この度はホテルリソル札幌南二条（旧アリマックスホテル３３０札幌）に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

10/1からホテル名が変更になり、看板をすでに変えておりまして、皆様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございません。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はアリマックスホテル３３０札幌をご利用頂きまして、誠にありごあとうございました。

ご指摘頂きましたドライヤーの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はアリマックスホテル３３０札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今後もお客様にとってリーズナブルで利用し易い料金展開等行ってまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はアリマックスホテル３３０札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

今後もお客様に満足して頂ける様に努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はアリマックスホテル３３０札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回の件でお客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

早急に清掃担当者と話をし、今後この様な事がない様に細心の注意をはらってまいります。

これに懲りる事無く、次回当ホテルをご検討頂けたら幸いで御座います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はアリマックスホテル３３０札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様のご滞在中の満足して頂けた様子を伺いまして、我々スタッフ一同心より嬉しく思っております。

ですが、サービスが行き届いておらず、お客様へ不便な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ共々注意してまいります。

お忙しい中ご感想をお寄せ下さり、有難うございました。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

この度はアリマックスホテル３３０札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のバスルームは皆様よりご好評頂いております。

しかしながら、お客様からご指摘ございました件で、大変不快な思いを与え、申し訳ございませんでした。

今後、この様な事が無きように清掃担当者含め、注意を徹底してまいりたいと思っております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもアリマックスホテル３３０札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

タバコの匂いが残っていたとの事、大変申し訳ございません。
禁煙ルーム以外のお部屋は換気や消臭剤で対応しておりますが、気になる時は外出の際にオゾン消臭機で脱臭いたしますので、お気軽にお申し付け下さい。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はアリマックスホテル330札幌をご利用頂きまして、誠に有り難う御座いました。

また、お忙しい中ご感想までお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

入浴剤と、お風呂のアメニティそして、バスル－ムも皆様よりご好評頂いております。

フロントスタッフへの温かいお褒めのお言葉まで頂戴し有り難う御座います。

駐車場係りの対応に関しましてお客様へ不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

充分注意してまいりますので、これに懲りる事無く、また当ホテルをご検討頂ければ幸いです。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

いつもアリマックスホテル330札幌をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同
とても喜んでおります。

お部屋の給湯の件でお客様へ多大なるご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

早急に点検してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はネストホテル札幌大通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場の件では、私共スタッフの未熟な対応、ご説明により、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
再度ご説明方法を確認し、よりお客様に分かり易くお伝え出来るよう、努めてまいります。
また、給湯に関してもご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、少しずつですが、設備面の修繕を図ってまいります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、当館の立地や、ウェルカムコーヒーサービスついてお褒めいただき、大変恐縮でございます。
今後も皆様に安心してご利用いただけるよう、従業員一同取り組んでまいります。
この度は当館へのご宿泊、ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ネストホテル札幌大通
フロント　丸井

この度はネストホテル札幌大通をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら、スタッフの行き届かぬ対応にてご不快なお気持ちにさせてしまいました事この場をかりて心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無い様、スタッフ一同初心に戻りお客様にお喜び頂けるサービスを徹底して参る所存でございます。
ご機会がございましたら是非また当館をご利用頂けます事、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有り難うございました。

ネストホテル札幌大通
フロント　内藤

この度はネストホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に於かれましてはお部屋の広さが不十分であったとの事で、ご期待に沿えず申し訳なく思います。
しかしながらそれ以外はご満足をいただけたとの事で、救われる思いでございます。
この度はご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ネストホテル札幌大通
フロント　敦賀

この度はネストホテル札幌大通をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

「素晴らしいホテル」とこの上ない光栄なお言葉を頂戴したにも関わらず、フロントスタッフの誠意を欠いた対応からご不快の念をお与えしご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じております。　

常日頃より、お客様本位で行動しお客様の立場になって応対をするよう努めて参りましたが、この度は徹底を欠きご指摘を賜りました事、猛省を致しております。
また予約の管理に関しましても多数の不備、引継ミス等ございまして大変お恥ずしい限りでございます。
今回のご指摘に対し、弁解の余地もなく、ホテルに対しての信用を失う行為である事と痛感致しております。
本来であれば直接お詫びを申し上げるべきところでしたが、この場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
ご予約の管理方法に関しましては、チェック体制の抜本的な見直し等を図り、早急に改善をさせて頂く所存でございます。

今回、頂戴した貴重なご意見をしっかりと受け止め、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同で取り組んで参ります。

この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

また不躾ではございますが、機会がございましたら当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
その際、またお声をお聞かせいただければ、なお幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ネストホテル札幌大通
扇野

この度もネストホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントにて、ご朝食券をお渡し忘れてしまった
様でございまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

再度、フロントスタッフ全員に周知を促しまして、同じ事のない様、努めて参ります。

この度はご不快、ご面倒をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

お恥ずかしながら、お客様のご投稿を期に、フロントにて再確認をさせていただいた所でございます。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。


ネストホテル札幌大通
敦賀　由紀子

この度はホテルリソル札幌南二条をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

フロントでの御案内不足によりお客様にご不快な想いを抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

お伺いさせて頂きましたインターネットのご利用の有無に関しましては、当館の客室タイプの中にはインターネット用のデスクが設置されておらず、カップル利用を中心に提供させて頂いているお部屋がございます。
しかしながらご宿泊の当日に至りましてはお部屋の調整が難しく、極力インターネットをご利用されるお客様には前述のお部屋の御案内を避けさせて頂いていた次第でございます。

お客様の問いに対して適切な回答にてお伝えする事が出来ずに申し訳ございませんでした。
ご意見を参考とさせて頂き、改めて御案内の際には気を付けて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

ホテルリソル札幌南二条をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけました様で誠に嬉しく思います。
またの機会がございましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。

この度はアリマックスホテル３３０札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

駐車場の件でご足労おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

再度ご宿泊したいとのお言葉を聞き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

自販機につきましては、近々導入に向け前向きに検討中でございます。

何卒、御了承下さいませ。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

いつもアリマクスホテル３３０札幌をご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様よりご指摘ございました、接客・サービス面で至らない点があり、申し訳ございませんでした。

スタッフ同士でミーティングを行い、サービスの向上を目指してまいります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり、有難うございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はネストホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後もまた利用したいと思っていただけるように日々精進してまいりますので、是非また機会がございましたらお越し下さいませ。
お客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ネストホテル札幌大通
フロント 村川