この度はホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当ホテルのチェックインは感染症対策などを考慮し自動チェックイン機を採用しており、無機質なものになりがちでございます。
しかしながらホテルフロントとしてお客様にこのように感じさせてしまった事は大変恥ずべきことでございます。
すぐに担当スタッフには指導をさせていただき、改善に努めます。
また、お部屋に関してもすぐに確認をし修繕いたします。

ご満足いただけなかったにもかかわらず、貴重な時間を割いてご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
ホテル京阪札幌　営業課　堀部