この度は、ご利用いただきありがとうございました。
客室内は、暖房などを使用するこの時期は、特に乾燥しますので、加湿器を貸し出ししております。台数に限りがありますので、なるべくお早めにお申し付けくださいませ。
なお、空気清浄器の貸し出しもしておりますので、アレルギー症状の緩和になるかわかりませんが、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
御朝食につきましては、バイキング形式という事で時間帯によって、多少ばらつきが出てしまっているという事もあると思うのですが、全ての時間帯において、同じようなお客様に満足いただけるような内容を用意しておくというのは、当たり前の事でございます。申し訳ございません。今後は、全てのお客様にご満足いただけるように改善していきたいと思っております。
この度は、貴重なご意見を頂いた事に感謝すると共に、重ねて、お詫び申し上げます。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、現在、休業中の１５Fラウンジをオープンできればと思っております。お客様には、不便な思いをさせてしまっておりますが、只今、準備中の段階ですので、もう少々お待ちくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

ご予約いただきありがとうございました。
禁煙ルームで承りました。
禁煙フロアは９Fとなっておりますので、
９Fにてご用意させていただきます。
お気をつけて、お越しくださいませ。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで、とても光栄に思います。よりお客様に喜んでいただけるようなサービスをこれからも心がけたいと思っております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
空調に関してでございますが、寝る際の温度設定というのは、特に難しいかと思います。微妙に温度調節ができれば良いのですが、機械上、難しいというのが現状でございます。お客様には不便な思いをさせ、大変申し訳なく思っております。
フロントの対応において、すぐに対応できない場合のお客様への配慮は、絶対に欠かせないものであると思います。この度は、配慮にかけていたおり、申し訳御座いませんでした。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、
努力していきたいと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとう御座いました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご予約いただきありがとうございました。
お誕生日特典は、ホテルHPからお申し込みのお客様の限定の特典だったのですが、今回お母様がお誕生日ということですので、特別に適用されていただきます。HPでお申込みのお客様にもお願いしているのですが、当日のお部屋の状況によりましては、ご用意できない場合もございますので、その場合は、ご了承下さいませ。
それでは、３月１日のご到着お待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
禁煙ルームなのですが、昨年９月より設置しております。数に限りがございますので、出来ましたら、事前にご連絡くださいませ。
万が一、満室の場合も空気清浄器のご用意ございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。それでは、またのご利用お待ちしております。

この度は、ご利用頂きありがとうございました。昨年９月より、禁煙ルームを設置いたしました。数に限りがございますので、事前にご連絡くださいませ。万が一、満室の場合も、空気清浄器のご用意ございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は、ご利用頂きありがとうございました。バスタブ、インサイトドアにつきましては、ご満足いただけたようで大変光栄に思います。
冷蔵庫の中身に関してなのですが、中身を入れるかどうかについては、お客様によりまして、
ご意見が二分してしまうかと思うのですが、各階にベンダールームの設備がないため、当ホテルでは、ご用意しております。
もし、他の物を入れたいなどという時は事前にお気軽にお申し付けくださいませ。
その際は、撤去させていただきます。
宜しくお願い致します。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
有料テレビに関しましては、当初、２時からというセッティングでしたが、ずれが生じているようです。申し訳ございません。セッティングの再設定等を検討中でございます。
コネクティングルームのご案内についてなのですが、コネクティングドアを開放できます。というご案内はしているのですが、個人のお客様には今までに隣の部屋の音が気になるというご指摘がなかったため、ご案内しておりませんでした。ちょっと配慮が足りない面もあったと思います。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご利用頂きありがとうございました。まず、ご朝食についてなのですが、メニューの追加を、検討させて頂きます。
チェックアウト後の駐車料金なのですが、数時間のご利用と考え、時間帯のご料金をご案内しているのですが、もし、事前に長時間駐車されるのがおわかりでしたら、お申し付けくださいませ。ご宿泊と同じく1,050円で、ご案内させていただきます。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
雪道は慣れている者にとっても、怖いものですので、本州のお客様にとっては尚、怖いものと
感じられると思います。お客様には怖い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。これからの季節、雪をよけては降り、という雪との戦いになってしまうかとは思いますが、お客様の安全のためにも、歩きやすい道の確保を心がけたいと思っております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。ブラシ、クシに関するお客様のご要望が
多いようですので、設置に関しましては、只今検討中でございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。地下鉄の出入り口のご案内は、地元の私共にとっても、わかりずらいところがあり、「何番出口を出たら、、、」という問いに少々戸惑ってしまう事がございます。東西線のご利用でしたら、改札出てすぐの札幌銀行さんの横の???番出口、南北線のご利用でしたら、南改札を出まして、ポールタウンという地下街を通りまして、４丁目プラザさん横の南１条西４丁目の出口をご利用いただくとよろしいかと思います。またのご利用お待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。故障の為に、ウォッシュレットを取り外しさせていただいたのですが、使用方法をそのままにしておくとは、大変恥ずかしい限りでございます。申し訳ございません。広めのタイプになりましたのは、スタンダードタイプが満室のためで、故障とは関係ございませんでした。
場所の説明でございますが、仲通のため、「わかりやすい説明」を心がけてはいるのですが、
まだ不充分であったようですね。初めて訪れるお客様の気持ちというのを常に考え、より明確な説明を研究していきたいと思っております。
お寒い中、彷徨う事になってしまい、申し訳なく思っております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。お部屋の乾燥対策のため、加湿器の貸し出しを行っております。数に限りがありますが、お気軽にお申し付けくださいませ。
バブに関してなのですが、今回、ご案内がダブルルームへのグレードアップということで２個のご用意でございました。本当は、１人のお客様に対し、２個ご用意できれば良いのですが、
通常は１人に対し、１個という事になっております。喜んでいただけたのは、大変光栄なのですが、ちょっと誤解があったようですので。。。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。