この度はホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中貴重なご意見のご投稿重ねて御礼申し上げます。

今回お客様のご予約のお部屋は15平米のセミダブルルームというタイプでございました。

当館はツインルームでもよろしければ、15平米より広いお部屋もご案内可能でございます。

また機会がございましたらご検討いただけると幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　野村

この度はホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回はスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様への配慮が足りず深くお詫び申し上げます。

また翌日チェックアウトのお荷物受け渡しの際にも対応に不手際がございまして、大変失礼いたしました。

今後は担当のスタッフをはじめ一人ひとりがお客様へのおもてなしの心を持ち、日々の接客に取り組んでまいりたいと思います。

最後になりますがお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。お泊りのお客様に同じ思いをさせないよう再発防止に努めてまいります。

ホテル京阪札幌　営業課　野村

この度はホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際にアメニティや館内のご案内不足でお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
館内の案内用紙をお渡ししておりますが今後は初めてご利用のお客様にはカードキーの使用方法だけでなく、館内についてもお伝えできるよう改善してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　中村

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
防音性に関しましては温かいお言葉をありがとうございます。

朝食に関しましては、今回不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございんません。
お客様のご指摘を重点的に見直し、改善策を考えたいと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木

この度はホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のお客様のご予約はお部屋タイプお任せプランでしたので、チェックインの際に喫煙のお部屋にご案内させていただきました。

お客様からの貴重なご意見をもとに今後どのようなご案内をしていくか今一度検討させていただきます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

ホテル京阪札幌　営業課　野村

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰るとおり、当館は札幌駅からの立地の良さに関して、多くのお客様からご好評いただいております。
また、当館自慢の朝食はいかがでしたでしょうか。ごゆっくり楽しんでいただけたのなら幸いでございます。

しかしながら、ご予約がとりづらかったようで、大変心苦しく思います。
貴重なご意見をいただけたので、しっかり予約制度を見直して参ります。

再度お客様にご利用いただき、おくつろぎいただけるように、従業員一丸となって日々精進してまいります。

また機会がございましたら、札幌にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　友延

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中からご出発された後も、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えて、私共も嬉しく思います。
お部屋に関してですが、今回ご宿泊頂いたスタジオツインのお部屋よりも少し広い、22平米や26平米のツインのお部屋のご用意もございます。
また機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。
朝食に関して、貴重なご意見をありがとうございます。当館もよりお客様に満足頂ける朝食をご提供できるよう、精進して参ります。
また札幌にお越しの際は、是非当館をご利用頂けると幸いでございます。、
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　片山

Thank you for taking the time to review your stay.
We are happy to hear that the hotel was conveniently located for you.
We are looking forward to welcoming you back to Hotel Keihan Sapporo.

Hotel Keihan Sapporo Kojima

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関しましてお客様のご期待に添うことができず、大変心苦しく思います。

北海道ならではの物をいくつかご用意しておりますが、いくらは取りやすいように小分けにして小鉢でのご用意でした。
お客様の貴重なご意見を可能な限り取り入れ、今後より満足して頂けるように日々精進して参ります。

また朝食会場自体に関しましては、すぐに改善するというのは難しいですが、ご参考にさせて頂きます。

誠に勝手なお願いですが、また札幌にお越しになる際はホテル京阪札幌にご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

設備やスタッフ対応につきましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋や大浴場の件では、清掃が行き届いておらず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度清掃状況を見直し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

大変勝手ではございますが、またご利用の機会がございましたら是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　向

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂いた事重ね御礼申し上げます。

しかしながら、チェックアウトの際にはご不快な思いをお掛けし、大変心苦しく思います。
今後このようなことが起こらないために、対応を見直し、全スタッフがよりお客様にご満足頂けるサービスをしていけるよう、徹底して参ります。

