この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。

しかしながら、お部屋のユニットバスのにおいにてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
今後同じことが起こらぬよう、清掃の者にも情報を共有し、清掃・点検を徹底して参ります。

また朝食に関しましては、お褒めのお言葉が頂戴でき大変嬉しく思います。
当館の朝食では、北海道ならではのメニューや期間限定のものもございますので、お客様から御好評を頂いております。

また札幌にお越しの際はホテル京阪札幌にお泊り頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら清掃の不備でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このような事のないよう、
清掃の者や全スタッフで共有し、客室の点検をより徹底して行って参りたいと思います。

勝手な願いではございますが、また機会がございましたら再度ご利用いただけると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　金澤

この度はホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。


部屋の清掃の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう、清掃の見直しを徹底いたします。

また、お部屋の大きさにつきましてもご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め今後改善していてるよう検討いたします。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業科　中村

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご到着時にはフロントに係りがおらずご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

スタッフには十分な教育指導を行い、今後はこのようなことが無いよう十分注意して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、館内設備につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができとても嬉しく存じます。

また是非札幌にお越しの際は、ホテル京阪札幌にご宿泊頂き、自慢朝食をお召し上がりくださいませ。

貴重なお時間にご投稿頂き心よりお礼申し上げます。

ホテル京阪札幌　宿泊部営業課　主任　久保建人

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
私共は線路に隣接している為、電車の音を少しでも軽減できるよう2重サッシを取り入れておりましたが、お客様にはご不快な思いをさせてしまった事にお詫び申し上げます。
次回からもしご連絡を頂けましたら線路と反対側のお部屋もございますので可能な限り対応させて頂きたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌ご宿泊頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、お客様のご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室は３階・４階・５階・１４階をご用意しており、列車の一番良く見えるお部屋は４階・５階になります。
列車の見えるシングルのお部屋は１フロアーに３室しかご用意がございません。
あいにく当日は４・５階の列車側のシングルに空きがなかった為、３階をご案内させていただきましたが、スタッフのご説明が不足しており、お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
レンタルパソコンに関しましても、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
レンタルパソコンはご予約も承っておりますので、次回はお早めにご連絡頂ければご用意させていただきます。
今後は台数を増やすよう検討して参ります。
これからもお客様のご期待・ご要望にお応えできるよう、従業員一同努めて参ります。
次回札幌にお越しの際にもホテル京阪札幌をご利用いただければ幸いと存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌にご宿泊賜り、心より感謝申し上げます。
折角私共をお選びいただきましたが、お客様のご期待にお応え出来ず、大変申し訳なく思います。
また、長旅でお疲れの所、お部屋の清掃不備やスタッフの接客態度が至らずお客様に不愉快な思いをさせてしまい、
重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。
スタッフには十分な教育指導を行い、再び同じような事が起こらぬ様お客様の立場に立って、感謝の気持ちを持って接客する様に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きました事に感謝申し上げると共に、ご指摘を真摯に受け止め反省し、ご指摘を今後に活かして参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご朝食や館内設備お気に召して頂け大変嬉しく思います。
マイナスイオン水は多くのお客様にご好評頂いており、御喜び頂け光栄でございます。
これからも季節に応じて様々なプランをご提供させて頂きます。
是非またご利用頂ける機会をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　　フロント

過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

さて、私共の不手際により、大変不愉快な思いをお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
なお、スタッフの体調管理につきましては、毎日健康観察および手洗いやうがいの徹底を行っており、発熱等で疑いのある者については、必ず検査させております。
しかしながら、お客様に心配な思いをさせてしまいましたことについては、大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

今回の度重なる不手際につきましては、私共の気の緩みが引き起こした失態であり、弁解の余地はございません。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に努力をしてまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテル京阪札幌　支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
不快な思いを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ミネラルウォーターにつきまして、貴重なご意見を頂戴致しまして、御礼申し上げます。
さらにご利用して頂くお客様の満足度を上げていくため、お客様の視点に立ち、サービスの提供を行っていけるよう、話し合いを重ねてまいります。

機会がござましたら、またどうか当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　岡崎

この度は、ホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、ご満足いただけた様子がうかがえまして、安心いたしました。

しかしながら、設備に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
設備に関しまして、当ホテルは10年以上経っていますので、新しいとは言えませんがこれからもお客様にご利用いただけるよう、最善を尽くしてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

サービスに関しましても、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、努めて参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

しかしながら、大浴場につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
早速ご確認させていただき、清掃を徹底致します。

今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同サービスの維持・向上に努めて参ります。
その他のお気付きの点などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　ケリン

この度はホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際にはお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館ではチェックインの際お客様に温かいおしぼりをお渡ししております。

寒い中お越しいただいたお客様に少しでも喜んでいただけたらという気持ちでお渡ししているものでした。

今後もより一層お客様が快適にご滞在いただけるようサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　野村

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂き、重ねて御礼を申し上げます。

ご朝食会場が混雑していた為お召し上がりいただく事が出来ず、心苦しく思います。
ご朝食内容や会場に関して、
いただいた貴重なご意見を元に、よりお客様にご朝食をお楽しみ頂ける様、従業員一丸となって改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　片山

この度はホテル京阪札幌へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は札幌駅西口から徒歩5分程の距離にありますので、
観光やビジネス、お買い物にもとても便利なのではないかと存じます。

しかしながら、大浴場につきましては
お客様にご不快なお思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後のサービス向上への課題として役立てて参ります。
フロントの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂き、お礼申し上げます。

また札幌にお越しの際は、ホテル京阪札幌へご宿泊頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　金澤

この度はホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、大浴場では大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフが交代で巡回・清掃をしておりますが、頻度も含め、改善してまいります。
これに懲りず、機会がございましたらまたご利用いただけると望外でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル京阪札幌　堀部

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

しかしながら、大浴場につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に原因を調べて、修繕して参ります。

今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
お気づきの点やご要望がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

再びお目にかかれる日を、従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　ケリン

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では清掃等の不備によりご不快な思い、また残念なお気持ちにさせてしまった事、大変心苦しく存じます。この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂いた部分のみならず、今後は十分に注意して清掃して参ります。次回ご来館頂いた際には綺麗で快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るよう改善に努めて参ります。

またご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課マネジャー　神藤

この度はホテル京阪札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場の営業時間短縮によりお客様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
その中で貴重なご意見もお寄せいただき感謝致します。
コロナウイルスが少しでも収束に向かい次第、大浴場の営業時間も通常営業に戻すよう考えております。
皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、今しばらくご理解・ご協力をいただけますと幸いでございます。

ご朝食につきましてもご満足いただけるものを提供できず、大変心苦しく思います。
たくさんのお客様に美味しいご朝食を召し上がっていただけるよう、只今メニューを考え直しているところでございます。
貴重なご意見を参考にし、今後ご朝食を楽しみにご来館いただけるよう、誠心誠意試行錯誤しながら進めて参る所存でございます。

この度のご宿泊、残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

まだ寒さが続く3月でございますので、風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　秋山