この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
防音性に関しましては温かいお言葉をありがとうございます。

朝食に関しましては、今回不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございんません。
お客様のご指摘を重点的に見直し、改善策を考えたいと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木

この度はホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のお客様のご予約はお部屋タイプお任せプランでしたので、チェックインの際に喫煙のお部屋にご案内させていただきました。

お客様からの貴重なご意見をもとに今後どのようなご案内をしていくか今一度検討させていただきます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

ホテル京阪札幌　営業課　野村

この度は数あるホテルの中から再度ホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、以前チェックインの際にこちらでアップグレードしていたことがお伝えできておらず、大変失礼致しました。
以前お泊まり頂いたお部屋ですが、空きがございましたので、勝手ながらご予約頂いたお部屋よりも少し広めのモデレートシングルというお部屋にアップグレートしておりました。

今後ご案内に漏れがないよう、スタッフ内で情報を共有し、教育を見直して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手なお願いではございますが、またこちらへお越しの際はホテル京阪札幌をお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、またご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご来館までにはご足労をお掛け致しました。
当ホテルホームページに札幌駅から当ホテルまでのご案内図もご用意させて頂いておりますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら是非ご活用して頂ければと思います。

今後とも皆様にご満足頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。
ホテル京阪札幌　営業課　向

いつもホテル京阪札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、換気口からの冷気で不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。
またスタッフの対応も至らず、重ねてお詫びを申し上げます。
申し訳ございません。
早急に空調設備の点検を実施すると共に、スタッフ教育にも尽力して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、
再度札幌にお越しの際もホテル京阪札幌をお選び下さいますと幸いでございます。
ご多忙にも関わらず、貴重なお時間にご投稿頂き感謝申し上げます。
またお客様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪札幌　営業課　久保　建人

この度はホテル京阪札幌にお泊り頂き、誠にありがとうございます。

この度のご滞在で、ご不便をお掛けしてしまい、大変失礼致しました。

申告頂いたにも関わらずご対応が不足してしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

以後、このような事が起こらない様、気を引き締めて、ご対応させていただきます。

今一度チャンスをいただける様であれば、是非またホテル京阪札幌にお泊り頂たく思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木文二

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰るとおり、当館は札幌駅からの立地の良さに関して、多くのお客様からご好評いただいております。
また、当館自慢の朝食はいかがでしたでしょうか。ごゆっくり楽しんでいただけたのなら幸いでございます。

しかしながら、ご予約がとりづらかったようで、大変心苦しく思います。
貴重なご意見をいただけたので、しっかり予約制度を見直して参ります。

再度お客様にご利用いただき、おくつろぎいただけるように、従業員一丸となって日々精進してまいります。

また機会がございましたら、札幌にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　友延

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中からご出発された後も、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えて、私共も嬉しく思います。
お部屋に関してですが、今回ご宿泊頂いたスタジオツインのお部屋よりも少し広い、22平米や26平米のツインのお部屋のご用意もございます。
また機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。
朝食に関して、貴重なご意見をありがとうございます。当館もよりお客様に満足頂ける朝食をご提供できるよう、精進して参ります。
また札幌にお越しの際は、是非当館をご利用頂けると幸いでございます。、
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　片山

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、お車の駐車位置に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿頂きました通り、お戻りの際には当初の駐車位置とは異なる駐車位置へのご案内となってしまいました。
ご家族様とのご旅行中、このような疑問を抱かせてしまうご案内となってしまいましたこと、改めましてお詫び申し上げます。
今後、同様のご案内が発生しませんよう、管理番号、駐車位置の再確認を徹底して参ります。
ご不快の念を与えてしまうご宿泊になってしまいましたが、お車の件以外では少しばかりでも良い部分を感じて頂けたことは、嬉しく、そして大変悔しく拝見致しました。
より一層サービス向上に力を入れ、もう一度泊まってみようと感じて頂けますよう、鋭意努力を重ねて参りますので、
何卒ご寛容くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、私共への叱咤激励のためにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また当館へお越し頂けます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌
営業課リーダー　武石　実

