この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン時に、お手続きでかなりのお時間お待たせいたしましたことと、加湿器の臭いにつきまして、ご不便とご迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
まず、加湿器につきましては、早急に確認いたします。また快適にご利用頂けるよう日々のチェックを徹底してまいります。
自動チェックイン機につきましては、お客様のご到着が重なりますとお待たせしてりまう事がありますので、出来る限りお待たせしないよう対応していくことをお約束いたします。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
機会がございました際には、また当館にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　岡崎

この度は、ホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけた様子が伺えまして、安心いたしました。
“また泊まりたい”と言っていただけることができ、恐縮でございます。
お客様のお言葉に甘んずることなく、これからも精進してまいります。

またお客様にお会いできる日できる日を楽しみにしております。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様のご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館のご朝食は６０種類ものメニューを揃えており、季節限定のメニューや北海道ならではのものもご用意がございます。

また立地面では、札幌駅西口から高架下の通路を通って頂くと、徒歩５分程でご到着致します。
お買い物やお食事、ビジネスにも便利な位置にございます。

また札幌にお越しの際はぜひホテル京阪札幌にご宿泊くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度は数あるホテルの中から私共ホテル京阪札幌をお選び頂き誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフの対応ではご不快な思い、また髪を濡らしてながらの入浴とご不便もお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

改めてスタッフの指導をさせて頂き今後同じ事が起こらないよう努めて参ります。

これに懲りずにまたホテル京阪札幌をご利用頂けましたら幸いに存じます。

ご宿泊ならびに口コミのご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　主任　神藤

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂きまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

スタッフの応対が至らず、お客様にご不快の念をおかけして大変申し訳ございませんでした。

担当スタッフには指導、注意致しました。

にもかかわらず、朝食時の応対や味・メニューにお褒めの言葉をいただき、安心いたしました。

また機会がございましたら、是非ホテル京阪をご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌 マネージャー

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をご利用頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
またお部屋の清潔感や大浴場、朝食にお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、近くのお部屋でご用意する事が出来ず、お客様にご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックインの際にスタッフの説明が不足しておりました事を、重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
札幌へお越しの際には、是非またホテル京阪札幌にご宿泊下さいませ。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。
大浴場はお客様のおっしゃる通りあまり大きくはありませんが、少しでも皆様のお体を癒すことができれば嬉しく思います。

また札幌にご宿泊の際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　秋山

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご指摘を頂きました3つの出来事に対して不快な想いをさせてしまいました事、この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
①機械の操作には得手不得手があろうかと思いますので、お客様の状況を見て私共からお手伝いをするべきと私も思います。改めてスタッフへの指導を行ってまいります。
②バスタオルに関しましては、今後の改善の候補として検討して参りたいと存じます。
③朝のフロントにて誰も対応されなかった点についてですが、私共の勝手な都合とはなりますが、早朝より朝食の準備や大浴場の準備、また場合によっては駐車場の対応などでフロントを不在にする時間も発生してしまう事もございます。そういったタイミングに重なってしまったのかと思われます。お待たせを致しまして申し訳ございませんでした。宿泊証明書発行時の提出先の確認に関しましては、大変恐縮ではございますが当ホテルではルールとして確認をさせて頂いております。これらに関してまして何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またご利用いただける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル京阪札幌　マネジャー　神藤

この度は、ホテル京阪札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてご満足いただけた様子が伺え、安心いたしました。

お部屋のお風呂に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
直ちに対応させていただきます。

出張でのご異動でお身体壊さぬようご自愛くださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとございます。

ご期待にお応えすることができず
誠に申し訳ございません。

特典プランのハイボールや
チェックイン時の自動精算機につきましても
お手数をお掛け致しました。

今後はアルコールをお召し上がりできない
お客様にはミネラルウォーターへの交換を
させて頂く様に致します。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　高野

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間をクチコミ投稿にお使い頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、自動チェックイン機を導入させて頂いております。今後もお客様のご意見を頂戴しながらサービス改善に努めて参ります。
お客様の又のご利用をお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　中村

