この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
それにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
フロントスタッフの応対につきまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に迅速かつ、きちんとした対応ができなかった事を、深く反省しております。

わざわざ当館にご足労頂きましたのに、お客様に対して親身に寄り添うことが出来ていなかったと痛感しております。
今後も、お客様の立場に立った親切な対応を心がけお客様のご期待に沿うべく、
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、スタッフに周知し指導を徹底して参ります。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル
フロント　半田