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ネストホテル札幌大通のクチコミ･お客さまの声
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
大人3人と6年生の子一人、合計4名で予約し、大人4名分の金額をカード決済としましたが、数日前に駐車場の件で問い合わせした際に、子供一人分の朝食代は別と言われ、疑問に思いながら当日行くと、朝食代は含んでいますと、、そして、その場で代金を請求され、カード決済してますと言うと、あーそうですね…と。呆れました。子供分のアメニティは無く、タオルもナイトウエアも無く、大人と同じ金額払ってるのに、おかしいと思います！！風呂場は換気悪く、カビ臭が酷く、タイルは汚れてるし、蛇口廻りは水垢だらけ！携帯充電器を貸してくれたことだけ、良かったです。
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この度はネストホテル札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食代金のご説明やお子様用のアメニテイの件、さらには客室の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、各スタッフが細心の注意を払い、お客様サービスの向上に努めると共に、客室に関しましては再度清掃の徹底と品質維持を心掛けて参ります。今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、満足いただけるものへと改善・工夫していけるよう検討して参ります。また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。またのご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。ネストホテル札幌大通フロント 小林
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投稿者さんの ネストホテル札幌大通 のクチコミ
大人3人と6年生の子一人、合計4名で予約し、大人4名分の金額をカード決済としましたが、数日前に駐車場の件で問い合わせした際に、子供一人分の朝食代は別と言われ、疑問に思いながら当日行くと、朝食代は含んでいますと、、そして、その場で代金を請求され、カード決済してますと言うと、あーそうですね…と。呆れました。子供分のアメニティは無く、タオルもナイトウエアも無く、大人と同じ金額払ってるのに、おかしいと思います！！風呂場は換気悪く、カビ臭が酷く、タイルは汚れてるし、蛇口廻りは水垢だらけ！携帯充電器を貸してくれたことだけ、良かったです。
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ご朝食代金のご説明やお子様用のアメニテイの件、さらには客室の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、各スタッフが細心の注意を払い、お客様サービスの向上に努めると共に、客室に関しましては再度清掃の徹底と品質維持を心掛けて参ります。
今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、満足いただけるものへと改善・工夫していけるよう検討して参ります。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
またのご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
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フロント 小林