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご満足頂けたようでとても嬉しく思います。

しかしながら、お部屋のスペースに関しましては大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
もし次回ご利用頂ける機会がございましたら
ダブルルームへの変更、もしくは最大29平米のお部屋のご用意もございますので当日やご滞在中お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

浴場の洗い場に関しては少ない中修理をできかねており大変申し訳ございません。早急に対応致します。

ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木

いつもホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかし、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃やレストランスタッフの対応につきましてはすぐに改善してまいります。

自動精算機や朝食の案内については
お客様のお声を参考に改善していけるよう努めてまいります。

また、ご利用の際は少しでも今回ご指摘頂いたことを改善していけるよう精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　中村

この度はホテル京阪札幌にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りでして、こちら側でチェックインの際に説明をしておらずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

今後このような事がないよう徹底致します。

ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木

この度は数あるホテルの中から再度ホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、以前チェックインの際にこちらでアップグレードしていたことがお伝えできておらず、大変失礼致しました。
以前お泊まり頂いたお部屋ですが、空きがございましたので、勝手ながらご予約頂いたお部屋よりも少し広めのモデレートシングルというお部屋にアップグレートしておりました。

今後ご案内に漏れがないよう、スタッフ内で情報を共有し、教育を見直して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手なお願いではございますが、またこちらへお越しの際はホテル京阪札幌をお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、お車の駐車位置に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿頂きました通り、お戻りの際には当初の駐車位置とは異なる駐車位置へのご案内となってしまいました。
ご家族様とのご旅行中、このような疑問を抱かせてしまうご案内となってしまいましたこと、改めましてお詫び申し上げます。
今後、同様のご案内が発生しませんよう、管理番号、駐車位置の再確認を徹底して参ります。
ご不快の念を与えてしまうご宿泊になってしまいましたが、お車の件以外では少しばかりでも良い部分を感じて頂けたことは、嬉しく、そして大変悔しく拝見致しました。
より一層サービス向上に力を入れ、もう一度泊まってみようと感じて頂けますよう、鋭意努力を重ねて参りますので、
何卒ご寛容くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、私共への叱咤激励のためにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また当館へお越し頂けます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌
営業課リーダー　武石　実

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、清掃が行き届いておらず不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございません。
清掃状況を見直し、今後このようなことがないよう改善を計って参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご朝食について美味しかったとのお声を頂きお客様の優しさに感謝申し上げます。
是非またお召し上がり下さいませ。

今後ともまた泊まりたいと思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
札幌へお越しの際は是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。
ホテル京阪札幌　営業課　向

この度はホテル京阪札幌にご滞在頂き誠にありがとうございます。
禁煙タイプでご用意させて頂き、ごゆっくりお休み頂けたご様子が伺え安心致しました。
ご滞在中何かお困りのことはございませんでしたでしょうか？
今後もより多くのお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。
再度、お客様にお会い出来る日を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪札幌　営業課　久保建人

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルまでの道順につきましてはHPに記載をご覧頂いて、お客様のお役に立つことができて大変嬉しく思います。

御朝食につきましては、お客様のお声にもあるように会場があまり広くないため時間帯によっては少々混雑している時間帯もございます。
お客様にゆっくりお食事していただけるよう今後改善いたします。


また、お部屋につきましては空気清浄機・ズボンプレッサーは全部屋にご用意がございますので手狭な場合は回収もいたしますので、フロントスタッフまでお声掛けください。

お部屋着、アメニティに関しましては、お客様のお肌には合わないものだったようで大変申し訳ございませんでした。

チェックインのタブレットの入力、精算機とお客様には大変ご不便をお掛けいたしました。
また次回ご宿泊の機会がございましたら
お客様に満足してご宿泊して頂ける様改善いたします。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　中村

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく存じます。
お客様の仰る通り、当館の朝食会場はやや手狭であり、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
混雑緩和のため、営業時間を通常よりも早め、またチェックインの際に朝食会場が混み合う旨を案内させて頂いていた次第でございますが、それでもお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後ともサービスの改善・向上に取り組んで参ります。
またの機会がございましたら、ホテル京阪札幌をご利用頂けると幸いでございます。
ご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　金澤