この度は、ホテルウィングインターナショナル池袋をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
貴重なご意見を頂き誠にありがたくお礼申し上げます。

・エアコンの不良につきまして
大変申し訳ございませんでした。
直ちに担当者へ内容を伝え、至急改善対処するよう指示を致します。
・布団につきまして
大変申し訳ございませんでした。
お貸し出し用の毛布がございましたが、ご案内が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
・無線LANにつきまして
以前はインターネットをお使いになるお客様方へ、無線LAN対応というご案内をしておりましたが、有線LAN接続を導入した現在は無線LANのご案内は致しておりませんでした。
ご指摘のようにLANポートは外しておりませんので、その点につきましては大変ご不快の念をお掛け致しました。
なお、無線LANにつきましては現在改修工事の予定でございますので、正式に導入した際には公式ホームページならびに各予約サイトでのご案内をする次第でございます。

まだまだ至らぬ点がございますが、今後ともホテルウィングインターナショナル池袋を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

ホテルウィングインターナショナル池袋
フロント 鈴木

この度はホテルウィングインターナショナル池袋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご宿泊の際にご不便・ご不快な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳御座いませんでした。
設備に関しまして、すぐに改善というのは難しいのが現状で御座います。今後、設備改修の際にご参考とさせて頂きたいと思っております。

また、こちらにお越しの際にも是非ホテルウィングインターナショナル池袋をご利用下さいませ。

貴重なご意見、誠に有難うございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル池袋
フロント 田中

★田中の一押しプラン★
【女性限定】1泊分のアメニティグッズも充実！★レディースプラン★

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。このお言葉に甘んじることなく今後とも邁進してまいります。
お客様の仰います通り、当館ではご宿泊中のお客様向けに地下1階エントランスにてお貸出しの傘をご用意しております。ホテル名が記載されているものは24時間いつでもご自由にお使いいただけるものでございます。また、1本400円で販売も行っております。チェックアウト後も雨足が弱まらない際はお気軽にスタッフにお声がけください！
しかしながら、ご満足いただけるご朝食がご提供できず申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を朝食担当スタッフに報告し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル池袋
フロント　道林

いつも当館のご利用を賜りまして誠に有難うございます。

日頃よりご愛顧頂いていたにも関わらず、落胆させてしまう結果となり、快適なご滞在をご提供出来なかったことを深くお詫び申し上げます。

特に清掃やメンテナンスの不行き届きには、ご不快な思いをさせてしまったことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフには早速伝え、今後同様のことがないように厳しく対応を図ると共に、メンテナンス強化を行なって参ります。

また、朝食の内容につきましても今後全スタッフで検討を行い、より美味しく、お客様の一日の活力となるように尽力致します。

総てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一丸となって、ホテル運営に努めさせて頂きますので、今後ともどうか当館を宜しくお願い申し上げます。

この度の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

また、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
より成長したホテルとして、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル池袋
フロント　大柴

この度は数あるホテルの中から当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えずご不快な想いをさせてしまった事、この場を借りてお詫び申し上げます。
清掃時お客様の私物を紛失してしまったとの事あってはならない事でございます。早急に清掃スタッフにも内容共有させて頂きました。
再発防止はもとより、清掃点検ルールの見直しを含め、ホテルに携わるスタッフ全員で思案し改善努めて参ります。
またホテル前の敷地は道幅が狭く、お車のすれ違いなどが困難になる場合があるのは事実でございます。お荷物のお運びだしをお手伝いさせて頂くなどし、私どもに出来る範囲で対策が打てないかこちらも併せて改善に努めて参ります。
この様な事象があったにも関わらず、【スタッフの対応は良かった】とのお言葉を頂戴出来ました事、非常に救われる想いでございます。
この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、安心で快適なホテル運営に努める所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル池袋
支配人

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

セパレートタイプのルームウェアがお気に召したようで嬉しく思っております。今回お部屋にご用意いたしました物とは別に、少しゆったりとしたサイズのルームウェアをフロントにてご用意しております。ご入用でしたらお気軽にお声がけ下さいませ。
すきま風があったとの事大変申し訳ございませんでした。すぐ設備担当に共有し対応致します。
当日の空室状況によってはお部屋替えも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル池袋
フロント　道林

この度は数あるホテルの中から当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
WiFiのご案内に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お部屋専用のWi-Fiは、通常ミラーリング機能などをご利用頂く際のものでございますため、該当画面にのみパスワードを記載しております。その旨ご説明が不十分で申し訳ございませんでした。
またアメニティに関しまして、現在の世情を鑑み従来より一部内容を縮小してのご案内となっております。何卒ご理解賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ当館を御利用頂ければ幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナル池袋
副支配人　藤井

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコン操作に関してご不便をおかけし、さら体調に異常をきたす結果となってしまったこと、大変申し訳なく思っております。
その後お体の具合はいかがでらっしゃいますでしょうか。
当館の空調設備でございますが、各階層での一括管理となっております為、生憎お部屋ごとでの冷房、暖房の切り替えが出来かねます。
設備の関係上すぐの改善が難しい部分ではございますが、毛布のお貸し出しなど出来うる限りの対応をさせて頂ければと存じます。
次回以降ご利用の際、是非スタッフまでお申し付け下さいませ。
この度はお時間を割いての貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも当館の変わらぬご愛顧のほど、是非よろしくお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル池袋
副支配人　藤井

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備面を含めてウィングチェーンに対するお客様のご期待に沿えず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様がお困りの中、電話が繋がらず、スタッフからの謝罪の言葉もなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、チェックイン業務と内線応対は並行して行っておりますので、同じことを繰り返すことの無いように、スタッフに周知し指導を徹底して参ります。もし次の機会を頂けるのであれば、ご満足頂けるようにサービスの改善・強化していきます。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル池袋
フロント　田上

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、こちらの確認不足でご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

今後の再発の無いよう、私共フロントスタッフと清掃スタッフで連携して、メンテナンス不良や清掃不備の発見に努めて参ります。

全てのお客様にご快適にお過ごし頂けますように、全スタッフ一丸となって運営を行なって参りますので、今後とも当館を宜しくお願い致します。
ホテルウィングインターナショナル池袋
半田

この度は、当ホテルのご利用を賜りまして誠に有難うございます。

折角のご宿泊にも関わらず、清掃の不備の為にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

早速清掃スタッフにこの度のことを伝え、今後同様のことが起きぬように徹底して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度のご投稿を誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル池袋
フロント　大柴

この度は、ホテルウィングインターナショナル池袋のご利用を賜りまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できずに誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフ一丸となり、お客様に快適な滞在をご提供できるように日々精進して参りますので、今後とも是非当館を宜しくお願い申し上げます。


お忙しい中でのご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル池袋
フロントチーフ　大柴

この度はホテルウィングインターナショナル池袋をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

しかしながら、お客様に快適なご滞在をご提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
多くのホテルがある中、ホテルウィングインターナショナル池袋をお選び頂いたにも関わらず、
大変ご不便な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。

空調対応につきましては今後お客様により快適にお過ごし頂けますよう、暖房への切り替えの時期を検討し、快適にお過ごし頂けるよう努力していく所存でございます。

今後も引き続きご愛顧を賜り、ご意見を頂戴致したくお願い申し上げます。

フロント　田上

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、お客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館はJR池袋駅から多少の距離もございますが、賑やかな中心部から離れている分、静かなお時間をごゆっくりとお過ごし頂けることもまた当館の魅力の1つでございますので、今後も是非当館を宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿を誠に有難うございました。

ホテルウィングインターナショナル池袋
フロント：大柴

この度はホテルウィングインターナショナル池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
弁解の余地もございません。
今後、同様の事が無い様に清掃スタッフ・ホテルスタッフにて今回のご指摘を回覧し、再徹底と再発防止に努めて参ります。

甚だ恐縮ではございますが、何卒ご容赦くだされば幸甚です。
改めて今回の不手際につきまして心よりお詫び申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル池袋
マネージャー 鈴木

この度はホテルウィングインターナショナル池袋をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

まずはフロントでの対応の件、心よりお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。
このことは接客業としてあるまじきことであり、今一度全スタッフの接客態度を省みて、どんな状況でも、お客様が気持ちよく感じていただける接客姿勢で従事して参る所存で御座います。

又、客室内のタバコの臭い、ユニットバス内のシャワーの調整につきましても、弁解の余地はございません。お詫び申し上げます。

重ね重ねで大変恐縮ですが、この度はご期待に添えず、本当に申し訳御座いませんでした。
皆様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に活かして参ります。
甚だ勝手では御座いますが、又の機会を賜ることがございますならば幸甚です。

末筆ながら今回の貴重なご意見（ご投稿）、感謝申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル池袋
マネージャー 岩崎孝昭

この度は、ホテルウィングインターナショナル池袋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

空調、シャワーの各調節、照度に関して不備な点がございましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

空調に関しては、各フロア毎に一括管理をしておりまして、今のような季節の変わり目にはご不便をおかけしております。
何卒ご容赦下さいます様、お願い申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受止め、ホテル内の設備、各サービスの更なる改善に努めて参ります。

又のご利用、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
最後に、投稿頂きましたこと、感謝申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル池袋
マネージャー 岩崎

この度は、ホテルウィングインターナショナル池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度、お客様がご利用の『【素泊価格+¥500】ビール＆ＴＶカード付 出張応援プラン』は、販売以来、とても好評のプランでございます。
お求め安い値段ながらも、ちょっと得した気分になれるワンコインサービスが、ビジネス利用のお客様を中心に人気を博しております。
また、これからの暑い季節になりますと、チェックインをしてまずは1杯・・・。1日の疲れも吹き飛ぶ瞬間ですね。
次回のご利用の際も、是非ご利用くださいませ。

ホテルまでの道のりにつきましては、池袋駅東口を出ましてからも若干の距離がありますが、ホテルまでお電話頂けましたらお間違いないようご案内致しておりますので、どうぞ、お気軽にご連絡くださいませ。

お客様のまたのご利用、従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルウィングインターナショナル池袋
澤野
【澤野一押しプラン】
【素泊価格+¥500】ビール＆ＴＶカード付 出張応援プランです！

いつもホテルウィングインターナショナル池袋をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら、今回のご宿泊ではお客様に快適なご滞在をご提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
多くのホテルがある中、ホテルウィングインターナショナル池袋をお選び頂いたにも関わらず、大変ご不便な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました防音窓に関しましては、今後の設備改修の際にご参考とさせて頂きたいと思います。

今後も皆様のご意見を参考にさせて頂き、お客様のご期待に副える様にサービスの向上に更に努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルウィングインターナショナル池袋
フロント 鈴木