先日は、ホテル京阪札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのご投稿をいただき、私どもスタッフも大変嬉しく思っております。朝食につきましてはご期待に添うことができませんで少し残念な思いをさせてしまったにも関わらず、設備等にご満足いただけたというお言葉をくださるお客様のお気持ちにスタッフ一同大変感謝いたしております。
お客様のご投稿を励みまた参考にさせていただき、今後お客様にまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿を有難うございました。
ホテル京阪札幌　営業課　南川

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく期待して頂いた朝食バイキングでは会場の入り口から形式的なご挨拶という不快な印象を与えてしまい誠に申し訳ございません。
また内容においてもご期待に副えなかったことを心苦しく感じております。
北海道の立地を活かしたメニュー作りに励み、快適なご滞在となるようスタッフ一同、一層努めて参ります。

札幌にお越しの際には、これに懲りませずホテル京阪札幌を伏してお願い申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪札幌　マネージャー　笹木　和直

この度ホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

私どものホテルが少しでもお客様のお役に立てたご様子が伺え安心致しました。

お部屋、ご朝食だけではなくおもてなしの部分でもご満足頂ける様スタッフ一同精進してまいります。

ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　宿泊営業課　主任　東　珠莉枝

いつもご利用ありがとうございます。

ホテル前の除雪において至らぬ点がありお客様へご迷惑をお掛け致しました事、
この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。

ご指摘を頂いた件を真摯に受け止め今後の改善、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
「満足」というお言葉を頂戴できましたこと大変うれしく存じます。
これからもご満足頂けるよう努力して参ります。
また札幌へお越しの際は是非ホテル京阪札幌にご宿泊下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお持ち申し上げております。
ご多忙の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたお部屋はスーペリアシングルと申しまして広さ18㎡、ベッドは幅が140㎝あり通常のシングルよりワンランク上のお部屋タイプとなっております。

ご朝食はご期待に副えられず申し訳ございません。レストランスタッフとも相談をし今後改善を検討して参りたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂きまして、スタッフ一同心より厚くお礼申し上げます。
折角私共をお選びいただきましたが、お客様のご期待にお応え出来ず、大変申し訳なく思います。
また、長旅でお疲れの所、スタッフの対応至らずお客様にご不快の念をおかけして、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフには十分な教育指導を行い、再び同じような事が起こらぬ様お客様の立場に立った接客に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きました事に感謝申し上げると共に、ご指摘を真摯に受け止め反省し、スタッフ一丸となって今後の対応にあたって参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿をいただき誠に有難うございます。
ホテル京阪札幌　支配人

数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選び頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋の広さに関しましては、お客様にご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
無料の洗濯機と乾燥機には満足いただけた様で安心致しました。
長期連泊されるお客様から、荷物が減って大変便利。と嬉しいお言葉をいただいております。
これからもお客様のご要望にお応えし、より快適なご滞在を提供出来るよう精進して参ります。
今度ともホテル京阪札幌を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、大浴場の手摺りに関しましては、お客様にご不便とご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
大至急、補修作業を行い、お客様が安全にご利用いただけるよう、努めて参ります。
教えていただきまして、有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
大浴場に関しましては構造上の問題でお客様にご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非ホテル京阪札幌にご宿泊下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
立地やサービスに満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。
しかしながら、お部屋に関しましては構造上の問題でお客様にご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、窓は付いておりますが、眺望においては満足いただけず、心苦しく思っております。
これからもお客様により快適なご滞在を提供出来るよう精進して参ります。
次回札幌にお立ち寄りの際にも、ホテル京阪札幌をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌をご利用いただきまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
フロントの対応につきましてお誉めのお言葉を頂戴し
誠にありがとうございます。励みとさせて頂きます。
朝食につきましては今後、より北海道地産の品を
ご提供できるよう検問してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　フロント

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
朝食に関しましては、お客様の期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様に気持ちよくお泊り頂けるよう、充実した設備とサービス
を目指して進化して参ります。
また札幌にお越しの折にはぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　フロント

この度はホテル京阪札幌をご利用いただきましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
ホテルまでの道のりに関しましては、お客様にご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
ホテルまでの一番わかりやすい道順でございますが、札幌駅西改札口の向い側に西みどりの窓口がございます（西みどりの窓口とわかさいも本舗）の間の通路にお入り頂き、高架下を真っ直ぐお進みいただくと（コンビニのサンクス）にぶつかります。
サンクスの右手に駿台札幌校（青い看板）があり、そこを左に入るとすぐホテルがございます。
他には何かご不便はございませんでしたでしょうか。
ご滞在中にご不便がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
出来る限りのおもてなしをさせていただきます。
次回札幌にお越しの際にも是非ホテル京阪札幌をご利用下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　フロント

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして、スタッフ一同心より感謝申しげます。
しかしながら、お部屋のイスに汚れがあり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ベッドがお客様のお体に合わなかったようで、ご不憫をおかけして誠に申し訳なく思います。
その後、お体の調子はいかがでございますか。
ホテルまでの道のりに関しましても、ご足労をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後も現状に満足することなく、お客様のために進化し続けて参ります。
お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、またご利用頂ければ幸いと存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ご指摘を頂きました大浴場のスペースに関しましては、構造上の問題でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋の清掃に関しましても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日々のルーム清掃時の点検作業をしっかりと行い、より快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。

フロントスタッフの対応におきましても、お客様をお待たせしてしまい、ご案内が至らなかった事を従業員一同、深く反省しております。
スタッフには十分な指導教育を行い、今後は同じような失礼が事無いよう、十分注意して参りますので、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

にもかかわらず、朝食メニューのクロワッサンとオニオンパンが大変おいしかったとのお言葉を頂戴することが出来、安堵いたしました。

女性スタッフの応対にも温かいお褒めのお言葉を賜り、厚くお礼申し上げます。

皆様からいただいたご意見を真摯に受け止め、日々努力し、快適にご利用頂けるホテルを目指して精進して参ります。

また札幌にお越しの際には、ホテル京阪札幌をご利用いただければ幸いと存じます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なお時間を頂戴し、ご投稿頂きました事に心より感謝申し上げます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌にご宿泊賜り心より感謝申し上げます。
しかしながら、電車の音に関しましてはお客様にご不憫な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
いつも静かな環境でお休みいただいている方は気になる方もいらっしゃるかもしれません。
にもかかわらず、駅から近く、お部屋がキレイとのお言葉を頂戴することができ感謝申し上げます。
朝食の料金に関しましては大変貴重な意見を賜りありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
次回もホテル京阪札幌にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からの道のりでは、ご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊ではお客様のお役に立てましたようで、安心いたしました。
フロントでは貸出用の傘をご用意しており、他にも無料でＤＶＤデッキ
アイロン・ベビーカー・車イス・ラジオ・ベビーベッド・ベッドカード等
有料でレンタルパソコン1泊¥1000-などをご用意しております。
数に限りがございますので、事前にお問い合わせ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご期待に添えない点がございましたことこの場で深くお詫び申し上げます。
また機会がございましたらご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

館内設備に関しましてお気に召して頂け大変嬉しく思います。
またご利用頂ける機会をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント