この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
またご指摘の通り、ご朝食は様々ご要望を頂戴しております。
現在皆様のご希望に沿えるよう検討させて頂いております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度は開業日にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様へのご案内で様々相違がございましたことお詫び申し上げます。設備もサービスもまだまだ改善して行かねばならない点が多く、ご迷惑をおかけしてしまいました。
また機会がございましてお泊り頂けた際にはもっと向上しているようスタッフ一人一人が邁進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ミニツインルームは通常シングルルームに
エキストラベッドを入室してお値段をお求めやすく
したお部屋の為、やや手狭に感じてしまったかもしれません。

22平米のスタンダードツインルームや、
26平米のスーペリアツインルームもございますので
機会がございましたら是非お選びいただけると幸いでございます。

朝食につきましては補充が追い付いていない点
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
スムーズな提供が出来るよう、改善努力を図って参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　高野

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応等お褒めの言葉感謝致します。お客様のお言葉に恥じぬよう今後とも日々精進致します。
朝食メニューに関しましては頂きましたご意見を真摯に受けとめ、改善課題とさせて頂きます。

また札幌へお越しの際は是非当ホテルをお選び頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。
ホテル京阪札幌　営業課　向

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のアイスベールに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のアイスベールはすぐに取り替えさせて頂きます。

また朝食会場に関して、大変貴重なご意見ありがとうございます。
いただいた意見を元によりお客様にご朝食をお楽しみいただけるよう、是非検討させて頂きます。
お部屋からの内線でもフロントに朝食会場の混雑具合もお問い合わせいただけますので、次回ご利用の際は是非ご活用くださいませ。

いただいたご意見を元に従業員一丸となって、よりお客様におくつろぎいただけるよう、日々精進してまいります。

また機会がございましたら、札幌にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　友延

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様の期待を裏切る結果となってしまいました事をお詫び申し上げます。

スッタフ一同でお客様のお声を共有し、
二度とお客様にご不快の念をお掛けする事のないように努めます。

誠に勝手な願い事ではございますが、
また札幌へお越しの際にはホテル京阪札幌をご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　熊谷

この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪札幌をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご参考にさせて頂き、改善に向けて、
お客様のご期待にそえられる様、精進させて頂きたく思います。

スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
これからもお客様のお言葉を励みに、努力させていただきたいと思います。

お忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
また札幌にお越しの際は、ホテル京阪札幌をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木文二

いつもホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食につきまして、メニューがすべて揃っておらず大変失礼致しました。
補充等に気を配り、ごゆっくりお召上がり頂けるよう、努めて参ります。
これに懲りず是非またお召上がり頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテル京阪札幌　営業課　向

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当館人気の朝食バイキングもご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
料理につきましても、美味しく召し上がり頂けましたご様子を拝見でき、大変嬉しく感じております。
しかしながら、会場が非常に混雑している状況だったが為に、ゆっくりとお楽しみ頂けず、慌しいご出発になってしまったかと存じます。
出来る限りスムーズにご案内が出来ますよう、今後も鋭意努力を行って参りますので、ご不快の念を抱かせてしまったかと存じますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　武石　実

この度はホテル京阪札幌にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
アメニティ不足、朝食の対応など度重なる不手際がありとても恥ずかしいことであったと痛感しております。
ご投稿頂きました内容をスタッフ全員で共有し、同様のことが起こらぬよう改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが再度ホテル京阪札幌にご宿泊頂き改善に至ったかご確認頂けますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しいにも関わらず、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　菊地

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き、またクチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食ではお客様のご期待にお応え出来る内容ではなかったようで非常に残念に思います。

お客様のご意見は料理長にもお伝えし、今後より多くのお客様にご満足頂ける内容となるように精進してまいります。

また次回のご利用もお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　神藤

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きありがとうございます。

朝食のご期待に添えず、申し訳ございません。
北海道らしさや季節の品をご提供し
お客様の期待に添える様、努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

宿泊部　営業課　高野貴洋

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂戴し、快適にお過ごし頂け大変光栄に存じます。
ご朝食の際は失礼致しました。
4月以降ですが、洋食だけではなく和食の導入も考えております。
是非またご利用頂ける機会をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

さて、芳香剤、空気清浄機でご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
また、ミスのご指摘を受けました後の対応により、お客様の不快な思いをさせてしまいました事につきましても、大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

この度の件につきましては、私どもの気の緩みが引き起こした失態であり、お客様へ快適に過ごして頂くよう、不手際の無いよう指導しておりますが、まだまだ至らぬ点が多くお恥ずかしい限りでございます。

今後は二度とこのような失礼がないよう、お客様に対するサービスの基本、業務チェックの徹底に改めて取り組んで参る所存でございます。大変申し訳ございませんでした。

また、ご利用頂ける機会を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
是非、次のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックインの際不手際がございましてお客様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
又、機会がございましたらご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　フロント

この度はホテル京阪札幌にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。

朝食に付きましては、ご期待にお応え出来ずに大変失礼を致しました。
貴重なご意見としまして、今後の朝食内容への検討材料とさせて頂きます。
また、貴重なお時間をこちらのクチコミ投稿にお使い頂きました事、重ねて御礼を申し上げます。

ホテル京阪札幌
中村雄一

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

レストラン入店時のスタッフの対応については不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
検温に関しては臨機応変な対応をスタッフが取れるように指導教育をして参ります。

食事の提供スタイルに関しては感染症対策としてバイキングならではの大皿からトングを使用して自由に取れるというスタイルから、不特定多数が触れる機会を極力なくすためにトング等の使用を控え小鉢にて提供、温かいメニューを調理スタッフがお届けするというスタイルにて提供させて頂いております。

味噌汁のお椀はスタッフの準備不足であったと思われます。大変申し訳ございませんでした。
札幌でも味噌汁には具はもちろん入ります。
私共では味噌汁を入れている寸胴の中には具は入れておらず、用意しているお椀の中に具を入れております。

今後もお客様にお喜び頂けるように創意工夫しながらより良いご朝食を提供していけるようにしていきたいと存じます。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課マネジャー　神藤

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回の件に関しましては、メールにてお話をさせていただいたとおりでございます。
何卒ご理解いただけます様、お願い申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪札幌　マネージャー