご用意しておりますので、出来る限りホテルより近隣でご案内しております。
御理解頂ければ幸いです。
お部屋に関しましては御投稿から察するに禁煙室をご希望だったのでしょうか？
お部屋に関しましては現在全10フロア中、5フロアを禁煙フロア、禁煙室としてご案内しておりますが、年々禁煙室ご希望のお客様が増えており時期によっては早くにご予約で埋まってしまう場合もございます。
お客様が御宿泊になられた日も数日前より禁煙室はご予約で埋まってしまっておりました。
ご予定の都合もあるかと思いますが、お早目のご予約をお勧め致します。
ご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
土日祝のチェックアウト時間はお昼１２時までのサービスを行っております。
室内外のメンテナンス等により予告無しに中止になる場合もあります関係でネット上では告知をしておりませんが、出来る限り今後もサービスを継続していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワーの件につきましては迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
御投稿頂きました後点検を行いましたが異常は見つかりませんでした。
水圧に関しましては大勢の方が一斉にお湯を使われた為この様な現象がに起こったのかもしれませんが、現時点では現象が再現できていない為、はっきりしたお答えが出来ず申し訳ございません。
また、水お湯切り替えレバー及びバルブは確認しましたが、他客室と同程度の硬さでございました。
もし今後室内におきまして問題点などお気付きになられた点などございましたらフロントまでご連絡頂けましたら幸いです。
設備的な部分につきましてはすぐにお客様の声にお応えする事が出来ずご不便をおかけしますが、何卒ご理解お願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワーの件につきましては大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
御投稿頂きました後スタッフが数回に亘り点検を行いましたが異常は見つかりませんでした。
大勢の方が一斉にお湯を使われた為この様な現象がに起こったのかもしれませんが、現時点では現象が再現できていない為、はっきりしたお答えが出来ず申し訳ございません。
今後、万が一このような状態が起こりましたら、フロントまでご連絡頂けましたら幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後もスタッフ一同丁寧な接客を心がけ、お客様に気分良くお泊りいただけるよう努めてまいりたいと思っております。
料金につきましては早期割引のプランではかなり割安なプランをお出ししております。
機会がございましたらこちらも御利用いただけたらと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食のレストランスタッフの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。
お客様の宿泊されました日の朝食の状況を確認致しましたが、団体の宿泊があり、当日は朝食を取られるお客様の人数も多く対応が追いつかなかったようです。
お客様からの投稿をレストラン責任者に報告し、レストランスタッフにも注意をするよう依頼致しました。
問題点につきましては少しずつでも改善していければと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂きありがたく思います。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、今後もお客様がご利用しやすいリーズナブルな料金でご提供していければと思っております。
室内水道根元からの水漏れにつきましてはチェックが行き届いておらず申し訳ございませんでした。確認したところ水道パッキンの劣化によるものでした。
早急に修理させて頂きます。

タオルにつきましては若干の追加料金を頂いておりますが追加をお受けしております。
詳しくはフロントまでお問い合わせ下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
室内トレイにつきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご投稿頂きました後、何回かチェックを行いましたが状況が再現されず原因が分かっておりません。
今後万が一この様な事が起こりましたらご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。
速やかに対応させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
土日祝のチェックアウト時間はお昼１２時までのサービスを行っております。
室内外のメンテナンス等により予告無しに中止になる場合もあります関係でネット上では告知をしておりませんが、出来る限り今後もサービスを継続していきたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。