ご貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

また札幌にお越しの際は、ホテル京阪札幌をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。

この度のご滞在では、お客様の満足して頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

当館のご朝食は、６０種類以上のメニューを揃えており、季節限定のメニューや日替わりのメニューもございますので、お客様から大変ご好評を頂いております。

また札幌にお越しの際はぜひホテル京阪札幌にお越し下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋、また大浴場の清掃について行き届いていない点があり、不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへも今回の件をお伝えし今後改善に努めて参ります。

しかしながらスタッフの接客には申し分なく素敵でしたとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お褒め頂いた点は今後も継続していけるように精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　神藤

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選び頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

お部屋の広さにつきましてはご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
カジュアルトリプルルームは部屋が手狭な分、他のトリプルルームよりお安くご提供しております。
今回ご宿泊頂きましたカジュアルトリプルルーム18㎡よりもお広い、スタンダードトリプルルーム22㎡やスーペリアトリプルルーム26㎡もご用意させて頂いております。
またご宿泊頂ける機会がございましたらご検討下さいませ。

これからも少しでも多くの喜びを感じていただけるよう、
従業員一同精一杯のおもてなしをさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　山下　洋介

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、
お客様のご希望通りのお部屋をご用意できずに
ご不快の念をお掛けしてしまいました。

もし禁煙室が満室の場合にも、
機械を使った消臭も承っておりますので、
お気軽にご相談下さいませ。

次回札幌へお越しの際にも、
ホテル京阪札幌をご利用下さいませ。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　熊谷

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミを頂き重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは札幌駅より徒歩５分ほどに位置しておりますので、お仕事お買い物には便利なのではないでしょうか。
冬が近づき寒さが続く札幌ですが、お仕事や観光でお越しの際は是非また当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル京阪札幌　営業課　向

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず
お客様のご希望に沿うことができず心苦しく思います。

また次回お客様がお越しの機会がございましたら
このようなことがないよう今後サービス向上・改善に努めて参りまます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　中村

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてはご期待に添う事ができず
申し訳ございません。
会場が小さいため、丁度良い時間帯になってしまうと
待ち時間が発生してしまうため
皆様に朝早くのお時間をお勧めさせていただいてはおりますが
ご不便をおかけ致しました。

大浴場は足を伸ばして入る事ができるため
皆様にお喜び頂いており、お寛ぎ頂けまして幸いでございます。

次回札幌にての宿泊の機会がございましたら
再びホテル京阪札幌をお選び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　高野

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館朝食メニューには海鮮類のメニューが決して多くなく
お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
またご利用人数が多いときなどは7時台や8時台など
丁度良い時間帯に集中する事が多い為
お待たせしてしまいまして申し訳ございません。

朝早くの時間等ではごゆっくりお召し上がり頂く事ができますので
お試しいただけましたら幸いでございます。

お部屋につきましてはツインルームでは広めの
26平米のお部屋ではございましたが
ご満足頂けず申し訳ございません。
お部屋の内装等今後の検討材料とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

札幌でのご宿泊の機会に再びホテル京阪札幌をお選びいただける様
スタッフ一同努力して参ります。

ホテル京阪札幌　営業課　高野

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、折角お選び頂いたにも関わらず、私どものおもてなしに至らない点があり、申し訳ございません。

加湿器に関しましては、衛生上の為、予めお水を入れるのを控えさせて頂いておりますが、今後の取り扱いについてお客様のご意見を参考に、検討させて頂きます。

浴室は約1時間ごとに、スタッフが点検させて頂いているのですが、混雑具合により、かごがタオルで溢れ返ってしまうことが多々あることが現状でございます。この件に関しましても、再度見直し検討をし、大浴場を気持ちよくご利用いただける様な工夫を考えて参ります。

また、スタッフの対応や振る舞いに関しても、
頂きましたご意見を糧に、私含む全員が今一度接客を見直し、改善に努めて参りますので、
今後も末永いご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

ホテル京阪札幌　営業課　大河原　恭子