この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪札幌をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご参考にさせて頂き、改善に向けて、
お客様のご期待にそえられる様、精進させて頂きたく思います。

スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
これからもお客様のお言葉を励みに、努力させていただきたいと思います。

お忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
また札幌にお越しの際は、ホテル京阪札幌をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木文二

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂いた事重ね御礼申し上げます。

しかしながら、チェックアウトの際にはご不快な思いをお掛けし、大変心苦しく思います。
今後このようなことが起こらないために、対応を見直し、全スタッフがよりお客様にご満足頂けるサービスをしていけるよう、徹底して参ります。

ご貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

また札幌にお越しの際は、ホテル京阪札幌をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。

この度のご滞在では、お客様の満足して頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。

当館のご朝食は、６０種類以上のメニューを揃えており、季節限定のメニューや日替わりのメニューもございますので、お客様から大変ご好評を頂いております。

また札幌にお越しの際はぜひホテル京阪札幌にお越し下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋、また大浴場の清掃について行き届いていない点があり、不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへも今回の件をお伝えし今後改善に努めて参ります。

しかしながらスタッフの接客には申し分なく素敵でしたとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お褒め頂いた点は今後も継続していけるように精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　神藤

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選び頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

お部屋の広さにつきましてはご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
カジュアルトリプルルームは部屋が手狭な分、他のトリプルルームよりお安くご提供しております。
今回ご宿泊頂きましたカジュアルトリプルルーム18㎡よりもお広い、スタンダードトリプルルーム22㎡やスーペリアトリプルルーム26㎡もご用意させて頂いております。
またご宿泊頂ける機会がございましたらご検討下さいませ。

これからも少しでも多くの喜びを感じていただけるよう、
従業員一同精一杯のおもてなしをさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　山下　洋介

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館立地につきまして「最高」とのお言葉を頂戴でき
大変嬉しく存じます。

ご指摘頂きましたコーヒー等の提供につきましては
セルフカフェでのピエモンテにて現在2時間250円での
ご提供をさせて頂いており
コーヒー以外にもジュースや紅茶等をご用意しております。
客室での提供につきましては今後の検討材料の1つとさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

またの機会に札幌にてご宿泊の機会がございましたら
ホテル京阪札幌をお選び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご提供頂きありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　高野

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、清掃が行き届いておらず不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございません。
清掃状況を見直し、今後このようなことがないよう改善を計って参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご朝食について美味しかったとのお声を頂きお客様の優しさに感謝申し上げます。
是非またお召し上がり下さいませ。

今後ともまた泊まりたいと思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
札幌へお越しの際は是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。
ホテル京阪札幌　営業課　向

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、
お客様のご希望通りのお部屋をご用意できずに
ご不快の念をお掛けしてしまいました。

もし禁煙室が満室の場合にも、
機械を使った消臭も承っておりますので、
お気軽にご相談下さいませ。

次回札幌へお越しの際にも、
ホテル京阪札幌をご利用下さいませ。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　熊谷

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当館人気の朝食バイキングもご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
料理につきましても、美味しく召し上がり頂けましたご様子を拝見でき、大変嬉しく感じております。
しかしながら、会場が非常に混雑している状況だったが為に、ゆっくりとお楽しみ頂けず、慌しいご出発になってしまったかと存じます。
出来る限りスムーズにご案内が出来ますよう、今後も鋭意努力を行って参りますので、ご不快の念を抱かせてしまったかと存じますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　武石　実

この度は数あるホテルの中から私共ホテル京阪札幌をお選び頂き誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフの対応ではご不快な思い、また髪を濡らしてながらの入浴とご不便もお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

改めてスタッフの指導をさせて頂き今後同じ事が起こらないよう努めて参ります。

これに懲りずにまたホテル京阪札幌をご利用頂けましたら幸いに存じます。

ご宿泊ならびに口コミのご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　主任　神藤