数あるホテルの中からホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
車のご案内の件では係のご案内が不足しておりお客様に大変ご迷惑とお手数をお掛けして申し訳ございませんでした。
早速、スタッフへ周知致しました。
女性用のアメニティに関しましてはチェックインの際に女性のお客様へお声掛けをしておりますが、ご案内が不十分のため残念な思いをさせていまい申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃時間のご案内に関しまして、ご指摘をいただきありがとうございます。
早急に訂正いたします。
お部屋にレンジを設置することはむずかしい面もございますが、2階のエレベーター前に設置しております。
これからも、お客様の声を真摯に受け止めてより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して邁進して参ります。
これからも末永くご愛顧・ご指導下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。他に18平米のハリウッドツインタイプや22平米の通常ツインタイプという2名様でご利用頂けるお部屋もご用意しておりますので是非ご利用頂ければと思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂戴し、快適にお過ごし頂け大変光栄に存じます。
ご朝食の際は失礼致しました。
4月以降ですが、洋食だけではなく和食の導入も考えております。
是非またご利用頂ける機会をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当ホテルの部屋ガラスは二重サッシで尚且つガラス４枚入っており
防音対策を取っておりますが、JRの音が気になる様でしたら、ご希望によっては
広めのシングル・ツインルームはJRと反対側にあり、
そちらをご用意させて頂く事がございますので
ご予約時どうぞお申し付け下さいませ。

またご利用頂ける機会を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

さて、芳香剤、空気清浄機でご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
また、ミスのご指摘を受けました後の対応により、お客様の不快な思いをさせてしまいました事につきましても、大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

この度の件につきましては、私どもの気の緩みが引き起こした失態であり、お客様へ快適に過ごして頂くよう、不手際の無いよう指導しておりますが、まだまだ至らぬ点が多くお恥ずかしい限りでございます。

今後は二度とこのような失礼がないよう、お客様に対するサービスの基本、業務チェックの徹底に改めて取り組んで参る所存でございます。大変申し訳ございませんでした。

また、ご利用頂ける機会を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
是非、次のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
またご利用頂ける機会を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックインの際不手際がございましてお客様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
又、機会がございましたらご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう徹底して教育して参ります。
次回ご利用頂ける機会がございましたらよろしくお願い致します。
お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同邁進して参ります。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
空気清浄機、ズボンプレッサー、三面鏡は200室全てのお部屋に備え付けでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お気に召して頂けたでしょうか。
またご利用頂ける機会を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地やご宿泊にご満足いただけた様子がうかがえまして安心いたしました。
大浴場の湯船に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、改善できるよう努めます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またこちらにいらした際は、当ホテルを候補の一つにしていただけますと幸いでございます。
ホテル京阪札幌　鈴木

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。
大浴場はお客様のおっしゃる通りあまり大きくはありませんが、少しでも皆様のお体を癒すことができれば嬉しく思います。

また札幌にご宿泊の際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　秋山

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン時に、お手続きでかなりのお時間お待たせいたしましたことと、加湿器の臭いにつきまして、ご不便とご迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
まず、加湿器につきましては、早急に確認いたします。また快適にご利用頂けるよう日々のチェックを徹底してまいります。
自動チェックイン機につきましては、お客様のご到着が重なりますとお待たせしてりまう事がありますので、出来る限りお待たせしないよう対応していくことをお約束いたします。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
機会がございました際には、また当館にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　岡崎

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選び頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

当ホテルは札幌駅西口から徒歩４分の好立地にあり、
ショッピングやお食事にもアクセス抜群です。

スタッフの対応にご満足頂けた様子が伺え安堵致しました。

壁のシミや洗面所の黒ずみに関しましては、今後の課題とさせて頂きます。
お教え頂きありがとうございます。

これからも少しでも多くの喜びを感じていただけるよう、
従業員一同精一杯のおもてなしをさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　山下

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

レストラン入店時のスタッフの対応については不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
検温に関しては臨機応変な対応をスタッフが取れるように指導教育をして参ります。

食事の提供スタイルに関しては感染症対策としてバイキングならではの大皿からトングを使用して自由に取れるというスタイルから、不特定多数が触れる機会を極力なくすためにトング等の使用を控え小鉢にて提供、温かいメニューを調理スタッフがお届けするというスタイルにて提供させて頂いております。

味噌汁のお椀はスタッフの準備不足であったと思われます。大変申し訳ございませんでした。
札幌でも味噌汁には具はもちろん入ります。
私共では味噌汁を入れている寸胴の中には具は入れておらず、用意しているお椀の中に具を入れております。

今後もお客様にお喜び頂けるように創意工夫しながらより良いご朝食を提供していけるようにしていきたいと存じます。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課マネジャー　神藤

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
JRの線路に沿って私共の建物は建っております。したがって電車が通る際には走行音等が聞こえる客室もございます。そのため線路側に位置する客室においては、快眠、安眠の手助けになればと思い耳栓をご用意させて頂いております。
またご指摘頂きました自動チェックイン機の反応速度に関してスタッフにおいても確認が出来ましたため、現在ネットワーク等の調査を行っております。大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
大浴場や立地ではお気に召して頂けた様子が伺えうれしく思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪札幌　神藤

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではお客様に手狭な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

今回ご予約いただいたミニツインルームというお部屋は少々手狭ではございますが、その分リーズナブルな価格で提供しているお部屋でございます。当ホテルには22平米のスタンダードツインや26平米のスーペリアツインなどお広めのお部屋もございますので、次回もしご利用いただける際にはご検討いただけると幸いです。

お忙しい中口コミのご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　ケリン

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご満足頂けたようでとても嬉しく思います。

しかしながら、お部屋のスペースに関しましては大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
もし次回ご利用頂ける機会がございましたら
ダブルルームへの変更、もしくは最大29平米のお部屋のご用意もございますので当日やご滞在中お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

浴場の洗い場に関しては少ない中修理をできかねており大変申し訳ございません。早急に対応致します。

ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお部屋や大浴場ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテル京阪札幌　営業課　向