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ホテルウィングインターナショナル池袋のクチコミ･お客さまの声
『禁煙ルーム限定』で予約しました。（予約時はまだいくらか空部屋があった状況）ですが、実際通されたのは喫煙室。タバコの臭いが苦手な私としては、とてもキツかったです。フロントに電話で問い合わせると「ホテル側の見落としですが、既に禁煙ルームは埋まっている」とのこと。出かけたついでに、今度はフロントに直接問い合わせると、禁煙ルームが用意できたと急展開。結果的に用意できるのであれば、最初からそうし対応をとってほしいと思いました。そもそも禁煙ルームへの宿泊で予約しているのに、喫煙ルームを用意するのはとてもいい加減だと思います。また、冷房をMAXにしている部屋より廊下の方が冷房がきいてるって、どういうことでしょうか。
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ご利用ありがとうございました。こちらのミスで大変ご迷惑をおかけいたしました。禁煙室希望ということでお部屋をお取りいただきましたが、ご案内しましたのが喫煙のお部屋でした。大変申し訳ございませんでした。スタッフの処理ミスでございます。今後そのような事は二度起こさぬ様、スタッフ一同努力していきます。この度は大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル池袋 のクチコミ
『禁煙ルーム限定』で予約しました。（予約時はまだいくらか空部屋があった状況）
ですが、実際通されたのは喫煙室。タバコの臭いが苦手な私としては、とてもキツかったです。フロントに電話で問い合わせると「ホテル側の見落としですが、既に禁煙ルームは埋まっている」とのこと。出かけたついでに、今度はフロントに直接問い合わせると、禁煙ルームが用意できたと急展開。結果的に用意できるのであれば、最初からそうし対応をとってほしいと思いました。そもそも禁煙ルームへの宿泊で予約しているのに、喫煙ルームを用意するのはとてもいい加減だと思います。
また、冷房をMAXにしている部屋より廊下の方が冷房がきいてるって、どういうことでしょうか。
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ご利用ありがとうございました。
こちらのミスで大変ご迷惑をおかけいたしました。禁煙室希望ということでお部屋をお取りいただきましたが、ご案内しましたのが喫煙のお部屋でした。大変申し訳ございませんでした。
スタッフの処理ミスでございます。
今後そのような事は二度起こさぬ様、スタッフ一同努力していきます。
この度は大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。