この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをお掛けし大変心苦しく思います。

当館の駐車場は先着順で１２時からご案内をしておりまして、満車になった場合には提携の駐車場をご案内しております。
提携の駐車場ですが、一般のお客様もご利用頂いておりますので、一番近くの提携の駐車場も満車となっており、少し離れた駐車場へのご案内でした。

また、この度お客様のご予約頂いたカジュアルトリプルルームは、お値段が少しお安い分トリプルルームの中では手狭なお部屋となっております。
もしまたお泊りになる機会がございましたら、お広めの２６平米のお部屋、スーペリアトリプルルームもご検討くださいませ。

誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの際はホテル京阪札幌にご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。

しかしながら、お部屋のユニットバスのにおいにてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
今後同じことが起こらぬよう、清掃の者にも情報を共有し、清掃・点検を徹底して参ります。

また朝食に関しましては、お褒めのお言葉が頂戴でき大変嬉しく思います。
当館の朝食では、北海道ならではのメニューや期間限定のものもございますので、お客様から御好評を頂いております。

また札幌にお越しの際はホテル京阪札幌にお泊り頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。


部屋の清掃の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう、清掃の見直しを徹底いたします。

また、お部屋の大きさにつきましてもご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め今後改善していてるよう検討いたします。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業科　中村

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回4泊ご宿泊頂きましたが低層階の線路のすぐ近くという事で私共に配慮が足りなくお客様へご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借りしお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また洗面台の蛇口の水量に関しても調整が不十分であったとの事で重ねてお詫び申し上げます。

そんな中でも大浴場に関しては良かったとのお言葉を頂け大変嬉しく思います。

もしまた機会がございましたら、お客様からのお声を基に日々成長し続けるホテル京阪札幌をご利用頂けましたら幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回4泊ご宿泊頂きましたが低層階の線路のすぐ近くという事で私共に配慮が足りなくお客様へご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借りしお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また洗面台の蛇口の水量に関しても調整が不十分であったとの事で重ねてお詫び申し上げます。

そんな中でも大浴場に関しては良かったとのお言葉を頂け大変嬉しく思います。

もしまた機会がございましたら、お客様からのお声を基に日々成長し続けるホテル京阪札幌をご利用頂けましたら幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌をご利用下さいまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

折角私共をお選びいただきましたが、お部屋からの眺望がお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。

また、電車の音に関しましてもお客様にご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

次回ご予約の際は、上層階で眺望の良い、電車と反対側の部屋希望とお申し付け下さいませ。
可能な限り、お客様のご希望に添える様努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回またご利用いただければ幸いと存じます。

ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌にご宿泊賜り、心より感謝申し上げます。
折角私共をお選びいただきましたが、お客様のご期待にお応え出来ず、大変申し訳なく思います。
また、長旅でお疲れの所、お部屋の清掃不備やスタッフの接客態度が至らずお客様に不愉快な思いをさせてしまい、
重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。
スタッフには十分な教育指導を行い、再び同じような事が起こらぬ様お客様の立場に立って、感謝の気持ちを持って接客する様に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きました事に感謝申し上げると共に、ご指摘を真摯に受け止め反省し、ご指摘を今後に活かして参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　マネージャー