この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
私共は線路に隣接している為、電車の音を少しでも軽減できるよう2重サッシを取り入れておりましたが、お客様にはご不快な思いをさせてしまった事にお詫び申し上げます。
次回からもしご連絡を頂けましたら線路と反対側のお部屋もございますので可能な限り対応させて頂きたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂きスタッフ一同心より感謝申し上げます。
この上ない沢山のお褒めのお言葉を頂戴することができ、従業員一同感激いたしております。
しかしながら、大浴場に併設しております洗濯機につきましては大変ご不便をお掛けし心苦しく思います。
洗濯機や乾燥機のご利用は大浴場の営業時間内のみとさせて頂いておりますので、何卒ご理解いただけます様お願い申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様目線でのサービスの向上に精一杯努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また札幌にお越しの際はホテル京阪札幌にご来館頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌ご宿泊頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、お客様のご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室は３階・４階・５階・１４階をご用意しており、列車の一番良く見えるお部屋は４階・５階になります。
列車の見えるシングルのお部屋は１フロアーに３室しかご用意がございません。
あいにく当日は４・５階の列車側のシングルに空きがなかった為、３階をご案内させていただきましたが、スタッフのご説明が不足しており、お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
レンタルパソコンに関しましても、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
レンタルパソコンはご予約も承っておりますので、次回はお早めにご連絡頂ければご用意させていただきます。
今後は台数を増やすよう検討して参ります。
これからもお客様のご期待・ご要望にお応えできるよう、従業員一同努めて参ります。
次回札幌にお越しの際にもホテル京阪札幌をご利用いただければ幸いと存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご朝食や館内設備お気に召して頂け大変嬉しく思います。
マイナスイオン水は多くのお客様にご好評頂いており、御喜び頂け光栄でございます。
これからも季節に応じて様々なプランをご提供させて頂きます。
是非またご利用頂ける機会をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　　フロント

この度は、ホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
さて、私共の確認不足の不手際により、大変不愉快な思いをお掛けした事を心より深くお詫び申し上げます。
お客様には、ご連絡させた頂いたとおりご朝食代金を返金させて頂きます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に努力をしてまいる所存でございます。大変申し訳ございませんでした。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　支配人

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

しかしながら、大浴場につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
早速ご確認させていただき、清掃を徹底致します。

今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同サービスの維持・向上に努めて参ります。
その他のお気付きの点などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　ケリン

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場につきましては都合の時間が合わず
ご不便をお掛け致しました。
夕方以降夜にかけてはご指摘の通り
混雑することが多く、時間をずらしてご利用
頂けましたら幸いでございます。

喫煙に関しましてご指摘いただきありがとうございます。
喫煙所の検討等、今後の検討材料とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　高野

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、スタッフの対応、当館の設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しましては、早急に対応の見直しをさせて頂きます。
スタッフ一同、お客様にご満足頂けますよう努めて参ります。
また機会がございましたら、当館にご宿泊頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

営業課マネジャー　神藤

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊に関しましては、スタッフの対応やご案内不足によりお客様のご期待に添えない結果となり大変申し訳ございません。

次回またお客様にご宿泊いただけるようにスタッフ一同気を引き締めてサービス向上に努めてまいります。

またお部屋に関しましては当日のご予約状況により、お客様のご要望に添うことができかねてしまう場合もございますので何卒ご理解いただけると幸いでございます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　野村

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関してゆっくりおくつろぎいただくことができなかったとの事で大変心苦しく思います。
当館には、22平米、26平米の少し広めのお部屋のご用意もございますので、次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。
また、ご朝食や大浴場に関してですが、混雑する時間帯をあらかじめお客様にお伝えするなどして混雑緩和に向け、従業員一同取り組んで参ります。
ご朝食に関しましては、フロントへの内線にて朝食会場の混雑状況をお問い合わせいただけます。
次回是非ご利用下さいませ。
また札幌にお越しの際は、当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル京阪札幌　営業課　片山

この度はホテル京阪札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら清掃の不備でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このような事のないよう、
清掃の者や全スタッフで共有し、客室の点検をより徹底して行って参りたいと思います。

勝手な願いではございますが、また機会がございましたら再度ご利用いただけると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　金澤

平素よりホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在では電車の騒音でお休み頂けなかったとのことで誠に心苦しく、チェックアウト時のスタッフの対応でご気分を害されましたことに心よりお詫び申し上げます。
お寄せ頂いたご意見を拝読させて頂き、お客様への配慮を欠いた対応であったことを反省しております。
この度は誠に残念なご滞在となってしまいましたが、ご指摘頂いた接遇につきましてはスタッフ一同自身へのご指摘として気をつけて参る所存でございます。

チェックインや朝食バイキングご利用時のスタッフにお褒めの言葉を賜りましたことに重ねてお礼申し上げますとともに、札幌にお越しの際はこれに懲りませずホテル京阪札幌を伏してお願い申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪札幌　マネージャー　笹木　和直

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
不快な思いを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

まずは、お客様に快適なご滞在を提供できず、大変心苦しく思っております。
テレビ台の汚れにつきましては、私どもの清掃不備で、ご不快な思いとご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
今一度、清掃やチェックの徹底を行ってまいります。
電車の通過音につきましては、当館の立地上、少なからず影響は出てしまい誠に心苦しく思っております。ご相談頂きましたら、線路と反対側のお部屋をご案内させて頂いたり、アメニティで「耳栓」の提供などを行っております。
今後も出来る限りの対応をさせて頂ければと存じますので、ご遠慮なくご相談下さいませ。
そのような中、フロント対応にお褒めのお言葉を頂戴し安堵しております。

機会がございました際には、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を、ありがとうござました。

ホテル京阪札幌　営業課　岡崎

この度は、ホテル京阪札幌にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋のご変更につきまして、当日、禁煙のお部屋が既に満室の為、ご満足なご対応が出来ずに大変失礼を致しました。

また、浴槽の清掃につきましても、行き届いておらず、お恥ずかしい限りです。直ちに清掃スタッフに共有し、対応させて頂きました。

今回のご宿泊に対しまして、ご満足頂ける対応が出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
以後、この様なことが無いよう、日頃からサービス向上に努めて参る所存です。

お忙しい中、こちらの口コミにご投稿を頂きました事を重ねて御礼を申し上げます。


ホテル京阪札幌　副支配人　中村雄一

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋や大浴場の清掃に関しましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関しましては寒い思いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。
こちらの理由としては全室を暖めると館内が暑くなりすぎてしまう場合もあり、暖房費の案件もございますが、環境問題などの関係もあり入室がないお部屋は基本的には暖房を切らせて頂いております。お電話などで事前にお問い合わせ頂ければ暖房を付ける手配を致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
続きましてはドンドンと音がしていた事についてですが、こちらは他のお客様からもお問い合わせ頂いておりました。こちらは設備の問題で配管にズレがあった為、お客様のご滞在中ほぼ全室でうるさい音が鳴り響いてしまっておりました。こちらに関しましてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
現在は修復しております。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。改めて今回大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳なく思います。
もしまたの機会がありましたらご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同お待ちしております。

ホテル京阪札幌 営業課 鈴木

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では清掃等の不備によりご不快な思い、また残念なお気持ちにさせてしまった事、大変心苦しく存じます。この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂いた部分のみならず、今後は十分に注意して清掃して参ります。次回ご来館頂いた際には綺麗で快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るよう改善に努めて参ります。

またご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課マネジャー　神藤

この度はホテル京阪札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お客様がお申し込みのお部屋は16平米のコンパクトツインルームでしたが、当館は少し広めのタイプのお部屋もご用意がございます。

当日の空き状況に応じてアップグレードできますので、スタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。

備え付けのお飲み物ですが、当館は緑茶とほうじ茶のパックのみでございます。インスタントコーヒーにつきましてはお客様のご要望として　今後検討させて頂きたいと思います。

最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿を頂戴しありがとうございました。スタッフ一同より丁寧な接客を心がけ、お客様にまたお越しいただけるよう精進してまいります。

ホテル京阪札幌　営業課　野村

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回スタッフ不在だったとの事で、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今後この様な事が発生しないよう、フロントスタッフが席を外す場合は呼び出しのベルの設置を徹底する等して、再発防止に努めて参ります。
勝手な願いではございますが、またの機会がございましたらホテル京阪札幌にご宿泊頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪札幌　営業課　金澤

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、ゆっくりおくつろぎいただくことができなかったとの事で大変心苦しく思います。
今回ご予約いただいたお部屋は16平米のお部屋だったのですが、手狭な分お安くなっております。
18平米、22平米など少し広めのお部屋もご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。

また朝食会場に関しても貴重なご意見ありがとうございました。
その意見を元によりお客様にご朝食をお楽しみいただけるよう、検討させていただきます。
お部屋から内線でフロントに朝食会場の混雑もお問い合わせいただけるので、次回ご利用の際はご活用くださいませ。

しかしながら、当館自慢のご朝食は美味しくお召し上がりいただけたようで、嬉しく思います。
ご朝食以外でもご満足いただけるように日々精進してまいります。

また機会がございましたら、札幌にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　友延